Das Ziel dieser Arbeit ist es zu Beginn, den Markt für Zeitarbeit systematisch in Angebot und Nachfrage zu gliedern und dessen wesentliche Bestandteile zu beschreiben.
Es gibt verschiedene Theorien, wie die der Neuen Institutionenökonomie und des Dienstleistungsmarketing, aus denen für das Marketing von Dienstleistungsunternehmen, wie Zeitarbeitsfirmen, Erkenntnisse abgeleitet werden können. Dieses Hintergrundwissen soll für die Entwicklung einer eigenen – möglichst idealtypischen - Marketingkonzeption für große Zeitarbeitsfirmen genutzt werden.
Theoriegeleitete Konzeptionen müssen sich immer erst noch in der Unternehmenspraxis bewähren. Deshalb soll die Konzeption einer Marketingmanagerin einer großen Zeitarbeitsfirma vorgestellt und von dieser bewertet werden. Durch das Experteninterview soll festgestellt werden, ob das eigene Konzept vollständig ist und die vorgeschlagenen Ziele, Strategien und Instrumente für das Marketing von großen Zeitarbeitsfirmen überhaupt relevant sind.
Anschließend soll der Versuch unternommen werden, die empirisch gewonnenen Erkenntnisse in die theoriegeleitete Marketingkonzeption zu integrieren.
Nachdem in Literatur und Forschung noch ein erhebliches Defizit zum Marketing von Zeitarbeitsfirmen besteht, können diese Arbeit und deren Ergebnisse nur einen ersten Anfang machen und eine Grundlage für weitere Forschung legen.
Inhaltsverzeichnis
1 Einleitung
1.1 Ausgangslage und Problemstellung
1.2 Ziel der Arbeit
1.3 Wissenschaftliche Methodik
1.4 Aufbau der Arbeit
2 Der Markt für Zeitarbeit
2.1 Zeitarbeit als Teil des Marktes für Personaldienstleistungen
2.1.1 Untersuchungsobjekt Zeitarbeit
2.1.1.1 Begriffliche Abgrenzung
2.1.1.2 Rechtliche Abgrenzung gegenüber Dienst-/Werkvertrag und Sonderformen
2.1.2 Abgrenzung von Zeitarbeit gegenüber anderen Personaldienstleistungen
2.1.2.1 Andere Personaldienstleistungen
2.1.2.2 Benachbarte Märkte und indirekte Wettbewerber
2.2 Marktentwicklung
2.2.1 Umsatzentwicklung der Zeitarbeit
2.2.2 Entwicklung der Zahl der überlassenen Zeitarbeitnehmer
2.3 Angebot an Zeitarbeit
2.3.1 Wesentliche Anbieter
2.3.2 Anbieter nach Marktsegmenten/Branchen
2.3.3 Typologie verschiedener Anbieter
2.3.3.1 Internationale Player
2.3.3.2 Deutschlandweite Anbieter
2.3.3.3 Inhabergeführte/regionale Zeitarbeitsfirmen
2.3.4 Dienstleistungsprogramm der Zeitarbeit
2.4 Nachfrage nach Zeitarbeit
2.4.1 Wirtschaftszweige der Entleihbetriebe
2.4.2 Qualifikation der nachgefragten Zeitarbeitnehmer
2.5 Zukünftige Herausforderungen der Zeitarbeit
2.5.1 Deutscher Zeitarbeitsmarkt im internationalen Vergleich
2.5.1.1 Anteil der Zeitarbeitnehmer an den Erwerbspersonen im Vergleich
2.5.1.2 Nachholbedarf des deutschen Marktes
2.5.2 Änderung von wesentlichen Einflussfaktoren auf die Nutzung der Zeitarbeit
2.5.2.1 Gesetzliche Rahmenbedingungen
2.5.2.2 Tarifverträge für Zeitarbeit und Tarifniveau von Entleihbranchen
2.5.2.3 Kultureller Hintergrund und Image der Zeitarbeit
2.5.2.4 Flexibilitätsbedarf und -bereitschaft der Unternehmen
2.5.2.5 Allgemeine wirtschaftliche Entwicklung
2.6 Stellenwert des Marketing für Zeitarbeitsfirmen
2.6.1 Marketing als Reaktion auf neue Herausforderungen
2.6.2 Wettbewerbssituation von großen Zeitarbeitsfirmen (Typologien)
2.6.3 Einschätzung der Professionalität des Marketing von Zeitarbeitsfirmen
2.6.4 Zwischenfazit
3 Themenrelevanter Theoriehintergrund für das Marketing von Zeitarbeitsfirmen
3.1 Neue Institutionenökonomie
3.1.1 Grundlagen der neuen Institutionenökonomie
3.1.2 Zeitarbeit aus institutionenökonomischer Sicht
3.1.2.1 Transaktionskostentheorie
3.1.2.2 Theorie der Property Rights
3.1.2.3 Principal-Agent-Theorie
3.2 Dienstleistungsmarketing
3.2.1 Besonderheiten von Dienstleistungen
3.2.2 Maßnahmen des integrierten Dienstleistungsmarketing
3.3 Marketingkonzeption nach Becker als Bezugsrahmen
3.3.1 Ziele
3.3.2 Strategien
3.3.3 Instrumente
3.4 Kategorien und Bestandteile einer theoriegeleiteten Marketingkonzeption für große Zeitarbeitsfirmen
3.4.1 Ziele
3.4.2 Strategien
3.4.3 Instrumente
3.4.3.1 Leistungspolitik
3.4.3.2 Preispolitik
3.4.3.3 Kommunikationspolitik
3.4.3.4 Distributionspolitik
3.4.3.5 Personalpolitik
3.5 Zwischenfazit
4 Bewertung der Marketingkonzeption durch eine Expertin
4.1 Ziel, Design und Durchführung
4.2 Ergebnisse
5 Integration von theoriegeleiteter Marketingkonzeption und von empirischen Erkenntnissen
6 Schlussbetrachtung
6.1 Zusammenfassung der Arbeit
6.2 Ansatzpunkte für weitere Forschung
Zielsetzung & Themen
Das Hauptziel dieser Arbeit ist die systematische Erschließung des Zeitarbeitsmarktes, um auf Basis der Neuen Institutionenökonomie und des Dienstleistungsmarketing eine fundierte, theoriegeleitete Marketingkonzeption für große Zeitarbeitsanbieter zu entwickeln und durch ein Experteninterview mit einer Marketingmanagerin einer der führenden Zeitarbeitsfirmen praxisnah zu evaluieren.
- Strukturanalyse des Zeitarbeitsmarktes (Angebot & Nachfrage)
- Anwendung ökonomischer Theorien zur Optimierung von Personaldienstleistungsprozessen
- Entwicklung einer Marketing-Pyramide für große Zeitarbeitsfirmen
- Empirische Validierung der Konzeption mittels Expertenbefragung
- Strategien zur Professionalisierung der Vermarktung von Zeitarbeit
Auszug aus dem Buch
2.1.1.2 Rechtliche Abgrenzung gegenüber Dienst-/Werkvertrag und Sonderformen
Unter dem Begriff Arbeitnehmerüberlassung ist ein durch zwei Vertragsbeziehungen gestalteter Tatbestand zu verstehen, der sich dadurch auszeichnet, dass ein Arbeitgeber (= Verleiher) einem Dritten (= Entleiher) einen oder mehrere Arbeitnehmer (= Leiharbeitnehmer) zur Arbeitsleistung für einen bestimmten Zeitraum überlässt.14
Dabei haben Zeitarbeitsfirma und Zeitarbeitnehmer einen Arbeitsvertrag abgeschlossen, mit allen daraus erwachsenden Pflichten. Der Arbeitgeber hat zum Beispiel eine Lohnzahlungspflicht, Beschäftigungspflicht, Fürsorgepflicht gegenüber dem Zeitarbeitnehmer und die Pflicht zur Zahlung der Sozialversicherungsbeiträge. Der Arbeitnehmer hat als Hauptpflicht seine Arbeitsleistung zu erbringen, allerdings nicht im Betrieb der Zeitarbeitsfirma, sondern im Entleihbetrieb. Der Entleihbetrieb hat das Recht die Arbeitsleistung des Zeitarbeitnehmers durch Weisungen zu steuern (Direktionsrecht).
Der Arbeitnehmerüberlassungsvertrag regelt das Entgelt, das der Entleiher pro Einsatzstunde an den Verleiher zahlen muss. Daneben sind weitere Bestandteile eines Arbeitnehmerüberlassungsvertrages häufig eine Kündigungsfrist, die zeitliche Befristung, ein „Umtauschrecht“ bei Qualifikationsmängeln des Zeitarbeitnehmers und die Verpflichtung des Verleihers, eine Ersatzkraft bei Urlaub oder Erkrankung zu stellen.
Zusammenfassung der Kapitel
1 Einleitung: Dieses Kapitel skizziert die Problemlage, Zielsetzung und Methodik der Arbeit sowie den Aufbau der Untersuchung.
2 Der Markt für Zeitarbeit: Das Kapitel liefert eine detaillierte Marktstrukturanalyse, inklusive der Marktentwicklung, der Anbieter- und Nachfragerstruktur sowie zukünftiger Herausforderungen für die Zeitarbeitsbranche.
3 Themenrelevanter Theoriehintergrund für das Marketing von Zeitarbeitsfirmen: Hier werden theoretische Grundlagen aus der Neuen Institutionenökonomie und dem Dienstleistungsmarketing herangezogen, um eine Marketingkonzeption für große Zeitarbeitsfirmen abzuleiten.
4 Bewertung der Marketingkonzeption durch eine Expertin: Dieses Kapitel beinhaltet die empirische Überprüfung der theoretisch entwickelten Konzeption durch ein Experteninterview.
5 Integration von theoriegeleiteter Marketingkonzeption und von empirischen Erkenntnissen: Hier werden die gewonnenen theoretischen und empirischen Ergebnisse zu einem Gesamtkonzept zusammengeführt.
6 Schlussbetrachtung: Das Abschlusskapitel fasst die Ergebnisse zusammen und gibt Ausblicke auf notwendige zukünftige Forschungsfelder.
Schlüsselwörter
Zeitarbeit, Arbeitnehmerüberlassung, Personaldienstleistung, Marketingkonzeption, Neue Institutionenökonomie, Transaktionskostentheorie, Dienstleistungsmarketing, Experteninterview, Entleihbetrieb, Zeitarbeitnehmer, Flexibilisierung, Marketing-Mix, Strategisches Marketing, Personalpolitik, Prozessmanagement
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in der Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit beschäftigt sich mit der professionellen Vermarktung von Zeitarbeitsfirmen in Deutschland auf Basis theoretischer Konzepte und empirischer Daten.
Was sind die zentralen Themenfelder der Publikation?
Zentrale Felder sind die Marktstrukturanalyse, die Anwendung der Transaktionskostentheorie und Property-Rights-Theorie auf das Geschäftsmodell Zeitarbeit sowie das spezifische Dienstleistungsmarketing.
Was ist das primäre Ziel der Forschungsarbeit?
Das Ziel ist die Entwicklung einer idealtypischen, theoriegeleiteten Marketingkonzeption für große Zeitarbeitsfirmen, die anschließend durch ein Experteninterview auf ihre Praxistauglichkeit hin validiert wird.
Welche wissenschaftliche Methode wird in der Arbeit verwendet?
Die Arbeit kombiniert eine Literaturanalyse zur Theoriebildung mit einer qualitativen empirischen Sozialforschung in Form eines leitfadengestützten Experteninterviews mit einer Branchenexpertin.
Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?
Der Hauptteil gliedert sich in eine detaillierte Marktanalyse, die Ableitung von Marketingzielen, Strategien und Instrumenten auf Basis ökonomischer Theorien sowie deren Bewertung durch die Praxis.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Die Arbeit lässt sich durch Begriffe wie Zeitarbeit, Personaldienstleistung, Transaktionskosten, Marketingkonzeption und Flexibilisierung charakterisieren.
Welche Rolle spielen "Große Zeitarbeitsfirmen" in diesem Dokument?
Große Anbieter sind der Fokus der Untersuchung, da diese aufgrund ihrer Größe und bundesweiten Präsenz eine professionelle Marketingorganisation benötigen und durch das wachsende Geschäft mit Großkunden vor besonderen Herausforderungen stehen.
Wie unterscheidet sich die Arbeit von anderen Werken zur Zeitarbeit?
Im Gegensatz zu vielen anderen Veröffentlichungen, die primär arbeitsrechtliche oder arbeitsmarktpolitische Aspekte diskutieren, fokussiert diese Arbeit explizit auf den betriebswirtschaftlichen Marketingansatz und die professionelle Unternehmensführung von Zeitarbeitsfirmen.
- Quote paper
- M.A. Jochen Weber (Author), 2005, Marketing von Zeitarbeitsfirmen. Theoriegeleitete und empiriegestützte Entwicklung einer Marketingkonzeption für große Anbieter, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/78659
