Die Messung der unternehmerischen Leistung nimmt einen wichtigen Stellenwert in der Unternehmensführung ein: Manager möchten wissen, wie sich Umsätze verändert haben, es interessiert sie, wie sie im Vergleich zur Konkurrenz stehen, sie möchten die Entwicklung ihrer Organisation vorhersagbar und steuerbar machen. Der Erfolg eines Unternehmens zeigt sich dabei nicht nur in monetären Größen wie Umsatz- und Gewinnzahlen, sondern beinhaltet unter anderem auch die Qualität der Produkte, die Motivation und Qualifikation der Mitarbeiter oder die Kundenzufriedenheit.
Traditionelle Systeme zur Erfolgs- und Leistungsmessung berücksichtigen im Allgemeinen nur die monetär messbaren Größen und Kennzahlen und werden damit dem moderne Performance-Begriff nicht gerecht. Seit Anfang der 90er wird deshalb vermehrt von dem so genannten „Performance Measurement“ gesprochen und immer mehr Unternehmen setzen Performance Measurement-Systeme ein, die auch den nicht-monetären Größen Rechnung tragen. Im Jahr 1991 sagte Robert G. Eccles in seinem „Performance Measurement Manifesto“ voraus, dass innerhalb der folgenden fünf Jahre jedes Unternehmen die Art und Weise seiner Leistungsmessung verändern und sich von den traditionellen Kennzahlensystemen verabschieden müsse (vgl Eccles 1991, S.131). Zehn Jahre später bescheinigt Klingebiel dem Thema Performance Measurement eine „breite Anerkennung als relevante Komponente zu Transparenz und Steuerung von Organisationen“ (Klingebiel 2001, S.18) und die Anzahl der Unternehmen, die Performance Measurement einsetzen, ist weiter wachsend.
Ziel dieser Seminararbeit ist es zu untersuchen, ob Performance Measurement die hohen Erwartungen, die an das Vorgehen gestellt werden, erfüllt. Es soll somit eine Aussage getroffen werden können, ob der Stellenwert, der dem Performance Measurement von Seiten der Literatur vorhergesagt und daraufhin auch von den Unternehmen eingeräumt wurde, gerechtfertigt ist.
Inhaltsverzeichnis
1 Einleitung
2 Definitionen, Abgrenzungen, Motivation
2.1 Definition Performance
2.2 Definition Performance Measurement
2.3 Motivationen für Leistungsmessung
3 Erwartungen an ein Performance Measurement System
3.1 Performance Measurement und die Unternehmensstrategie
3.2 Performance Measurement und die Mitarbeiter
4 Performance Measurement in der unternehmerischen Praxis
4.1 Performance Measurement und die Unternehmensstrategie in der Praxis
4.2 Performance Measurement und die Mitarbeiter in der Praxis
5 Kritische Würdigung
Zielsetzung & Themen
Die vorliegende Arbeit untersucht, inwieweit moderne Performance-Measurement-Systeme die in sie gesetzten Erwartungen an die Unternehmenssteuerung und Leistungsmessung erfüllen können und welchen tatsächlichen Stellenwert sie in der betrieblichen Praxis einnehmen.
- Grundlagen der Performance-Definition und Leistungsmessung
- Motivationen und Funktionen von Performance-Measurement-Systemen
- Die Rolle von Performance Measurement für die Unternehmensstrategie
- Der Einfluss von Performance Measurement auf die Mitarbeitermotivation
- Praktische Umsetzung und kritische Analyse der Wirksamkeit
Auszug aus dem Buch
2.1 Definition Performance
Nachdem in der Einleitung bereits mehrmals der Begriff „Performance“ verwendet wurde, soll nun zuerst einmal erläutert werden, was darunter überhaupt zu verstehen ist.
Eine eindeutige Übersetzung ins Deutsche gibt es dabei nicht; es existiert zwar der Begriff „Performanz“, jedoch ist dieser nicht inhaltsgleich und wird außerdem im normalen Sprachgebrauch nur selten verwendet (vgl. Schrank 2002, S.8). Das Wort, das in der deutschen Literatur oft anstelle von Performance verwendet wird, ist Leistung. Viele Autoren benutzen jedoch auch im Deutschen den englischen Begriff (vgl. Schrank 2002, S.8) und auch im Rahmen dieser Seminararbeit werden die Begriffe Performance und Leistung synonym eingesetzt.
Auch das inhaltliche Verständnis des Begriffes Performance ist nicht so einfach definierbar und hat sich zudem im Laufe der Zeit geändert. Auffallend ist, dass in einem Grossteil der Literatur zu Performance Measurement keine explizite Definition von Performance an und für sich vorgenommen wird, sondern nur aus dem Kontext heraus die Bedeutung klar wird. Oftmals wird Leistung mit Effektivität und Effizienz gleichgesetzt (vgl. Neely 2002, S.67). Die Autoren Lebas und Euske vertreten in ihrem Aufsatz zu dem Thema die Auffassung, dass es im Rahmen von Performance Measurement für alle Beteiligten wichtig sei, zu wissen, was genau unter Performance verstanden wird und was der Begriff beinhaltet und sie kommen zu folgender Erklärung:
„We take the position that performance is the sum of all processes that will lead managers to taking appropriate actions in the present that will create a performing organization in the future (i.e., one that is effective and efficient). In other words, we define performance as doing today what will lead to measured value outcome tomorrow.” (Lebas/Euske 2002, S.68)
Zusammenfassung der Kapitel
1 Einleitung: Die Einleitung beleuchtet die historische Entwicklung und die gestiegene Bedeutung der Leistungsmessung in Unternehmen und definiert das Ziel der Arbeit.
2 Definitionen, Abgrenzungen, Motivation: Dieses Kapitel erläutert die Begriffe Performance und Performance Measurement sowie die zugrunde liegenden Beweggründe für Leistungsmessung.
3 Erwartungen an ein Performance Measurement System: Hier werden die Funktionen von Performance Measurement im Hinblick auf die Unternehmensstrategie und die Mitarbeiterebene analysiert.
4 Performance Measurement in der unternehmerischen Praxis: Dieses Kapitel untersucht die reale Implementierung in Unternehmen und die Diskrepanz zwischen theoretischen Erwartungen und tatsächlichen Effekten.
5 Kritische Würdigung: Das Fazit bewertet den Stellenwert des Performance Measurements und identifiziert zukünftigen Forschungs- und Verbesserungsbedarf.
Schlüsselwörter
Performance Measurement, Unternehmenssteuerung, Leistungsmessung, Kennzahlensysteme, Balanced Scorecard, Strategieumsetzung, Mitarbeitermotivation, Effektivität, Effizienz, Unternehmensführung, betriebliche Praxis, Leistungsbeurteilung, Anreizsysteme, Unternehmenserfolg, Unternehmenskultur.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in der Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit beschäftigt sich mit Performance Measurement als modernem Instrument der Unternehmenssteuerung im Vergleich zu traditionellen Kennzahlensystemen.
Was sind die zentralen Themenfelder?
Die zentralen Felder sind die theoretische Fundierung der Leistungsmessung, deren Einfluss auf die Strategieumsetzung und die Auswirkungen auf die Mitarbeitermotivation.
Was ist das primäre Ziel der Arbeit?
Das Ziel ist es, kritisch zu hinterfragen, ob Performance-Measurement-Systeme die in der Literatur prognostizierten hohen Erwartungen in der Praxis tatsächlich erfüllen können.
Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?
Die Arbeit basiert auf einer Literaturanalyse sowie der Auswertung empirischer Studien zum Einsatz von Performance-Measurement-Konzepten in der Unternehmenspraxis.
Was wird im Hauptteil behandelt?
Der Hauptteil analysiert, wie moderne Messsysteme sowohl zur strategischen Ausrichtung des Unternehmens als auch zur Steuerung und Motivation der Belegschaft beitragen sollen.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Die Arbeit wird durch Begriffe wie Performance Measurement, Strategieumsetzung, Kennzahlen, Effizienz und Mitarbeitermotivation charakterisiert.
Warum kritisieren die Autoren die einseitige Nutzung finanzieller Kennzahlen?
Finanzielle Kennzahlen sind vergangenheitsorientiert und spiegeln komplexe, zukunftsorientierte Erfolgsfaktoren wie Innovationsfähigkeit oder Kundenzufriedenheit nur unzureichend wider.
Welche Rolle spielt die Balanced Scorecard?
Die Balanced Scorecard wird als eines der überzeugendsten Konzepte hervorgehoben, da sie finanzielle und nicht-finanzielle Größen ausgewogen integriert.
Welche Problematik besteht bei leistungsabhängigen Entlohnungssystemen?
Das Hauptproblem ist die potenzielle Verdrängung der intrinsischen Motivation durch extrinsische Anreize, was zu einseitigem Verhalten der Mitarbeiter führen kann.
- Citation du texte
- Bettina Blachnitzky (Auteur), 2006, Performance Measurement. Definitionen, Erwartungen und die unternehmerische Praxis, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/71787