Supervision und Coaching, sowie auch psychosoziale Beratung, sind im Fernberatungsetting nicht mehr aufzuhalten.
Während die erste Arbeit »Hat Online-Coaching eine Zukunft als Beratungsmethode?« die grundsätzliche Anwendbarkeit interpersoneller Beratungsmethoden im Fernberatungskontakt aus wissenschaftstheoretischer Sicht möglich erscheinen lässt, bietet diese Arbeit einen Überblick über mögliche Fernberatungs-Interventionen über die Phasen eines Beratungsprozesses. Die Arbeit beschränkt sich weiterhin auf die Arbeitsfelder der Supervision und des Coachings und lässt die Arbeitsbereiche der psychosozialen Arbeit und der Psychotherapie inhaltlich außen vor.
Den Beginn bildet ein Überblick über neuere Erkenntnisse und aktuelle Entwicklungen im Online-Kontext.
Inhaltsverzeichnis
1 Einleitung
2 Neuere Erkenntnisse
2.1 Einblicke in die Praxis psychosozialer Online-Beratung
2.2 Erfahrungen aus eigener Fernberatungstätigkeit
2.3 „Skype“ und dessen Übertragungsmöglichkeit auf Fernberatung
3 Die Phasen des Beratungsprozesses
4 Systemische Interventionen im Fernberatungssetting
4.1 Die Vorphase der Beratung
4.1.1 Der Erstkontakt
4.1.2 Das Sondierungsgespräch
4.1.3 Der Kontrakt
4.2 Die Beratungsphase
4.2.1 Darstellungs- und Explorationsphase
4.2.1.1 Informationssammlung und Teilzieldefinition
4.2.1.2 Sharing/ Hypothesenbildung
4.2.2 Arbeitsphase und Verdichtung
4.2.2.1 Verflüssigungsphase und Feedback
4.2.2.2 Lösungsbearbeitung
4.2.2.3 Handlungsorientierung
4.2.2.4 Lösungsauswahl
4.3 Abschlussphase
4.3.1 Rückkopplungsphase
4.3.2 Evaluationsphase
5 Zusammenfassung und Ausblick
Zielsetzung & Themen
Die Arbeit verfolgt das Ziel, einen strukturierten Interventionsleitfaden für den Fernberatungsprozess in Supervision und Coaching zu entwickeln. Basierend auf systemischen Beratungsansätzen wird untersucht, wie spezifische Interventionen in Abhängigkeit von den verschiedenen Phasen des Beratungsprozesses und unter Berücksichtigung unterschiedlicher Mediensettings (E-Mail, Telefon, Skype) professionell gestaltet werden können.
- Analyse aktueller Entwicklungen und Praxis-Erkenntnisse im Online-Beratungskontext
- Strukturierung des Beratungsprozesses in Vorphase, Beratungsphase und Abschlussphase
- Systemische Interventionsmöglichkeiten in digitalen und synchronen/asynchronen Medien
- Anwendung und Eignung von Skype als multifunktionales Beratungsmedium
- Wissenschaftstheoretische Bewertung von Fernberatungs-Interventionen
Auszug aus dem Buch
4.1.2 Das Sondierungsgespräch
„Verläuft ein Erstkontakt so, dass man sich einig wird, Kontakt miteinander aufzunehmen, folgt ein Sondierungsgespräch. Dieses Gespräch zwischen den potenziellen SupervisandInnen und dem potenziellen Supervisor hat die Aufgabe, abzuklären, ob man miteinander arbeiten kann. Dabei spielen sowohl persönliche Einstellungen eine Rolle als auch die Abklärung, welche Probleme Gegenstand der Supervision sein sollen und welche Methoden und Kompetenzen der Supervisor anbieten kann“ (Rappe-Giesecke, 2003, S 118).
Bleibt man hier im digitalen (kalten) Online-Kontext, empfehle ich, das Thema der Vertrauensbildung bewusst zu gestalten (vgl. Gura, 2006, S 34 ff u. S 64). Eine bewusste Gestaltung könnte jedenfalls eine „Verbalisierung“ sein, wie etwa durch die systemische Skalierungsfrage: „Auf einer Skala von 1 bis 10, 1 ist sehr gut, 10 ganz schlecht, wie schätzen sie ihr derzeitiges Vertrauen zu Beginn des Kontaktes zu mir als BeraterIn ein?“ {Anwort} „Was müsste geschehen/müssten wir beide tun, dass ihr Vertrauen auf sehr gut steigt?“
Da dieses Sondierungsgespräch noch vor dem Kontrakt liegt, wird man es kaum in Rechnung stellen. Dies entspräche dem kostenlosen Erstgespräch.
Zusammenfassung der Kapitel
1 Einleitung: Die Einleitung begründet das Bedürfnis nach einer Ziellandung im Bereich Fernberatung und skizziert den Aufbau der Arbeit entlang der Phasen eines Beratungsprozesses.
2 Neuere Erkenntnisse: Dieses Kapitel fasst aktuelle Praxis-Erkenntnisse zur psychosozialen Online-Beratung sowie eigene Erfahrungen des Autors zusammen und bewertet die Eignung von Skype.
3 Die Phasen des Beratungsprozesses: Hier werden bestehende Beratungsmodelle verschiedener Theoretiker analysiert, um daraus ein für die Fernberatung geeignetes Gesamtmodell abzuleiten.
4 Systemische Interventionen im Fernberatungssetting: Der Hauptteil gliedert den Beratungsprozess detailliert in Vorphase, Beratungsphase und Abschlussphase und ordnet diesen jeweils geeignete systemische Interventionen und Mediensettings zu.
5 Zusammenfassung und Ausblick: Das Fazit stellt die wesentlichen Merkmale für die Wahl des geeigneten Fernberatungsmediums zusammen und gibt einen Ausblick auf die zukünftige Etablierung in der Ausbildung.
Schlüsselwörter
Fernberatung, Supervision, Coaching, Online-Beratung, Systemische Intervention, Beratungsprozess, Skype, Medienkompetenz, Mediensetting, Kontaktsteuerung, Anonymität, Reflexion, Beziehungsgestaltung, Interventionsdesign, Realitätskonstruktion.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in der Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit entwickelt einen strukturierten Leitfaden für professionelle Fernberatung in den Bereichen Supervision und Coaching unter Anwendung systemischer Methoden.
Was sind die zentralen Themenfelder?
Im Fokus stehen die Anpassung systemischer Interventionsmethoden an digitale Kommunikationsmedien sowie die prozessorientierte Gestaltung von Online-Beratungssitzungen.
Was ist das primäre Ziel der Forschungsfrage?
Ziel ist es zu zeigen, wie Beratungsinterventionen phasengerecht in einem Fernberatungskontext angewendet werden können, wobei die Wahl des Mediums (E-Mail, Telefon oder Skype) eine entscheidende Rolle spielt.
Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?
Die Arbeit basiert auf einer Literaturanalyse sowie der praktischen Reflexion bestehender systemischer Beratungsmodelle und deren Übertragung auf den Online-Kontext.
Was wird im Hauptteil behandelt?
Der Hauptteil bietet eine detaillierte Aufschlüsselung der Phasen Vorphase, Beratungsphase und Abschlussphase und liefert zu jeder Phase konkrete Interventionsvorschläge und Empfehlungen zur Medienwahl.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Zu den wichtigsten Begriffen zählen Fernberatung, systemische Intervention, Online-Coaching, Beratungsprozess, Medienkompetenz und Anonymität.
Warum wird Skype als besonders geeignet hervorgehoben?
Skype wird aufgrund seiner hohen Flexibilität gelobt, da es synchronen schriftlichen Dialog, Telefonie und Videokonferenzen in einer Oberfläche vereint und somit in fast allen Phasen des Beratungsprozesses einsetzbar ist.
Wie unterscheidet der Autor zwischen synchronen und asynchronen Medien?
Synchrone Medien wie Telefon oder Skype werden für interaktive, zeitkritische Beratungsphasen empfohlen, während asynchrone Medien wie E-Mail besonders für reflexive Aufgaben oder Fälle geeignet sind, in denen Klienten mehr Bedenkzeit benötigen.
- Quote paper
- MAS MSc Bernhard Gura (Author), 2007, Systemische Methoden im Fernberatungssetting, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/70513
