Gefühlsarbeit in personenbezogenen Dienstleistungsberufen wird täglich und in fast allen Situationen geleistet, die im direkten Kontakt zum Patienten stehen. Oft werden solche Interaktionen zwischen Pflegepersonal und Patient überhaupt nicht als Gefühlsarbeit wahrgenommen oder als diese gedeutet; schließlich sieht das Berufsbild der Pflege es als selbstverständlich vor, in jeder Situation emotional richtig zu handeln und auch bei größten Belastungen ( ob durch betriebswirtschaftliche oder andere Faktoren beeinflusst) mit einem freundlichen geduldigen Wesen auf Patienten einzugehen.
Der Begriff Gefühlsarbeit wird als „allgemeingültige deutsche Übersetzung aus meist amerikanischen Veröffentlichungen und Untersuchungen“ verwendet, meint jedoch im Ursprung verschiedenste inhaltliche Themen und Bedeutungen. Das heißt, es gibt keine einheitliche Definition für Gefühlsarbeit. Strauss, Anselm et al. deuten Gefühlsarbeit als „die Arbeit, die Angehörige personenbezogener Dienstleistungsberufe im Blick auf die Gefühle anderer erbringen. Dazu gehören z. B. Vertrauensarbeit, Fassungsarbeit und Identitätsarbeit“ . Laut Dunkel meint Gefühlsarbeit den „beruflich- fachlichen Umgang mit Gefühlen“ Andere Begriffe, die die Bedeutung der Gefühlsarbeit überschneiden sind z. B. Emotionsarbeit (J. Gerhard 1988) und Gefühlsregulierung (B. Badura 1990).
Ich habe dieses Thema gewählt, weil ich schon oft im täglichen Praxisalltag in der Klinik Situationen erlebt habe, die mich belastet haben, und die mich auch nach Feierabend nicht losließen. Oft denke ich darüber nach, ob ich mich zu sehr in Patienten oder Angehörige einfühle und mich damit belaste, aber andererseits gehört auch diese Arbeit zu meinem Beruf. Um eventuell besser zu verstehen, wie ich mit meinen eigenen Gefühlen und auch der der Patienten umgehen kann, werde ich dieses Thema bearbeiten. Als Grundlage dazu habe ich mich auf die Arbeit „Die Last des Mitfühlens- Aspekte der Gefühlsregulierung in sozialen Berufen am Beispiel der Krankenpflege“ von Gabriele Overlander (Krankenschwester, Soziologin und Sozialpsychologin) bezogen.
Auf einen Blick
- Note: 1,3
- Auswertung von Overlanders Untersuchung zu Krankenpflegelehrbüchern aus den Jahren 1874–1987
- Darstellung der qualitativen Inhaltsanalyse zur Bildung und Auswertung eines Kategoriensystems
Inhaltsverzeichnis
1 Einleitung
2 Allgemeine Belastungen in Pflegeberufen
3 Vorstellung der Forschungsmethode
4 Forschungsergebnisse
4.1 Leibliche Bedürfnisse
4.2 Hygiene
4.3 Gefühle des Ekels
4.4 Scham- und Peinlichkeitslasten
4.5 Lasten der Beherrschung der eigenen Gefühle
4.6 Entwicklung von Mitleid zu Empathie
4.7 Machtverhältnis zwischen Ärzten und Pflegepersonal
5 Zusammenfassung
Zielsetzung und Themen
Die Arbeit befasst sich mit Gefühlsarbeit und emotionalen Belastungen in der Krankenpflege. Ausgehend von eigenen Erfahrungen im Pflegealltag geht die Autorin der Frage nach, wie Pflegende mit ihren eigenen Gefühlen und denen der Patienten umgehen können. Grundlage ist Gabriele Overlanders Untersuchung historischer Krankenpflegelehrbücher.
- Arbeitsbedingungen und Belastungen in Pflegeberufen
- Gefühlsarbeit und Kontrolle eigener Emotionen
- Körpernahe Pflege, Hygiene und gesellschaftliche Tabus
- Umgang mit Ekel, Scham und Peinlichkeit
- Mitleid, Empathie und professionelle Distanz
- Hierarchien zwischen Ärzten und Pflegepersonal
Auszug aus dem Buch
Leibliche Bedürfnisse
Aufgabe der Krankenpflege ist es, Patienten bei allen Verrichtungen der Aktivitäten des täglichen Lebens (Juchli 1987) zu unterstützen. Dazu gehören z. B. sich waschen und kleiden, essen und trinken und ausscheiden, also sehr körpernahe Tätigkeiten mit allen Körperfunktionen und seinen intimsten Verrichtungen.
Wobei es früher als angesehen und normal galt, nach dem Essen laut aufzustoßen oder zu spucken und schnäuzen, werden heute solche Verhaltensweisen gesellschaftlich verachtet und als widerwärtig betrachtet. Bei Zuwiderhandlung wird man Opfer der eigenen Unlustgefühle (Peinlichkeit, Scham, Ekel, Angst) oder der Gefühle anderer. Die gesellschaftlichen Gebote haben sich zu Selbstzwängen entwickelt, die fordern, dieser vorherrschenden Moral zu entsprechen. So verwendet man beispielsweise Duftsprays, um den Geruch nach einem Toilettengang verschwinden zu lassen oder in öffentlichen Gebäuden werden durch ständiges Abspielen von Musik die Geräusche bei Ausscheidungen übertönt. Diese alltäglichen Beispiele sollen aufzeigen, wie hoch das Maß an Distanz zu mit Peinlichkeitsgefühlen besetzten Verrichtungen heute ist. Diese gesellschaftliche Entwicklung spiegelt sich auch in der Krankenpflege und vor allem im Verhältnis zwischen Patient und Pflege wider: Viele Menschen im Krankenhaus sind nicht mehr in der Lage, sich an die gesellschaftlichen Standards in Bezug auf ihren Körper zu halten und sind somit auf das Krankenpflegepersonal angewiesen. Das heißt täglich müssen Tabubereiche angesprochen und überschritten werden, was wiederum zu Unlustgefühlen bei Patient und Pflegepersonal führt. Grundsätzlich befinden sich Pflegende und Gepflegte dabei in den Institutionen hinter den gesellschaftlichen Kulissen. So sind vor allem Langzeitpatienten von den Mitmenschen isoliert, aber ebenso auch das Pflegepersonal, das aufgrund der aufgezeigten Entwicklung kaum jemanden im persönlichen Umfeld finden wird, der über pflegerische Tätigkeiten und ihr Arbeitsfeld gern sprechen wird.
Zusammenfassung der Kapitel
1 Einleitung: Die Autorin erläutert den Begriff der Gefühlsarbeit und schildert ihre persönliche Motivation, sich mit emotional belastenden Situationen im Pflegealltag zu befassen.
2 Allgemeine Belastungen in Pflegeberufen: Das Kapitel behandelt Arbeitszeiten, körperliche Belastungen, Personal- und Zeitknappheit sowie die Konfrontation mit schwerer Krankheit und Sterben.
3 Vorstellung der Forschungsmethode: Vorgestellt wird Overlanders qualitative Inhaltsanalyse von Krankenpflegelehrbüchern aus dem Zeitraum 1874 bis 1987. Im Mittelpunkt stehen darin enthaltene Verhaltensanweisungen zur Gefühlsarbeit.
4 Forschungsergebnisse: Das Kapitel behandelt körpernahe Pflege, Hygiene, Ekel, Scham und die Beherrschung eigener Gefühle. Weitere Themen sind der Wandel von Mitleid zu Empathie und das Machtverhältnis zwischen Ärzten und Pflegepersonal.
5 Zusammenfassung: Die Autorin fasst die Problematik emotionaler Belastungen zusammen und nennt Austausch, Reflexion und Supervision als mögliche Ansatzpunkte für den Umgang damit.
Schlüsselwörter
Gefühlsarbeit, Krankenpflege, Pflegepersonal, emotionale Belastung, Interaktion, Gefühlsregulierung, qualitative Inhaltsanalyse, Krankenpflegelehrbücher, Hygiene, Ekel, Scham, Empathie, professionelle Distanz, Machtverhältnis, Supervision
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in der Arbeit?
Die Arbeit untersucht die Bedeutung von Gefühlsarbeit und emotionalen Belastungen im Pflegeberuf.
Welche Themen stehen im Mittelpunkt?
Behandelt werden unter anderem körpernahe Pflege, Hygiene, Ekel und Scham, die Kontrolle eigener Gefühle, Empathie sowie Hierarchien im Krankenhaus.
Welches Ziel verfolgt die Autorin?
Sie möchte besser verstehen, wie Pflegende mit ihren eigenen Gefühlen und denen der Patienten umgehen können.
Welche wissenschaftliche Methode wird vorgestellt?
Die Arbeit stellt Gabriele Overlanders qualitative Inhaltsanalyse von Krankenpflegelehrbüchern vor. Sie beschreibt die Bildung und Auswertung eines Kategoriensystems für Verhaltensanweisungen zur Gefühlsarbeit.
Was wird im Hauptteil behandelt?
Der Hauptteil beschreibt allgemeine Arbeitsbelastungen und führt anschließend anhand von Overlanders Untersuchung verschiedene emotionale Belastungsbereiche der Krankenpflege aus.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Zu den zentralen Begriffen gehören Gefühlsarbeit, Krankenpflege, emotionale Belastung, Gefühlsregulierung, Ekel, Scham und Empathie.
Welche Rolle spielen Krankenpflegelehrbücher?
Overlanders Untersuchung wertet Lehrbücher aus den Jahren 1874 bis 1987 aus, um historische Verhaltensanweisungen zur Gefühlsarbeit zusammenzustellen.
Wie wird das Verhältnis von Mitleid und Empathie behandelt?
Die Autorin beschreibt den Wandel vom Mitleiden zum professionell empathischen Handeln und thematisiert die Balance zwischen Einfühlung und Distanz.
Welche Rolle spielt das Verhältnis zwischen Ärzten und Pflegepersonal?
Die Arbeit behandelt hierarchische Unterschiede, die Abgrenzung von Zuständigkeiten und die Vermittlungsrolle des Pflegepersonals zwischen Ärzten und Patienten.
- Quote paper
- Carolin Srocke (Author), 2007, Interaktion und Gefühlsarbeit, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/88201
