Die Herausforderungen eines zunehmend vernetzten Weltmarktes verlangen von weltweit agierenden Konzernen und Unternehmen flexible IT Strukturen, um Menschen, Informationen und Geschäftsprozesse über technische und organisatorische Grenzen hinweg zu verbinden. Nur so ist es möglich, ein effizientes Agieren, eine hohe Produktivität und globale Wettbewerbsfähigkeit zu gewährleisten. SAP bietet als weltweit führender Hersteller betriebswirtschaftlicher Standardsoftware eine Möglichkeit zur Realisierung der übergeordneten Ziele. Daher verwundert es nicht, dass in der jüngeren Vergangenheit die Anzahl internationaler SAP-Projekte rasant zugenommen hat. Die Komplexität solcher Projekte mit globalem, multinationalem Charakter ist allerdings weitaus höher, als die eines nationalen SAP-Einführungsprojekts. Die Vorgehensweise eines globalen SAP System-Rollout erfordert die Auseinandersetzung mit sehr spezielle technisch-organisatorische Herausforderungen in der Projektarbeit, sowie sozio-emotionale Problemstellungen, die sich durch einen Wandel der Strukturen und Arbeitsweisen für die betroffenen Mitarbeiter ergeben. In der vorliegenden Diplomarbeit soll durch die Entwicklung einer spezifischen Roadmap ein konkreter Vorschlag zur effizienten Bewältigung und Umsetzung eines globalen SAP System-Rollout in einer weltweit operierenden Unternehmensgruppe (Wirtgen Group) unterbreitet werden.
Inhaltsverzeichnis
1. Einleitung
2. SAP in der Wirtgen Group – eine Situationsanalyse
2.1 Vorgehensweise eines Rollout
2.2 Problemstellung
3. Herausforderungen an das Projektmanagement eines globalen SAP System-Rollout
3.1 Projektinitialisierung
3.1.1 Projektorganisation
3.1.2 Aufbau des Rolloutteams
3.1.3 Projektzeitplan erstellen
3.1.4 Organisatorische Grundlagen eines Rollout
3.1.5 Projektinitialisierung in der Wirtgen Group
3.2 Konzeption eines globalen Template
3.2.1 Dokumentationskonzept entwickeln
3.2.2 Geschäftsprozess- und Datendefinition
3.2.3 Systemarchitektur festlegen
3.2.4 Entwicklungsarbeit durch externe Modulberater
3.2.5 Rollen- und Berechtigungskonzept entwickeln
3.2.6 Datenmigrationskonzept entwickeln
3.2.7 Strategisches Timing der lokalen Einführungs-projekte
3.2.8 Trainingskonzept erstellen
3.2.9 Konzeption eines globalen Template in der Wirtgen Group
3.3 Rollout in die Landesgesellschaften
3.3.1 Aufbau der Projektteams
3.3.2 Lokalisierungsanteile identifizieren
3.3.3 Trainingskonzept umsetzen
3.3.4 Berechtigungskonzept umsetzen
3.3.5 Lokale Produktivumgebungen aufbauen
3.3.6 Externe Schnittstellen realisieren
3.3.7 Lokale Datenmigrationen durchführen
3.3.8 Abschließende Integrationstests
3.3.9 Lokale Cut Over durchführen
3.3.10 Rollout in die Landesgesellschaften der Wirtgen Group
3.4 Globaler Produktivbetrieb
3.4.1 Help-Desk einrichten
3.4.2 Continuous Improvement
3.4.3 Releasewechsel Planung
3.4.4 Globaler Produktivbetrieb in der Wirtgen Group
3.5 Abschluss Projektmanagement
4. Change Management - Erfolgreiches Handling der Systemumstellung
4.1 Menschen und Veränderungen
4.2 Vertrauen - Akzeptanz - Energie
4.2.1 Vertrauen aufbauen
4.2.2 Akzeptanz schaffen
4.2.3 Energie erzeugen
4.3 Aspekte globaler Kommunikation
4.3.1 Kommunikationskonzept
4.3.2 Kommunikationsinstrumente
4.4 Interkulturelle Herausforderungen
4.5 Zusammenfassung Change Management
5. Roadmap des globalen SAP System-Rollout in der Wirtgen Group
5.1 Die Roadmap
5.2 Change Management in der Wirtgen Group
6. Fazit und Ausblick
Zielsetzung & Themen
Die vorliegende Arbeit hat das Ziel, eine wirtgenspezifische Roadmap für den globalen Rollout von SAP-Systemen zu entwickeln. Dabei wird erforscht, wie die weltweiten Vertriebs- und Serviceniederlassungen der Wirtgen Group unter Berücksichtigung sowohl technischer Herausforderungen als auch sozio-emotionaler Aspekte effizient in eine homogene SAP-Landschaft integriert werden können.
- Entwicklung eines strukturierten Phasenmodells für den SAP-Rollout.
- Konzeption eines globalen Templates unter Einbeziehung lokaler Anforderungen.
- Integration von Change Management zur Unterstützung des Wandlungsprozesses.
- Methoden für die Datenmigration und Systemarchitektur in multinationalen Projekten.
- Strategische Planung und Definition von globalen Kommunikationsinstrumenten.
Auszug aus dem Buch
3.1.2 Aufbau des Rolloutteams
Die Bildung eines Projektteams ist grundsätzlich immer an der Aufgabenstellung auszurichten. Nach erfolgter Definition der auszuführenden Tätigkeiten sind die Teammitglieder auszuwählen. Der Hintergrund eines globalen Rollout erfordert eine sog. semi-flexible Zusammensetzung des gesamten Projektteams. In dieser Projektphase geht es zunächst darum ein Kernteam von wenigen Mitarbeitern zu bilden, die das Projekt während der gesamten Laufzeit betreuen und somit den inflexiblen Anteil der Projektmitglieder bilden. Dabei handelt es sich insbesondere um die leitenden Gremien, sowie geeignete internationale Projektmanager. Bei der Auswahl der internationalen Projektmanager spielt die individuelle fachliche Kompetenz der potenziellen Teammitglieder die entscheidende Rolle. Die Unterstützung des Kernteams erfolgt in Phase 3, die den intensiven Rollout darstellt, durch die Mitarbeiter der jeweiligen Landesgesellschaften, sowie durch externe Berater, die ihr spezielles Fachwissen in die Projektarbeit einfließen lassen (vgl. Kap. 3.2.4). Je Land und lokalem Implementierungsprojekt ändert sich demnach das Projektteam teilweise in seiner Zusammensetzung, wodurch dieser Anteil der Projektmitglieder als flexibel zu bezeichnen ist. Die Besetzung der flexiblen Positionen erfolgt in dem ersten Arbeitspaket einer lokalen Systemimplementierung. Hierauf wird an anderer Stelle konkret Bezug genommen (vgl. Kap. 3.3.1).
Das Arbeitspaket zur Festlegung der inflexiblen Projektsstrukturen besitzt eine hohe Bedeutung für das Gesamtprojekt, weil an dieser Stelle für das Unternehmen am ehesten die Möglichkeit besteht auf den Projektverlauf des Rollout durch eine entsprechende Personalpolitik Einfluss zu nehmen. Von den internationalen Projektmanagern werden insbesondere folgende Fähigkeiten verlangt:
Erfahrung in der Einführung und im Einsatz von SAP-Systemen
Internationale Projekterfahrung
Zusammenfassung der Kapitel
1. Einleitung: Diese Einleitung führt in die Herausforderungen globaler SAP-Rollout-Projekte für die Wirtgen Group ein und stellt die Zielsetzung der Diplomarbeit dar.
2. SAP in der Wirtgen Group – eine Situationsanalyse: Das Kapitel liefert einen Überblick über die Unternehmensstruktur und den aktuellen Stand der SAP-Systemnutzung im Unternehmen.
3. Herausforderungen an das Projektmanagement eines globalen SAP System-Rollout: Hier werden die technisch-organisatorischen Herausforderungen in vier Phasen gegliedert und detaillierte Vorgehensweisen für die Projektinitialisierung, Konzeption und Implementierung beschrieben.
4. Change Management - Erfolgreiches Handling der Systemumstellung: Dieses Kapitel beleuchtet die sozio-emotionalen Herausforderungen für die betroffenen Mitarbeiter und zeigt Strategien für Kommunikation und Akzeptanzförderung auf.
5. Roadmap des globalen SAP System-Rollout in der Wirtgen Group: Das Kapitel führt die vorangegangenen Ergebnisse zusammen und präsentiert die Roadmap als praktischen Leitfaden für das Projektmanagement.
6. Fazit und Ausblick: Eine kompakte Zusammenfassung der Erkenntnisse wird gegeben und ein Ausblick auf zukünftige Entwicklungen innerhalb des Unternehmens gewährt.
Schlüsselwörter
SAP, Rollout, Wirtgen Group, Projektmanagement, Change Management, Roadmap, Geschäftsprozesse, Datenmigration, Landesgesellschaften, Implementierung, Systemarchitektur, Kommunikation, interkulturelle Kompetenz, Benutzersupport, Unternehmenswandel.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Diplomarbeit grundsätzlich?
Die Arbeit beschäftigt sich mit der Entwicklung einer strukturierten Roadmap, um globale SAP-Rollout-Projekte innerhalb der Wirtgen Group effizient und erfolgreich zu planen und umzusetzen.
Was sind die zentralen Themenfelder?
Die zentralen Themen sind das Projektmanagement bei globalen IT-Großprojekten, die Standardisierung von Geschäftsprozessen (Template-Ansatz) sowie die flankierende Gestaltung soziotechnischer Veränderungen durch Change Management.
Was ist das primäre Ziel der Arbeit?
Ziel ist die Erstellung eines Leitfadens (Roadmap), der die homogene Integration internationaler Vertriebs- und Serviceniederlassungen in die SAP-Systemlandschaft des Unternehmens ermöglicht.
Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?
Es werden Methoden des Projekt- und Implementierungsmanagements sowie Ansätze der Organisationspsychologie und des Change Managements kombiniert, um sowohl technische Anforderungen als auch menschliche Veränderungsaspekte zu adressieren.
Was wird im Hauptteil behandelt?
Der Hauptteil gliedert den globalen Rollout in vier Phasen: Projektinitialisierung, Konzeption des globalen Templates, Rollout in die Landesgesellschaften und globaler Produktivbetrieb, ergänzt durch spezifische Ansätze zum Umgang mit Widerständen und kulturellen Unterschieden.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Wichtige Begriffe sind SAP-Rollout, Wirtgen Group, globale Harmonisierung, Projektmanagement, Change Management, Datenmigration und interkulturelle Herausforderungen.
Wie wird das Risiko von Akzeptanzproblemen bei den Mitarbeitern minimiert?
Das Projekt setzt auf ein begleitendes Change Management, das durch gezielte Kommunikation, Transparenz bei der Zielsetzung und die Einbindung der Mitarbeiter als "Change Agents" Ängste abbaut und Vertrauen aufbaut.
Welche Rolle spielen regionale "Hubs" im globalen Rollout?
Regionale Cluster-Hubs dienen dazu, die Steuerung der Einzelprojekte zu vereinfachen, Ressourcen zu bündeln und Synergien durch ähnliche Prozessanforderungen innerhalb einer Region besser zu nutzen.
- Citation du texte
- Diplom Betriebswirt (FH) Johannes Voigt (Auteur), 2007, Entwicklung einer Roadmap für den globalen SAP System-Rollout in der Wirtgen Group, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/82595
