Diese Ausarbeitung beschäftigt sich mit Qualitätssicherungssystemen in der Weiterbildung, wobei kurz die Evaluation vorgestellt wird und ein genauerer Blick auf die ISO 9000 ff. geworfen wird.
Am Anfang dieser theoretischen Abhandlung wird die Evaluation beschrieben, welche in die drei Unterkapitel Tests und Befragungen, Fremdevaluation und Selbstevaluation gegliedert ist.
Im dritten Kapitel wird die ISO 9000 ff. vorgestellt. Zunächst wird ein Überblick über die Inhalte der einzelnen ISO gegeben, um dann die Vorteile und Nachteile dieses Systems zu diskutieren.
Abschließend wird ein Ausblick in der ISO gegeben, und zwar in der Form des „ISO 9000 Plus“.
Inhaltsverzeichnis
1. Einleitung
2. Evaluation
a. Tests & Befragungen
b. Fremdevaluation
c. Selbstevaluation
3. DIN EN ISO 9000 ff.
a. Inhalte der ISO 9000, 9001, 9002, 9003, 9004, 19011
b. Vorteile der ISO 9000 ff.
c. Nachteile der ISO 9000 ff.
d. Ausblick („ISO 9000 Plus“)
4. Fazit
Zielsetzung & Themen
Diese Arbeit widmet sich der Untersuchung verschiedener Qualitätssicherungssysteme im Bereich der Weiterbildung, wobei ein besonderer Fokus auf die Anwendung und Kritik der DIN EN ISO 9000 ff. Normenreihe gelegt wird. Das Ziel ist es, ein Verständnis für die unterschiedlichen Ansätze der Evaluation und Qualitätsmanagementsysteme zu vermitteln sowie deren Nutzen und Herausforderungen kritisch zu beleuchten.
- Methoden der Evaluation im Bildungsbereich
- Input-, output-, prozess- und nutzerorientierte Qualitätssicherung
- Detaillierte Analyse der ISO 9000 ff. Normenreihe
- Vor- und Nachteile zertifizierter Qualitätsmanagementsysteme
- Diskussion über alternative Ansätze wie das Modell „ISO 9000 Plus“
Auszug aus dem Buch
b) Vorteile
Als ein Vorteil wird aufgeführt, dass die ISO zu einer Festlegung einer Qualitätspolitik zwingt, und somit ein Leitfaden für das jeweilige Unternehmen erstellt wird, an das es sich auch zu halten hat. Des Weiteren mobilisiert sie die Führungsverantwortung im Unternehmen und stellt eine Anspruchsgrundlage für die Mitarbeiter im Unternehmen, an dem sie sich orientieren können und ihre Leistung dementsprechend verbessern können.
Auch wird der Vorteil genannt, dass die Firmen durch die Zertifizierung, bzw. durch die Vorbereitung auf diese, einen leichteren Einstieg in die Prozesse der Organisationsentwicklung gewährleistet wird, da hier nach erprobten Standards vorgegangen wird.
Die ISO fördert das Denken im so genannten „Qualitätskreis“, d.h. dass Erfahrung rückgekoppelt werden und so zu Veränderung führen und damit einen kontinuierlichen Verbesserungsprozess einleiten. Ein weiterer Vorteil ist, dass die ISO durch die Zertifizierung zu einer gewissen Verbindlichkeit bei der Qualitätssicherung führt und den vorzeitigen Abbruch senkt.
Auch ist die Verfahrensstandardisierung zu nennen, die die Abläufe regelt und so die Prozesse im Unternehmen nachvollziehbar macht. Als letzen Vorteil sind die verbesserten Marktchancen für die Unternehmen zu nennen, die sie durch das Zertifikat erhalten, denn die Darstellung des Unternehmens nach außen wird verbessert, bzw. professionalisiert.
Zusammenfassung der Kapitel
1. Einleitung: Diese Einleitung führt in das Thema Qualitätssicherung in der Weiterbildung ein und skizziert den Aufbau der theoretischen Abhandlung.
2. Evaluation: Das Kapitel erläutert das Modell der Evaluation als Methode der Qualitätssicherung und differenziert zwischen empirischen Verfahren sowie Fremd- und Selbstevaluation.
3. DIN EN ISO 9000 ff.: Dieser Teil bietet einen Überblick über die verschiedenen Normen der ISO 9000 Reihe, diskutiert deren spezifische Vor- und Nachteile für Organisationen und gibt einen Ausblick auf potenzielle Erweiterungen.
4. Fazit: Das abschließende Kapitel fasst die Bedeutung der Qualitätssicherung zusammen und betont die Notwendigkeit einer individuellen Abwägung verschiedener Methoden für jede Institution.
Schlüsselwörter
Qualitätssicherung, Weiterbildung, Evaluation, ISO 9000, Qualitätsmanagement, Zertifizierung, Prozessorientierung, Bildungsbereich, Qualitätsentwicklung, Kundenzufriedenheit, Standardisierung, Selbstevaluation, Fremdevaluation, ISO 9000 Plus, Qualitätskreis.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit beschäftigt sich mit der Qualitätssicherung in der Weiterbildung und analysiert dabei verschiedene Modelle, insbesondere die Anwendung der DIN EN ISO 9000 ff. Normen.
Was sind die zentralen Themenfelder der Arbeit?
Die zentralen Themen umfassen die verschiedenen Ansätze der Evaluation (Tests, Fremdevaluation, Selbstevaluation) und die spezifische Struktur sowie Kritik der ISO-Normenreihe im Weiterbildungskontext.
Was ist das primäre Ziel der Forschungsarbeit?
Das Ziel ist es, die Relevanz der Qualitätssicherung für Bildungseinrichtungen darzustellen und die Vor- und Nachteile verschiedener Systeme aufzuzeigen.
Welche wissenschaftliche Methode wurde verwendet?
Es handelt sich um eine theoretische Abhandlung, die auf der Analyse bestehender Fachliteratur und Dokumentationen zu Qualitätssicherungssystemen basiert.
Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?
Im Hauptteil werden zunächst die Evaluationsmethoden beschrieben und anschließend die ISO 9000 ff. Reihe in ihren Details, Vorzügen und Kritikpunkten ausführlich erörtert.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Die Arbeit lässt sich primär über Begriffe wie Qualitätssicherung, Weiterbildung, Evaluation, Qualitätsmanagement und Zertifizierung charakterisieren.
Wie unterscheidet sich die Fremdevaluation von der Selbstevaluation?
Während bei der Fremdevaluation externe Ansätze und Kriterien (wie bei ISO) zur Anwendung kommen, evaluiert bei der Selbstevaluation die Person ihr Handeln selbst, was eine kostengünstige eigene Wegfindung ermöglicht.
Was ist das Konzept „ISO 9000 Plus“?
Das „ISO 9000 Plus“ Konzept zielt auf eine spezifische „Deutsche Weiterbildungsqualität“ ab, die durch Kooperationen zwischen Einrichtungen, Sozialparteien und dem Staat entstehen soll, um den Mängeln der reinen ISO-Zertifizierung zu begegnen.
- Quote paper
- Ulrike Basedow (Author), 2006, Qualitätssicherungssysteme in der Weiterbildung, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/75644
