Im Rahmen meiner Studienarbeit im Bereich Konfliktmanagement habe ich mich für die Analyse einer konfliktären Situation entschieden, da es für mich von Bedeutung war, einen selbst erlebten Konflikt aufzuarbeiten. Dabei wollte ich erkennen, welches die Konfliktursachen waren und was ich das nächste Mal in einer ähnlichen Situation besser machen kann.
Inhaltsverzeichnis
- Einleitung
- Konfliktäre Situation
- Sachverhalt - Problem - Konflikt
- Der Konfliktprozess
- Konfliktursachen
- Konfliktentstehung
- Konfliktaustragung
- Konfliktbewältigung
- Konfliktnachwirkung
- Metakommunikation als Methode zur Konflikthandhabung
- Vermeiden des Konfliktes durch eine Optimierung der Kommunikation
- Fazit
Zielsetzung und Themenschwerpunkte
Die Autorin analysiert eine eigene konfliktäre Situation, um die Konfliktursachen zu verstehen und zukünftiges Handeln in ähnlichen Situationen zu optimieren.
- Analyse einer realen Konfliktsituation
- Identifizierung der Konfliktursachen
- Beschreibung des Konfliktprozesses
- Bewertung der Einsatzmöglichkeiten von Metakommunikation
- Optimierung der Kommunikation zur Vermeidung des Konflikts
Zusammenfassung der Kapitel
In der Einleitung wird die Situation vorgestellt und die Motivation für die Analyse beschrieben. Das zweite Kapitel beschreibt den Konflikt zwischen der Autorin und ihrem Freund während eines Urlaubs im Schwarzwald. Im dritten Kapitel werden die einzelnen Elemente des Konflikts, wie Sachverhalt, Problem und Konflikt selbst, detailliert dargestellt. Das vierte Kapitel befasst sich mit dem Konfliktprozess, einschließlich der Ursachen, Entstehung, Austragung, Bewältigung und Nachwirkung. Kapitel fünf analysiert, ob Metakommunikation als Methode zur Konflikthandhabung in dieser Situation hätte eingesetzt werden können. Das sechste Kapitel prüft, ob eine Optimierung der Kommunikation die Entstehung des Konflikts hätte verhindern können. Die Arbeit endet mit einem Fazit, welches die gewonnenen Erkenntnisse zusammenfasst.
Schlüsselwörter
Konfliktmanagement, Konfliktanalyse, Metakommunikation, Kommunikationsoptimierung, Konfliktursachen, Konfliktprozess, Konflikthandhabung, Urlaubskonflikt, Beziehungskonflikt.
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- Dipl.-Sozialpäd. Nadine Schuster (Autor), 2002, Konfliktmanagement: Analyse einer konfliktären Situation, Múnich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/66500
