Im Verlauf dieser Arbeit wird untersucht, ob die interne Kommunikation auch in Nonprofit Organisationen als strategisches Managementinstrument genutzt wird und inwieweit sie zur Erreichung der Organisationsziele beitragen kann. Ein Fokus liegt dabei auf den Besonderheiten von Organisationen mit gemeinnützigen Zielstellungen und deren Konsequenzen für die Ausgestaltung der internen Kommunikation als strategischen Erfolgsfaktor.
Inhaltsverzeichnis
1. Einleitung
1.1 Gliederung der Arbeit
1.2 Untersuchung des aktuellen Forschungsstandes
2. Strategisches Management in Nonprofit Organisationen
2.1 Begriffsbestimmung
2.2 Merkmale und Funktionen des strategischen Managements
3. Interne Kommunikation als strategischer Erfolgsfaktor
3.1 Begriffsbestimmung und Einordnung
3.2 Aufgaben und Ziele
3.3 Strukturen und Prozesse
3.4 Instrumente
3.4.1 Persönliche Kommunikation
3.4.2 Schriftliche Kommunikation
3.4.3 Elektronische Kommunikation
3.5 Möglichkeiten und Grenzen
3.6 Strategisches Kommunikationsmanagement
4. Schlussbetrachtung
Zielsetzung & Themen der Arbeit
Das Hauptziel dieser Arbeit besteht in der Untersuchung der strategischen Bedeutung und Nutzung der internen Kommunikation innerhalb von Nonprofit-Organisationen. Im Fokus steht dabei die Forschungsfrage, inwieweit interne Kommunikation als Managementinstrument zur Erreichung gemeinnütziger Organisationsziele beitragen kann und welche Besonderheiten dabei im Vergleich zum erwerbswirtschaftlichen Sektor zu berücksichtigen sind.
- Strategisches Management in Nonprofit-Organisationen und dessen Besonderheiten
- Grundlagen, Aufgaben und Ziele der internen Kommunikation
- Strukturen, Prozesse und Instrumente einer effektiven Mitarbeiterkommunikation
- Möglichkeiten und Grenzen der internen Kommunikation als strategischer Erfolgsfaktor
- Bedeutung der Einbindung von Mitarbeitern als Meinungsmultiplikatoren
Auszug aus dem Buch
3.4.1 Persönliche Kommunikation
In Zeiten kontinuierlichen Wandels ist die persönliche Kommunikation zu einer der wichtigsten Kommunikationsformen geworden. Große Veränderungen, wie Umstrukturierungen oder Neuausrichtungen von Organisationen, müssen den Mitarbeitern erklärt werden um Bedenken abzubauen und die Leistungsbereitschaft aufrechtzuerhalten. Gedruckte Medien allein reichen nicht aus um diesen Anforderungen gerecht zu werden, daher muss die Organisation auch persönliche Gespräche, Besprechungen und Veranstaltungen als Kommunikationsmittel nutzen. Diese bieten den Vorteil, dass Informationen direkt gegeben werden, Gegenmeinungen aufgenommen und besprochen werden können.44 Darüber hinaus verfügt diese Kommunikationsform „nach wie vor über die größte kommunikative Kompetenz (Glaubwürdigkeit) und ist daher jeder anderen Kommunikationsform überlegen.“45
Eines der effektivsten Mittel der internen Kommunikation bildet nach wie vor das persönliche Gespräch. Hiermit können Informationen übermittelt werden und im Dialog ein Informationsaustausch über Sichtweisen, Meinungen, Ideen usw. stattfinden. Gespräche sind nicht nur auf den Dialog zwischen Führungskräften und Mitarbeiter in personellen Angelegenheiten beschränkt, sondern können auch persönliche und geschäftliche Vorgänge betreffen. Häufig führen sie zu Erkenntnissen, an denen das Management der Organisation interessiert ist. Auch Gespräche zwischen den Mitarbeitern selbst sind wichtige Informationsmittel und müssen bei der internen Kommunikation berücksichtigt werden.46
Zusammenfassung der Kapitel
1. Einleitung: Diese Einleitung beleuchtet den steigenden Stellenwert der internen Kommunikation als strategisches Managementinstrument in einer dynamischen Wirtschaft und Gesellschaft.
2. Strategisches Management in Nonprofit Organisationen: Dieses Kapitel definiert strategisches Management und erläutert seine spezifischen Merkmale sowie Funktionen innerhalb von Nonprofit-Organisationen.
3. Interne Kommunikation als strategischer Erfolgsfaktor: Hier werden die Grundlagen, Instrumente sowie Chancen und Grenzen der internen Kommunikation detailliert analysiert und deren strategische Einbettung aufgezeigt.
4. Schlussbetrachtung: Das letzte Kapitel fasst die zentralen Erkenntnisse zusammen und betont die Notwendigkeit, Kommunikation als integralen, strategischen Bestandteil des operativen Geschäfts zu verstehen.
Schlüsselwörter
Interne Kommunikation, Nonprofit-Organisationen, Strategisches Management, Strategischer Erfolgsfaktor, Mitarbeiterkommunikation, Kommunikationsmanagement, Change Management, Unternehmensziele, Öffentlichkeitsarbeit, Kommunikationsstrategie, Führung, Organisationskultur, Zielgruppenorientierung
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit untersucht die interne Kommunikation als strategisches Instrument des Managements in Nonprofit-Organisationen.
Was sind die zentralen Themenfelder?
Im Zentrum stehen das strategische Management in Nonprofit-Organisationen, die Bedeutung der Mitarbeiterkommunikation sowie die methodische Ausgestaltung interner Informations- und Dialogprozesse.
Was ist das primäre Ziel der Arbeit?
Das Ziel ist die Beantwortung der Frage, inwiefern interne Kommunikation zur Erreichung der spezifischen Ziele gemeinnütziger Organisationen beitragen kann.
Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?
Die Arbeit basiert auf einer Literaturanalyse sowie der Auswertung bestehender Studien, um Erkenntnisse zur internen Kommunikation auf den Nonprofit-Sektor zu übertragen.
Was wird im Hauptteil behandelt?
Der Hauptteil analysiert die Definitionen, Aufgaben, Strukturen, Instrumente (persönlich, schriftlich, elektronisch) sowie die Chancen und Grenzen der internen Kommunikation.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Die wichtigsten Schlagworte sind Interne Kommunikation, Nonprofit-Management, Strategie, Mitarbeiteridentifikation und Kommunikationsinstrumente.
Warum sind die Besonderheiten von Nonprofit-Organisationen für das Management wichtig?
Aufgrund komplexer Zielsysteme und einer besonderen Personalstruktur (hauptamtlich/ehrenamtlich) ist eine einfache Übertragung erwerbswirtschaftlicher Konzepte oft nicht zielführend.
Welche Rolle spielen die Mitarbeiter bei der externen Wahrnehmung?
Mitarbeiter fungieren als wichtige Meinungsmultiplikatoren; eine gut informierte Mitarbeiterschaft unterstützt die Glaubwürdigkeit der Außendarstellung der Organisation.
Warum ist das Intranet als Kommunikationsmedium besonders hervorzuheben?
Das Intranet dient als interaktive Plattform, die einen zeit- und ortsunabhängigen Informationsfluss ermöglicht und den Übergang von einseitiger zu zweiseitiger Kommunikation fördern kann.
- Quote paper
- Susanne Kroll (Author), Katharina Möbius (Author), Anika Richter (Author), 2006, Interne Kommunikation als strategisches Managementinstrument von Nonprofit-Organisationen, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/73994
