Die gegenwärtige Situation des deutschen Mobilfunkmarktes wird durch zwei wesentliche Trends bestimmt. Zum ersten sind sinkende Preise für mobile Telefonie das Resultat der im Jahr 2006 erreichten Marktsättigung.1 Die starke Vermarktung von Prepaid-Karten und der durch Discounttarife erzeugte Preisdruck halten die Sprachumsätze niedrig.2 Zum zweiten besteht ein bedeutendes Wachstumspotential im Bereich Mobile Commerce (M-Comerce, s. 2.3.3) bzw. mobile Datendienste.
Die Prognosen einer schnellen Diffusion und Akzeptanz im Mobile Commerce differieren jedoch deutlich von der tatsächlichen Nutzung privater Nachfrager.3 Zurzeit existiert noch eine starke Zurückhaltung, die sowohl nutzerspezifi sch als auch produktspezifi sch begründet ist. Eine Vielzahl innovativer mobiler Datendienste ist vom sogenannten Netzeffekt abhängig, der eine kritische Masse, quasi eine Mindestanzahl an Nachfragern voraussetzt, damit M-Commerce-Dienste eine große Akzeptanz finden können.
Die Zurückhaltung und mangelnde Akzeptanz privater Nachfrager (B2C-Kunden) nach konkreten mobilen Datendiensten waren der Auslöser für die Problemstellung. Die vorliegende Arbeit befasst sich im vierten und fünften Kapitel mit den Faktoren bzw. Ursachen, die für eine regelmäßige Nutzung (Akzeptanz) privater Nachfrager von mobilen Datendiensten, verantwortlich sind.
Im empirischen Teil der Arbeit sollen Erkenntnisse gewonnen werden, die zu einer Erhöhung des Markterfolgs von mobilen Datendiensten beitragen können. Auf der Grundlage von Adoptionsund Akzeptanzfaktoren werden Hypothesen gebildet, die anhand einer qualitativen Untersuchung überprüft werden. Darüber hinaus werden Zielgruppen beschrieben, die für das Marketing eine hohe Relevanz besitzen.
Im Folgenden sollen zentrale Begriffe, Technologiewertbeiträge, Markt und Mitspieler von Mobile Commerce beschrieben werden.
Inhaltsverzeichnis
- Problemstellung und Zielsetzung
- Grundlagen
- Begriffe und Definitionen
- Electronic Business
- Electronic Commerce
- Mobile Business
- Mobile Commerce
- Technologiewertbeiträge
- Ubiquität
- Kontextspezifität
- Datenproaktivität
- Abschlussmöglichkeit
- Interaktion
- Integration von mobiler Unterhaltung
- Remote Control
- Marktanalyse
- Marktentwicklung im Mobilfunk
- Mobile Telefonie und mobile Datendienste
- Umsatzprognosen
- Marktanteile der Mobilfunkanbieter
- Wertschöpfungskette im M-Business
- Technologieebene
- Hersteller der Infrastruktur
- Hersteller technologischer Plattformen
- Hersteller der Anwendungsplattformen
- Hersteller der Endgeräte
- Anwendungsebene
- Applikationsentwickler
- Wireless Application Service Provider
- Inhaltanbieter
- Dienstleistungsebene
- Mobile Service Provider
- Portalbetreiber
- Netzbetreiber
- Technologien und Applikationen mobiler Datendienste
- Übertragungstechnologien und mobile Endgeräte
- Übertragungstechnologien
- GSM, GPRS, HSCSD, EDGE, UMTS
- SMS und WAP-Basis mobiler Anwendungen
- Mobile Endgeräte
- Mobiltelefon
- Smartphone und PDA
- UMTS Data Card
- Applikationen
- Information
- Kommunikation
- Entertainment
- Transaktionen
- Besonderheiten beim Benutzerverhalten und Akzeptanz mobiler Datendienste
- Nutzerverhalten bezüglich mobilen Datendiensten
- Adoptions- und Akzeptanzprozess
- Adopterkategorien
- Adoptions- und Akzeptanzfaktoren
- Produktbezogene Adoptions- und Akzeptanzfaktoren
- Nutzerbezogene Adoptions- und Akzeptanzfaktoren
- Qualitative Erhebung
- Konzeption und Durchführung
- Erhebungsform und Fragebogen
- Durchführung der Befragung
- Auswertung der Befragung
- Nutzerkategorien
- Quantifizierung des Nutzungsverhaltens
- Nichtnutzer
- Nutzer
- Potentielle Nutzer
- Zusammenfassung der Ergebnisse
- Zusammenfassung und Ausblick
- Technologische Grundlagen und Wertbeiträge mobiler Datendienste
- Marktentwicklung und Trends im Bereich der mobilen Datenkommunikation
- Nutzerverhalten und -akzeptanz mobiler Datendienste
- Entwicklung von Geschäftsmodellen für mobile Datendienste im B2C-Sektor
- Potenziale und Herausforderungen für die Effizienzsteigerung durch mobile Datendienste
Zielsetzung und Themenschwerpunkte
Die Diplomarbeit befasst sich mit der Effizienzsteigerung durch mobile Datendienste für B2C-Kunden. Sie untersucht die technologischen Voraussetzungen und den Einfluss von mobiler Datenkommunikation auf den Geschäftserfolg im B2C-Sektor. Dabei stehen die Nutzerakzeptanz und die Entwicklung von Geschäftsmodellen im Vordergrund.
Zusammenfassung der Kapitel
Das erste Kapitel beleuchtet die Problemstellung und Zielsetzung der Arbeit. Es wird der Forschungsgegenstand der Effizienzsteigerung durch mobile Datendienste im B2C-Sektor eingeführt. Das zweite Kapitel liefert eine theoretische Grundlage, indem es die relevanten Begriffe und Definitionen erläutert, die Technologiewertbeiträge von mobiler Datenkommunikation beschreibt und eine Marktanalyse des Mobilfunkmarktes durchführt. Weiterhin wird die Wertschöpfungskette im M-Business beleuchtet. Das dritte Kapitel befasst sich mit den Technologien und Applikationen mobiler Datendienste. Es werden verschiedene Übertragungstechnologien und mobile Endgeräte vorgestellt, sowie verschiedene Kategorien von Applikationen, die auf mobilen Datendiensten basieren. Das vierte Kapitel analysiert Besonderheiten beim Benutzerverhalten und der Akzeptanz mobiler Datendienste. Es werden Nutzerverhalten, Adoptions- und Akzeptanzprozesse sowie Adopterkategorien betrachtet und relevante Adoptions- und Akzeptanzfaktoren identifiziert. Das fünfte Kapitel beschreibt die Durchführung einer qualitativen Erhebung zum Thema Nutzerverhalten und Akzeptanz mobiler Datendienste. Es werden die Konzeption und Durchführung der Erhebung sowie die Auswertung der Befragung dargestellt und die Ergebnisse zusammengefasst.
Schlüsselwörter
Mobile Datendienste, B2C, Effizienzsteigerung, Nutzerakzeptanz, Geschäftsmodelle, Technologie, Marktanalyse, Wertschöpfungskette, Übertragungstechnologien, Mobile Endgeräte, Applikationen, Benutzerverhalten, Adoptions- und Akzeptanzfaktoren, Qualitative Erhebung.
- Quote paper
- Thomas Ertelt (Author), 2007, Die Effizienzsteigerung durch mobile Datendienste für B2C-Kunden, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/78472
