In dieser Arbeit wird zunächst die aktuelle logistische Situation im Handel dargestellen und das aktuelle Verständnis von Performance Management erläutern. Anschließend werden drei weitverbreitete Kennzahlensysteme und ihre mögliche Umsetzung in einem Performance Management System für den Handel vorgestellt. Im vierten Kapitel präsentiert der Autor die zweite strategische Komponente des Performance Managements neben den Kennzahlensystemen, das Wissensmanagement. Abschließend folgt eine kritische Auseinandersetzung mit den aufgeführten Inhalten aus der Perspektive des Autors.
Inhaltsverzeichnis
- 1. Einführung in die Arbeit
- 2. Grundlagen des Performance Management im Handel
- 2.1. Wandel im Handel - vom Logistiker zum SC-Manager
- 2.2. Sichtweisen des Performance Management
- 3. Umsetzung von Performance Management im Handel
- 3.1. Kennzahlenbasierte Ansätze zur Messung der Performance
- 3.1.1. Balanced Scorecard - Ansatz
- 3.1.2. Shareholder Value – Ansatz
- 3.1.3. Total Quality Management - Ansatz
- 3.2. Voraussetzung für Anwendung und Ausgestaltung der Ansätze im Handel
- 4. Wissensmanagement als strategische Teilkomponente im Performance Management
- 4.1. Erläuterungen zum Begriff des Wissensmanagement
- 4.2. Erfolgreiches Wissensmanagement durch die sechs Bausteine
- 4.3. Bedeutung des Wissensmanagement für das Performance Management im Handel
- 5. Abschließende Betrachtung und kritische Würdigung
Zielsetzung und Themenschwerpunkte
Diese Hausarbeit analysiert das Performance Management in der Supply Chain des Handels. Der Fokus liegt auf der Darstellung der relevanten Prozesse und Methoden, ohne die Interaktionen mit dem Kunden direkt zu betrachten. Die Arbeit basiert auf dem Kapitel 6 "Organisation und Performance Management: Verantwortung von Spitzenleistung fest verankern" aus dem Buch "Supply Chain Excellence im Handel – Trends, Erfolgsfaktoren und Best-Practice-Beispiele".
- Die aktuelle logistische Situation im Handel
- Das Verständnis von Performance Management
- Die Umsetzung von Kennzahlensystemen in einem Performance Management System
- Die Rolle des Wissensmanagements im Performance Management
- Eine kritische Auseinandersetzung mit den Inhalten aus der Perspektive des Autors
Zusammenfassung der Kapitel
1. Einführung in die Arbeit
Das erste Kapitel beschreibt das Ziel der Hausarbeit, welches die Darstellung des Performance Management in der Supply Chain des Handels ist. Es wird die "line of visibility" eingeführt, die die Trennung zwischen Kunden-sichtbaren und Kunden-unsichtbaren Prozessen im Handel beschreibt. Zudem wird die Grundlage der Arbeit, das Buch "Supply Chain Excellence im Handel", genannt.
2. Grundlagen des Performance Management im Handel
Das zweite Kapitel befasst sich mit dem Wandel im Handel und der wachsenden Bedeutung von Logistik. Es werden die Herausforderungen des Handelsumfelds beleuchtet, wie z.B. die zunehmende Komplexität der Logistikketten, der Wandel von Lieferantenstrukturen und die steigenden Kundenanforderungen. Die Studie "Logistik als Erfolgsfaktor im Handel" wird zitiert, die den Einfluss der Logistik Performance auf den Unternehmenserfolg im Handel hervorhebt.
3. Umsetzung von Performance Management im Handel
Dieses Kapitel präsentiert drei verbreitete Kennzahlensysteme für das Performance Management im Handel: Balanced Scorecard, Shareholder Value und Total Quality Management. Es werden die Vorteile und Nachteile der jeweiligen Ansätze diskutiert und die Voraussetzungen für ihre Anwendung im Handel erläutert.
4. Wissensmanagement als strategische Teilkomponente im Performance Management
Das vierte Kapitel widmet sich dem Wissensmanagement als wichtigem Bestandteil des Performance Managements. Der Begriff des Wissensmanagements wird definiert, und die sechs Bausteine für erfolgreiches Wissensmanagement werden vorgestellt. Abschließend wird die Bedeutung des Wissensmanagements für das Performance Management im Handel hervorgehoben.
Schlüsselwörter
Die wichtigsten Schlüsselwörter dieser Arbeit sind Performance Management, Supply Chain, Handel, Logistik, Kennzahlensysteme, Balanced Scorecard, Shareholder Value, Total Quality Management, Wissensmanagement.
- Arbeit zitieren
- Fabian Badersbach (Autor:in), 2007, Supply Chain Performance Management im Handel, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/78464
