Kein anderes Medium hat sich so schnell weiterentwickelt wie das Internet. Eine Studie des ARD/ZDF (Mai 2007) hat ergeben, dass sich die Onlinenutzung zwischen 1997 und 2007 von 6,5 % auf 62,7 % erhöht hat. Vor diesem Hintergrund ist es unvorstellbar, dass Unternehmen diese Entwicklung nicht für sich nutzen bzw. sich dieser Entwicklung entziehen können oder dürfen.
Interessant hierbei ist, dass nicht nur der direkte Nutzen, beispielsweise, das Internet als Verkaufsplattform für Unternehmen, von Vorteil sein kann. Webanwendungen rund um Communities und Blogs sind gerade heute in aller Munde. Sie können durch die erhöhte Nutzung des Mediums Internet auch zur indirekten Umsatzgenerierung genutzt werden.
Diese Arbeit möchte dem Leser vermitteln, wie sich der Begriff der „Virtuellen Communities“ entwickelt hat. Virtual Communities und aktuelle Webanwendungen werden vorgestellt und auf deren geschäftlichen Einsatz untersucht. Zuletzt folgt eine Schlussbetrachtung der Autorin.
Inhaltsverzeichnis
1. Einleitung
2. Entwicklungsgeschichte der Virtual Communities
3. Virtual Communities und aktuelle Trends
3.1 Virtual Communities
3.2 Wikis
3.3 Weblogs
4. Geschäftlicher Einsatz
4.1 Virtual Communities als Geschäftsmodell
4.2 Weblogs im Unternehmen
4.3 Wikis im Unternehmen
5. Schlussbetrachtung
Zielsetzung & Themen
Die Arbeit untersucht die Entwicklung und den geschäftlichen Nutzen von virtuellen Gemeinschaften sowie moderner Web-2.0-Anwendungen wie Blogs und Wikis, um aufzuzeigen, wie Unternehmen diese digitalen Werkzeuge zur Kommunikation und Umsatzgenerierung einsetzen können.
- Historische Entwicklung von Internetgemeinschaften
- Definition und Arten von Virtuellen Communities
- Einsatzmöglichkeiten von Weblogs in der Unternehmenskommunikation
- Nutzung von Wikis für Wissensmanagement in Organisationen
- Kommerzielle Erlösmodelle für Virtual Communities
Auszug aus dem Buch
4.2 Weblogs im Unternehmen
Der Einsatz von Weblogs im Unternehmen dient hauptsächlich der Kommunikation. Hierbei unterscheidet man die interne Kommunikation unter den Mitarbeitern und die Kommunikation mit der Unternehmensumwelt.
Weblogs zur internen Kommunikation sind eine Mischung zwischen schwarzem Brett und Teammeetings. Durch die freiwillige und einfache Nutzungsmöglichkeit ist es jedem Mitarbeiter möglich sich dort einzubringen. Blogeinträge können von jedem Mitarbeiter erstellt und kommentiert werden. Durch Tagging (Verschlagwortung), Trackbacks (weiterführende Links) und Kategorien, lassen sich Blogbeiträge ohne größere Schwierigkeiten wieder finden. Vor allem in großen und internationalen Firmen mit vielen Standorten lässt sich der Blog als zeit- und ortsunabhängiges Medium zur Kommunikation hervorragend einsetzten. Hier können sich Mitarbeiter auch außerhalb ihres Arbeitsgebietes treffen, unterschiedliche Ansichten und Verbesserungsvorschläge präsentieren, und so die Kreativität zu Problemlösungsansätzen erhöhen.
Öffentliche Unternehmenblogs, sog. Corporate Blogs, sind ein neuartiges Werkzeug um sich im Internet zu präsentieren. Hierbei geht es neben den Produkten und Dienstleistungen des Unternehmens auch um die Mitarbeiter. Den Kunden, Lieferanten und Partnern soll die Menschlichkeit des Unternehmens vermittelt werden.
Zusammenfassung der Kapitel
1. Einleitung: Diese Einleitung stellt das Internet als Massenmedium dar und skizziert die Relevanz von Online-Anwendungen für Unternehmen zur indirekten Umsatzgenerierung.
2. Entwicklungsgeschichte der Virtual Communities: Der Abschnitt zeichnet den Weg von den frühen Arpanet-Anfängen über Mailinglisten und Foren bis hin zu modernen Social-Software-Konzepten nach.
3. Virtual Communities und aktuelle Trends: Dieses Kapitel liefert Definitionen für virtuelle Gemeinschaften und erläutert die Funktionsweisen von Wikis und Weblogs als Kernbestandteile des modernen Webs.
4. Geschäftlicher Einsatz: Der Hauptteil analysiert, wie Unternehmen Communities als Geschäftsmodelle nutzen und welche Potenziale Wikis und Weblogs für interne Prozesse sowie den Kundenkontakt bieten.
5. Schlussbetrachtung: Das Fazit resümiert die Notwendigkeit für Unternehmen, die Eigenschaften des Internets wie Orts- und Zeitunabhängigkeit aktiv für ihre strategische Kommunikation und Wissensverarbeitung zu nutzen.
Schlüsselwörter
Virtual Communities, Internet, Web 2.0, Wikis, Weblogs, Corporate Blogs, Wissensmanagement, Kommunikation, Geschäftsmodell, Social Software, Online-Nutzung, Unternehmensumwelt, Kundeninteraktion, Datenaustausch, Vernetzung
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit befasst sich mit der Evolution des Internets von den Anfängen bis hin zu modernen Web-Anwendungen und deren Bedeutung für den geschäftlichen Sektor.
Was sind die zentralen Themenfelder der Publikation?
Die zentralen Felder umfassen die Definition von Virtual Communities, den Einsatz von Wikis im Wissensmanagement und die Nutzung von Weblogs für die interne sowie externe Unternehmenskommunikation.
Was ist das primäre Ziel der Untersuchung?
Ziel ist es, dem Leser zu vermitteln, wie sich der Begriff der Virtuellen Community gewandelt hat und welche wirtschaftlichen Vorteile der gezielte Einsatz dieser Technologien für Unternehmen bietet.
Welche wissenschaftliche Methode liegt der Arbeit zugrunde?
Die Arbeit basiert auf einer Literaturanalyse, die aktuelle Studien, Fachzeitschriften und Web-Ressourcen kombiniert, um den Status quo der Web-2.0-Entwicklungen zu bewerten.
Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?
Der Hauptteil gliedert sich in die ökonomischen Aspekte von Online-Communities, den internen und externen Nutzen von Firmenblogs sowie die Anwendung von Wikis zur Wissensdokumentation.
Welche Schlüsselbegriffe charakterisieren die Arbeit?
Wichtige Begriffe sind unter anderem Virtual Communities, Social Software, Weblogs, Wikis, Wissensmanagement und Unternehmenskommunikation.
Wie lässt sich laut der Autorin ein kommerzieller Erfolg bei Communities erreichen?
Erfolg basiert auf der Erfüllung menschlicher Grundbedürfnisse in vier Stufen: Anlocken, Fördern der Beteiligung, Aufbau von Loyalität und schließlich die Generierung von Profit.
Warum sollten Unternehmen trotz Sorgen vor öffentlicher Kritik Blogs einführen?
Da Kritik ohnehin existiert, bietet ein unternehmenseigener Blog eine Plattform, um den Dialog aktiv zu steuern, statt dem Auffinden von externer Kritik hilflos gegenüberzustehen.
- Citation du texte
- Simone Ziser (Auteur), 2007, Von Virtual Communities zu Blogs und deren geschäftlicher Einsatz, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/81317
