Die unaufhaltsam fortschreitende Nutzung von E-Business stellt sowohl Unternehmen, Kunden als auch staatliche Organe vor vollkommen neue Rahmenbedingungen, die ohne Vertrauen kein sinnvolles Handeln möglich machen würden.
Nur scheint es schwieriger denn je genau dieses Vertrauen bei den Marktakteuren zu erzeugen.
In dieser Arbeit wird das Augenmerk besonders auf die Aspekte des E-Commerce fallen und somit auf den Leistungsaustausch vom Unternehmen zum Kunden. Dennoch sind gerade die Ausführungen zum Vertrauen in das System grundlegend auch auf andere Beziehungen anzuwenden. Ziel dieser Arbeit ist es, Instrumente an die Hand zu geben, notwendiges Vertrauen zu generieren.
Inhaltsverzeichnis
- A. E-Business - Schwere Bedingungen für Vertrauen
- B. Risiken und Unsicherheiten
- B.I. Endogene Risiken
- B.II. Exogene Risiken
- B.III. Mangelnde Vertrautheit und Komplexität
- C. Vertrauen
- C.I. Vertrauen in den Marktpartner
- C.II. Vertrauen in das Medium/ System
- C.III. „Selbstvertrauen“
- C.IV. Vertrauen zur Komplexitätsreduktion
- D. Vertrauensgenese
- D.I. Generierung von Systemvertrauen
- D.II. Generierung von Selbstvertrauen
- D.III. Vertrauen in den Marktpartner
- E. Praxisbeispiele
- F. Forschungsstand und Implikationen für die Zukunft
Zielsetzung und Themenschwerpunkte
Die vorliegende Arbeit untersucht die Bedeutung von Vertrauen im E-Business. Angesichts der komplexen und dynamischen Rahmenbedingungen des digitalen Marktes stellt Vertrauen einen essentiellen Faktor für den Erfolg von Unternehmen dar. Die Arbeit analysiert die Herausforderungen und Chancen, die sich aus der zunehmenden Digitalisierung ergeben, und beleuchtet die verschiedenen Formen von Vertrauen, die im Kontext des E-Businesses relevant sind.
- Risiken und Unsicherheiten im E-Business
- Verschiedene Formen von Vertrauen im E-Business
- Prozesse der Vertrauensgenese im digitalen Kontext
- Praxisbeispiele für die Bedeutung von Vertrauen
- Forschungsstand und Zukunftsperspektiven für Vertrauen im E-Business
Zusammenfassung der Kapitel
Das erste Kapitel beleuchtet die schwierigen Rahmenbedingungen für Vertrauen im E-Business und analysiert die verschiedenen Arten von Risiken, die sowohl aus unternehmensinternen als auch aus externen Quellen resultieren. Es wird gezeigt, dass die Komplexität des digitalen Marktes und die fehlende Vertrautheit mit neuen Technologien und Geschäftsmodellen die Etablierung von Vertrauen zusätzlich erschweren.
Das zweite Kapitel befasst sich mit dem Konzept des Vertrauens und seinen unterschiedlichen Ausprägungen im E-Business. Dabei werden Vertrauen in den Marktpartner, Vertrauen in das Medium bzw. das System, „Selbstvertrauen“ und Vertrauen zur Komplexitätsreduktion differenziert betrachtet.
Im dritten Kapitel werden verschiedene Strategien zur Generierung von Vertrauen im E-Business vorgestellt. Es werden Ansätze zur Stärkung des Systemvertrauens, des Selbstvertrauens und des Vertrauens in den Marktpartner beleuchtet.
Schlüsselwörter
E-Business, Vertrauen, Risiken, Unsicherheiten, Komplexität, Vertrauensgenese, Systemvertrauen, Selbstvertrauen, Marktpartner, Praxisbeispiele, Forschungsstand, Zukunftsperspektiven.
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- Arne Rehm (Autor), 2005, Vertrauen in der Unternehmungsführung - E-Business, Múnich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/84759
