In einer mit Nachrichten überladenen Gesellschaft müssen Unternehmen sich Aufmerksamkeit erkämpfen um den Wettbewerb stand zu halten. Dabei hilft es, eine "visuelle Identität" zu schaffen, die von der Öffentlichkeit sofort wiedererkannt wird. Diese visuelle Identität wird vom Namen und Logo des Unternehmens, seinem Geschäftspapier, seinen Prospekten, Symbolen, Formularen, Gebäuden, seiner Kleiderordnung, Transportmitteln, aber auch seinem Verhalten und Kommunikation nach außen und innen getragen. Aber nur derjenige kann ein überzeugendes und einstimmiges Erscheinungsbild vermitteln, der weiß, was er ist, was er kann und was von ihm erwartet wird. Jedoch wissen dies nicht alle Verantwortlichen gleichermaßen: Denn warum sonst greifen Konsumenten immer wahlloser nach Produkten? Und warum sonst vermissen die Wähler ´Profil` bei politischen Parteien? Und warum sonst können sich letztlich viele Mitarbeiter nicht mehr mit ihrem Unternehmen identifizieren? Über die klassischen Werbemaßnahmen hinaus muss ein einheitliches Bild geschaffen werden, mit dem sich das Unternehmen nach innen und außen darstellt, Orientierung bietet und sich einen Wettbewerbsvorsprung vor den Konkurrenten sichert.
"Das Corporate-Identity-Konzept ist dabei von zentraler Bedeutung. Es versucht, eine Identität des Unternehmens unter Berücksichtigung seines Leistungsprogramms und seiner Mitarbeiter zu bestimmen und Leitlinien für Unternehmenskultur und -kommunikation zu erstellen" (Birkigt/Stadler 1986 zitiert bei Bruhn, S. 234).
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Inhaltsverzeichnis
1. Einleitung
1.1 Hintergrund dieser Arbeit
1.2 Problemstellung und Zielsetzung
2. Begrifflichkeiten
2.1 Definition der CI
2.2 Zielgruppen einer CI
2.3 Definition und Systematisierung der Bausteine der CI
2.4 Corporate Identity und Corporate Image
3. Funktionen der CI
3.1 Notwendigkeit
3.2 Interne und Externe Ziele der CI
3.2.1 Interne Ziele
3.2.2 Externe Ziele
3.3 CI als Leitlinie für das Zielsystem
3.4 Wirkungen einer CI
4. Schlussfolgerungen
Zielsetzung & Themen
Die vorliegende Arbeit untersucht den Stellenwert von Corporate Identity (CI) als strategisches Führungskonzept, um die Unternehmensidentität zu schärfen, Mitarbeiterzufriedenheit zu fördern und die Wettbewerbsposition eines Unternehmens gegenüber dessen externen Zielgruppen zu stärken.
- Theoretische Fundierung des CI-Begriffs und der Unternehmensphilosophie
- Systematisierung der CI-Bausteine (Corporate Design, Behavior, Communication)
- Unterscheidung und Interdependenz von Corporate Identity und Corporate Image
- Analyse interner und externer Ziele sowie der Wirkungsweisen von CI
Auszug aus dem Buch
2.1 Definition der CI
„Unter dem Begriff Corporate Identity ist ein ganzheitliches Strategiekonzept zu verstehen, das alle nach innen und außen gerichteten Kommunikationsprozesse steuert und sämtliche Kommunikationsziele, -strategien und -aktionen eines Unternehmens unter einem einheitlichen Dach integriert“ (Theis, S. 540). Corporate Identity ist dabei ein Ziel, eine Soll-Aussage, eine anzustrebende Eigenart, Einmaligkeit, Persönlichkeit eines Unternehmens. Die CI soll ein Unternehmen unverwechselbar machen und dadurch den relevanten Bezugsgruppen der Umwelt erlauben, das Unternehmen in seiner Eigenart und Einmaligkeit zu erkennen. Des Weiteren soll sie eine Identifikation der Mitarbeiter mit dem Unternehmen ermöglichen.
Das CI-Konzept kann als konsequente Weiterentwicklung des Public Relations Gedanken aufgefasst werden. Es genügt nicht, positive Leistungen mittels Firmenwerbung und PR-Maßnahmen herauszustellen, sondern es muss das gesamte Erscheinungsbild und Verhalten eines Unternehmens auf ein definiertes Soll-Image ausgerichtet werden (vgl. Nieschlag, S. 497). Insbesondere soll das Selbstbild des Unternehmens aus der Sicht des Unternehmens (Corporate Personality) und der Öffentlichkeit (Corprate Image) übereinstimmen, um positive Wirkungen zu erzielen. Eine Einheit von Charakter, Auftritt, Worten und Taten ist der Corporate Goodwill.
Zusammenfassung der Kapitel
1. Einleitung: Beschreibt die Relevanz einer einheitlichen Identität in einer informationsüberladenen Gesellschaft und skizziert die Problematik am Beispiel des „Spanischen Hofes“.
2. Begrifflichkeiten: Definiert Corporate Identity als ganzheitliches Strategiekonzept und grenzt es vom Fremdbild (Corporate Image) ab.
3. Funktionen der CI: Erörtert die Notwendigkeit, interne und externe Ziele sowie die Wirkung von CI-Strategien auf den Unternehmenserfolg.
4. Schlussfolgerungen: Fasst zusammen, dass CI ein umfassendes Führungsinstrument darstellt, das zur Sichtbarkeit und zum Erfolg eines Unternehmens beiträgt.
Schlüsselwörter
Corporate Identity, Corporate Image, Unternehmensphilosophie, Corporate Design, Corporate Behavior, Corporate Communication, Unternehmensführung, Strategiekonzept, Wettbewerbsvorteil, Mitarbeiteridentifikation, Zielsystem, Unternehmenspersönlichkeit, Unternehmenskultur.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit behandelt die Bedeutung und Implementierung von Corporate Identity (CI) in Unternehmen als zentrales strategisches Führungsinstrument zur Sicherung der Wettbewerbsfähigkeit.
Was sind die zentralen Themenfelder?
Die Arbeit konzentriert sich auf die Definition von CI, die Systematisierung der operativen Bausteine (Design, Behavior, Communication) sowie die Analyse interner und externer Zielsetzungen.
Was ist das primäre Ziel der Arbeit?
Ziel ist es, den Stellenwert der Corporate Identity mit dem Unternehmenserfolg zu verknüpfen und die Notwendigkeit eines einheitlichen Erscheinungsbildes theoretisch und praktisch zu begründen.
Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?
Es handelt sich um eine theoretische Arbeit, die auf einer Literaturanalyse sowie der praktischen Fallbetrachtung der Einführung eines Corporate Design-Katalogs im „Spanischen Hof“ basiert.
Was wird im Hauptteil behandelt?
Der Hauptteil analysiert die Notwendigkeit von CI, unterscheidet interne (z.B. Mitarbeiterzufriedenheit) von externen Zielen (z.B. Imagebildung) und erläutert die Wirkungsweise von CI-Maßnahmen.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Die Arbeit wird maßgeblich durch Begriffe wie Corporate Identity, Unternehmenskultur, Strategiekonzept und Wettbewerbsvorteil geprägt.
Warum ist die Identifikation der Mitarbeiter für die CI so wichtig?
Die Mitarbeiteridentifikation schafft ein „Wir-Bewusstsein“, das laut Arbeit die Basis für eine gesteigerte Motivationsbereitschaft und eine konsistente Umsetzung der Unternehmensziele bildet.
Wie unterscheidet sich die externe Wirkung von der internen?
Interne Wirkungen betreffen die Zufriedenheit und Konsistenz des Verhaltens der Mitarbeiter, während externe Wirkungen auf die Wahrnehmung durch den Markt und den Aufbau von Vertrauen und Glaubwürdigkeit abzielen.
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- Jane Grimm (Author), 2002, Corporate Identity, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/8257
