Diese Arbeit befasst sich mit den Grundlagen des Performance Managements und fasst den Dschungel an verfügbaren Informationen zu diesem Thema kompakt zusammen. Dabei wird in dieser Arbeit ein Fokus auf Performance Management im Vertrieb gesetzt. Darüber hinaus wird die Balanced Scorecard nach dem Model der Unternehmensberater Friedag und Schmidt vorgestellt, um ein konkretes Beispiel eines Performance Management Tools aufzuzeigen. Diese Variante konnte sich in der Literatur nicht durchsetzen, ist in der Praxis jedoch einfach umsetzbar und daher von großem Interesse.
Nach einer historischen Einführung und der Darstellung der Grundlagen des Performance-Managements im ersten Teil wird deshalb im zweiten Teil der Arbeit detailliert auf das System der Balanced Scorecard eingegangen.
Inhaltsverzeichnis
- Einleitung
- Grundlagen des Performance Managements
- Historische Entwicklung von Kennzahlensystemen
- Grundlegende Einordnung des „Performance“ Begriffs
- Definition des Begriffs „,Performance Managements“
- Eigenschaften eines Performance Management Systems
- Wissenschaftlicher Ansatz eines Performance Management Systems
- Performance Management im Vertrieb
- Marketing und Strategie
- Vertriebsorganisation
- Vertriebscontrolling
- Personal
- Balanced Scorecard
- Ansatz nach Kaplan und Norton
- Ansatz nach Friedag und Schmidt
- Ziele vereinbaren
- Koordinatensystem entwickeln
- Zielgerichtete Aktionen erarbeiten
- Projekte festlegen
- Berichts-Scorecard erstellen
- Lernprozess organisieren
- Praktische Anwendung der Balanced Scorecard
- Schwierigkeiten im Umgang mit der Balanced Scorecard
- Fazit
Zielsetzung und Themenschwerpunkte
Die vorliegende Arbeit beschäftigt sich mit dem Thema Performance Management und hat zum Ziel, eine umfassende Einführung in die Grundlagen des Performance Managements zu liefern. Dabei liegt der Fokus auf Performance Management im Vertrieb. Darüber hinaus wird die Balanced Scorecard nach dem Model der Unternehmensberater Friedag und Schmidt vorgestellt, um ein konkretes Beispiel eines Performance Management Tools aufzuzeigen.
- Definition und historische Entwicklung des Performance Managements
- Wissenschaftliche Ansätze und Eigenschaften eines Performance Management Systems
- Performance Management im Vertrieb: Strategien, Organisation, Controlling und Personal
- Die Balanced Scorecard als Performance Management Tool: Der Ansatz nach Friedag und Schmidt
- Praktische Anwendung und Herausforderungen bei der Implementierung der Balanced Scorecard
Zusammenfassung der Kapitel
Das erste Kapitel bietet eine Einleitung in das Thema Performance Management und beleuchtet die Notwendigkeit einer bewussten Steuerung von Leistung in Unternehmen. Dabei wird der Kontext der zunehmenden Internationalisierung und Globalisierung, die sich auf den Wettbewerb, die Produktlebenszyklen und den Leistungsdruck auswirken, hervorgehoben. Das zweite Kapitel befasst sich mit den Grundlagen des Performance Managements. Es werden historische Entwicklungen von Kennzahlensystemen, die Einordnung des Begriffs „Performance“, verschiedene Definitionen von „Performance Management“ sowie Eigenschaften eines Performance Management Systems vorgestellt. Darüber hinaus wird ein wissenschaftlicher Ansatz für Performance Management Systeme erläutert. Im dritten Kapitel wird die Balanced Scorecard im Detail betrachtet. Hier werden die Ansätze von Kaplan und Norton sowie der Ansatz von Friedag und Schmidt, der sich durch eine einfache Implementierung auszeichnet, vorgestellt.
Schlüsselwörter
Performance Management, Kennzahlensysteme, Balanced Scorecard, Friedag und Schmidt, Vertrieb, Strategie, Controlling, Personal, Zielsetzung, Aktionen, Projekte, Implementierung,
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- Nora Hildebrand (Autor), 2018, Grundlagen des Performance-Managements. Die Balanced Scorecard nach Friedag/Schmidt, Múnich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/704328
