Diese Seminararbeit beschäftigt sich mit der Nutzwertanalyse und wie diese im Rahmen des Total Quality Managements eingesetzt werden kann. Es soll untersucht werden, inwieweit es möglich ist, Produktionsprozesse unter qualitativen Gesichtspunkten zu gestalten. Dazu ist zu klären, ob es überhaupt Möglichkeiten gibt, die Nutzwertanalyse im Rahmen des Total Quality Managements anzuwenden.
Zunächst wird auf die Theorie des Total Quality Managements eingegangen und es werden Grundbegriffe, der geschichtliche Hintergrund sowie Strategien und Instrumente analysiert. Im dritten Abschnitt beschäftig sich diese Arbeit mit der eigentlichen Nutzwertanalyse. Dabei werden die theoretischen Grundlagen erörtert. Anhand eines Beispiels wird das Aufstellen eines Zielsystems mit der dazugehörigen Gewichtung der Kriterien, die Bewertung der einzelnen Punkte und die Auswertung der Ergebnisse erläutert. Folgend wird im dritten Abschnitt auf mögliche Grenzen der Nutzwertanalyse eingegangen. Denkbare Ansatzmöglichkeiten der Nutzwertanalyse der im TQM ausgerichteten Unternehmen werden im vierten Abschnitt skizziert. Dabei steht die Betrachtung von Produktionsprozessen im Vordergrund. Es wird gezeigt, wie es für Unternehmen möglich ist, mithilfe der Nutzwertanalyse Entscheidungen diesbezüglich zu treffen, und somit eine Effizienzsteigerung zu erreichen. Im letzten Abschnitt werden die theoretischen Überlegungen mit einem praxisbezogenen Beispiel zusammengeführt. Dabei wird untersucht, ob es bereits praxisbezogene Anwendungsbeispiele gibt und wie die Unternehmen vorgegangen sind, um die Nutzwertanalyse effektiv in den Qualitätsprozess einzubinden.
Inhaltsverzeichnis
1 Einleitung
2 Theorie des Quality Management Ansatzes
2.1 Grundlagen des Total Quality Managements
2.2 Historische Entwicklung des Total Quality Managements
2.3 Strategien und Instrumente des Total Quality Managements
2.4 Organisatorische Rahmenbedingungen
3 Theorie der Nutzwertanalyse
3.1 Entscheidungsübersichten der Nutzwertanalyse
3.2 Vorgehensweisen bei der Aufstellung der Nutzwertanalyse
4 Möglichkeiten des Einsatzes der Nutzwertanalyse in TQM ausgerichteten Unternehmen
5 Anwendung der Nutzwertanalyse anhand des Beispiels Fraport AG
6 Zusammenfassung
Zielsetzung & Themen
Die Arbeit untersucht, inwiefern die Nutzwertanalyse als Werkzeug zur Entscheidungsfindung im Rahmen des Total Quality Managements (TQM) eingesetzt werden kann, um Produktionsprozesse unter qualitativen Gesichtspunkten zu optimieren und die Effizienz zu steigern.
- Grundlagen und historische Entwicklung des TQM
- Methodik und Vorgehensweise der Nutzwertanalyse
- Anwendungsbereiche der Nutzwertanalyse in TQM-orientierten Unternehmen
- Analyse von Zielkonflikten in Produktionsprozessen
- Praxisbeispiel der Fraport AG zur Prozessbewertung
Auszug aus dem Buch
3 Theorie der Nutzwertanalyse
Hoffmeister umschreibt den Begriff der Nutzwertanalyse mit einem angewandten Verfahren zur Entscheidungsfindung bei nicht monetären oder beim Vorliegen von monetären und nicht monetären Größen basiert auf der analytischen Bewertung mit Hilfe eine Kardinalskala21. Es soll dem Entscheidungsträger somit bei der Wahl zwischen verschiedenen Alternativen geholfen werden. Durch die Nutzwertanalyse soll im Idealfall die Alternative gewählt werden, die den größten Nutzen für das Unternehmen stiftet. Die Nutzwertanalyse kann also als Tool zur Entscheidungsfindung beschrieben werden. Die Funktion der Nutzwertanalyse wird meist mithilfe einer Zielgrößenmatrix realisiert. Die Funktionsweise der Nutzwertanalyse kann in drei aufeinander aufbauenden Schritten beschrieben werden.
Eine Entscheidungsübersicht für die Nutzwertanalyse besteht vereinfacht aus den Gestaltungsgrößen, den Ergebnisgrößen und den Beurteilungsgrößen22. In jedem Handlungsprozess müssen Entscheidungen getroffen werden. Es ist dabei zu analysieren, wer zu entscheiden hat, unter welchen Gesichtspunkten und aufgrund welcher Wertungen und Werturteile entschieden wird. Des Weitern gilt es zu klären, wer die Entscheidungsbefugten kontrolliert, wo sich ihre Grenzen befinden und wie der Entscheidungsprozess tatsächlich ablaufen soll23.
Das Finden von Alternativen ist ein wichtiger Bestandteil der Nutzwertanalyse. Um eine möglichst hohe Zahl an Ausprägungen zu erreichen, werden diese Alternativen unter zu Hilfenahme von Gestaltungsgrößen gebildet. Gestaltungsgrößen sind einzelne Bestandteile des Gestaltungsmodells. Dieses Gestaltungsmodell ist das eigentliche Vorhaben, welches realisiert werden soll, beispielsweise der Kauf eines Autos. Beim Autokauf wären die gefahrenen Kilometer oder die Leistung des Fahrzeuges Gestaltungsgrößen, die variabel sind. Für jede einzelne Gestaltungsgröße ergeben sich somit unterschiedliche Ansätze und Ausprägungsformen. Einzelne realisierbare Alternativen ergeben sich aus der logischen Verknüpfung der Gestaltungsgrößen.
Zusammenfassung der Kapitel
1 Einleitung: Diese Einleitung stellt die Fragestellung vor, wie die Nutzwertanalyse innerhalb des TQM zur Prozessgestaltung und Effizienzsteigerung eingesetzt werden kann.
2 Theorie des Quality Management Ansatzes: Dieses Kapitel erläutert die Grundlagen, die historische Entwicklung sowie die Strategien und Instrumente des TQM als ganzheitliche Managementmethode.
3 Theorie der Nutzwertanalyse: Hier werden die theoretischen Grundlagen der Nutzwertanalyse, ihre Entscheidungsübersichten und die praktische Vorgehensweise bei der Aufstellung beschrieben.
4 Möglichkeiten des Einsatzes der Nutzwertanalyse in TQM ausgerichteten Unternehmen: Dieses Kapitel untersucht die Anwendbarkeit der Nutzwertanalyse zur Optimierung von Produktionsprozessen und zur Bewältigung von Zielkonflikten.
5 Anwendung der Nutzwertanalyse anhand des Beispiels Fraport AG: Anhand der Fraport AG wird die praktische Anwendung entscheidungsunterstützender Instrumente zur Prüfung neuer Technologien im Unternehmen veranschaulicht.
6 Zusammenfassung: Die Arbeit schließt mit dem Fazit, dass die Nutzwertanalyse ein hilfreiches Instrument für TQM-orientierte Unternehmen zur Prozessbewertung und Effizienzsteigerung darstellt.
Schlüsselwörter
Total Quality Management, TQM, Nutzwertanalyse, Produktionsmanagement, Prozessoptimierung, Entscheidungsfindung, Zielsystem, Qualitätsmanagement, Fraport AG, Mobile Ubiquitous Computing, Zielkonflikt, Effizienzsteigerung, Qualitätskriterien, Prozessbewertung, Managementmethode
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Seminararbeit grundlegend?
Die Arbeit beschäftigt sich mit der Nutzwertanalyse und untersucht, wie dieses methodische Werkzeug im Kontext des Total Quality Managements zur Optimierung von Produktionsprozessen eingesetzt werden kann.
Was sind die zentralen Themenfelder der Untersuchung?
Die zentralen Felder umfassen die theoretischen Grundlagen des Total Quality Managements, die Methodik der Nutzwertanalyse sowie deren konkrete Anwendbarkeit zur Bewertung von Prozessalternativen in Unternehmen.
Welches primäre Ziel verfolgt der Autor mit dieser Arbeit?
Das Ziel ist es zu klären, ob und wie die Nutzwertanalyse genutzt werden kann, um Produktionsprozesse unter qualitativen Gesichtspunkten zu gestalten und somit die Effizienz in TQM-orientierten Unternehmen zu steigern.
Welche wissenschaftliche Methode kommt zur Anwendung?
Neben der Literaturrecherche zum TQM-Ansatz wird die Nutzwertanalyse als methodisches Instrument für die Entscheidungsunterstützung theoretisch hergeleitet und anhand von Beispielen (Gebrauchtwagenkauf, Fraport AG) illustriert.
Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?
Der Hauptteil gliedert sich in die theoretische Fundierung des TQM und der Nutzwertanalyse, die Analyse von Zielkonflikten in Produktionsprozessen sowie die Untersuchung von Anwendungsmöglichkeiten in der Unternehmenspraxis.
Welche Schlüsselbegriffe charakterisieren diese Arbeit?
Die wesentlichen Begriffe sind TQM, Nutzwertanalyse, Prozessoptimierung, Qualitätsmanagement, Entscheidungsfindung und Zielkonflikt.
Warum wird die Fraport AG als Anwendungsbeispiel herangezogen?
Die Fraport AG dient als Beispiel dafür, wie ein großes Unternehmen durch entscheidungsunterstützende Modelle den Bedarf und den Einsatz neuer Technologien (Mobile Ubiquitous Computing) evaluiert, um qualitative Standards zu halten.
Wie bewertet der Autor die Nutzwertanalyse kritisch?
Der Autor merkt an, dass die Methode nicht universell einsetzbar ist, da sie auf einer formalen Struktur basiert, subjektiv beeinflussbar ist und Manipulationen zulässt, weshalb sie nicht als alleiniges Tool zur Entscheidungsfindung genutzt werden sollte.
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- Falk Steinberg (Author), 2007, Der TQM-Ansatz - Anwendungsmöglichkeiten der Nutzwertanalyse, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/75095
