Die Intention dieser Arbeit ist es, Erfolgsfaktoren des CSR Konzeptes zu erläutern und der Frage nach der Bedeutung von CSR für Unternehmen nachzugehen. Deshalb werden in dieser Arbeit unterschiedliche Definitionsstufen von CSR und des Kommunikationsgedankens betrachtet und der Frage nach einer eindeutigen Definition nachgegangen.
In Anbetracht der bestehenden Vielzahl an Definitionen und unterschiedlichen Auffassungen zur gesellschaftlichen Verantwortung von Unternehmen fällt es schwer, die Begrifflichkeit am Handeln der Unternehmen zu messen. Ohne eine eindeutige Definition werden stark voneinander abweichende Handlungen unter dem Begriff verstanden.
Das zunehmende gesellschaftliche Interesse nach mehr Verantwortung und Nachhaltigkeit von Unternehmen, ist ein mittlerweile global bekanntes Thema. Die sogenannte Corporate Social Responsibility (CSR) spielt unternehmensweit eine wichtige Rolle. Deutlich wird dies nicht zuletzt durch zahlreiche Publikationen auf internationaler Ebene, innerhalb der letzten 15 Jahre. Steigende Konkurrenz, bedingt durch die Globalisierung, und der damit verbundene höhere Wettbewerbsdruck erschweren es den Unternehmen, sich gegen seine Antagonisten durchzusetzen.
Um die eigene Attraktivität am Markt zu wahren, müssen die Unternehmen genau hier fortschrittlich handeln, um sich abzuheben. Dies gelingt bestmöglich durch ein nachhaltiges und verantwortungsbewusstes Wirtschaften, welches nicht zuletzt durch zahlreiche Demonstrationen der Bevölkerung auf große Zustimmung getroffen ist. Menschenrechte, ökologische Faktoren, soziale Ansprüche, Klimaerwärmung und die steigende Ressourcenknappheit, stellen die Corporate Social Responsibility in den Fokus. Zahlreiche Unternehmungen richten aufgrund dieser Probleme ihre strategische und unternehmerische Planung danach aus.
Inhaltsverzeichnis
1 Einleitung
1.1 Problemstellung und Ziel der Arbeit
1.2 Vorgehensweise
2 Vorstellung des CSR Ansatzes
2.1 Definition von Corporate Social Responsibility
2.2 Erläuterung des Konzeptes
3 Kommunikation
3.1 Definition von Kommunikation
3.2 Sender-Empfänger-Modell
4 Erfolgsfaktoren der CSR Kommunikation
4.1 Definition und Erläuterung von CSR Kommunikation
4.2 Bewertung der Erfolgsfaktoren von allgemeiner Kommunikation für die CSR Kommunikation
5 Fazit
Zielsetzung & Themen
Die vorliegende Arbeit untersucht die Erfolgsfaktoren von Corporate Social Responsibility (CSR) Kommunikation im Kontext der Triple Bottom Line. Ziel ist es, die Bedeutung von CSR für Unternehmen zu erörtern, das Kommunikationsdilemma zwischen Unternehmenszielen und Stakeholder-Erwartungen aufzuzeigen sowie strategische Ansätze für eine glaubwürdige CSR-Kommunikation darzulegen.
- Grundlagen und Definitionen von Corporate Social Responsibility
- Kommunikationstheoretische Modelle im Unternehmenskontext
- Analyse kritischer Erfolgsfaktoren für CSR-Kommunikation
- Herausforderungen durch das sogenannte Greenwashing
- Bedeutung der Stakeholder-Beziehungen für nachhaltiges Wirtschaften
Auszug aus dem Buch
4.1 Definition und Erläuterung von CSR Kommunikation
Dieser noch relativ junge Abschnitt der Forschung wurde durch Ziemann in einem Beitrag aus dem Jahre 2007 passend formuliert: „Erst durch Kommunikation von Nachhaltigkeit wird ein Problembewusstsein geschaffen“. Bereits einige Jahre zuvor wurde von einem Soziologen namens Luhmann beschrieben, dass ohne Kommunikation die Gräueltaten der Menschheit, die gesellschaftlichen Auswirkungen, ausbleiben.
Unter CSR- Kommunikation verstehen Schrader et al.: „[…] jegliche Kommunikation mit Konsumenten, in der soziale und / oder ökologische Aspekte der Verantwortungsübernahme von Unternehmen explizit thematisiert werden. Die CSR-Kommunikation kann sich sowohl auf ein gesamtes Unternehmen beziehen als auch auf dessen Leistungen und die dahinterstehenden Wertschöpfungsketten.“
Im Jahre 2011 fand der erste wissenschaftliche Kongress zum Thema Corporate Social Responsibility statt. Hierbei wurde folgende Definition erarbeitet: „CSR Communication can be defined as a process of anticipating stakeholder expectations, articulation of CSR policy and the managing of different communication tools designed to provide true and transparent information about a company […]”
Zusammenfassung der Kapitel
1 Einleitung: Diese Einleitung führt in das wachsende Interesse an Nachhaltigkeit ein und definiert die Problemstellung sowie die Vorgehensweise der Arbeit.
2 Vorstellung des CSR Ansatzes: Dieses Kapitel erläutert den CSR-Ansatz, diskutiert verschiedene Definitionen unter Einbezug der fünf Dimensionen nach Dahlsrud und beleuchtet die Triple Bottom Line.
3 Kommunikation: Hier werden theoretische Grundlagen der Kommunikation, insbesondere das Sender-Empfänger-Modell und dessen Relevanz für unternehmerisches Handeln, dargestellt.
4 Erfolgsfaktoren der CSR Kommunikation: Dieses Kapitel definiert CSR-Kommunikation und bewertet die entscheidenden Faktoren für eine erfolgreiche Umsetzung unter Berücksichtigung von Konsumentenverhalten und potenziellen Fallstricken.
5 Fazit: Das Fazit fasst die Erkenntnisse zusammen und betont die Notwendigkeit einer authentischen, transparenten Kommunikation zur Stärkung der Unternehmensreputation.
Schlüsselwörter
Corporate Social Responsibility, CSR, Nachhaltigkeit, Kommunikation, Triple Bottom Line, Stakeholder, Unternehmensführung, Sender-Empfänger-Modell, Greenwashing, Transparenz, Reputation, Unternehmenskommunikation, Marktattraktivität, Markenbotschafter
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit behandelt die Rolle von Corporate Social Responsibility (CSR) in der heutigen Unternehmenswelt und analysiert, wie diese erfolgreich nach innen und außen kommuniziert werden kann.
Welche zentralen Themenfelder stehen im Fokus?
Die Schwerpunkte liegen auf den Grundlagen des CSR-Konzepts, der Relevanz professioneller Kommunikation und der Identifizierung von Erfolgsfaktoren für eine glaubwürdige Nachhaltigkeitskommunikation.
Was ist das primäre Ziel der Untersuchung?
Das Hauptziel besteht darin, die Bedeutung von CSR für die Unternehmensstrategie zu erläutern und Faktoren aufzuzeigen, die zu einer erfolgreichen, vertrauensbildenden CSR-Kommunikation führen.
Welche wissenschaftliche Methode kommt zum Einsatz?
Die Arbeit stützt sich auf eine Literaturanalyse, die verschiedene theoretische Definitionen und Kommunikationsmodelle (z. B. Schulz von Thun, Watzlawick) in einen betriebswirtschaftlichen Kontext setzt.
Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?
Der Hauptteil gliedert sich in die theoretische Fundierung von CSR, die Grundlagen der allgemeinen Kommunikationstheorie und die spezifische Anwendung dieser Erkenntnisse auf die CSR-Kommunikation inklusive der Bewertung von Erfolgsfaktoren.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit am besten?
Die zentralen Begriffe sind CSR, Kommunikation, Stakeholder-Ansatz, Triple Bottom Line, Reputation und Greenwashing.
Welche Rolle spielt die „Triple Bottom Line“ in dieser Arbeit?
Sie dient als Fundament für das CSR-Verständnis, da sie die Verknüpfung von ökonomischen, ökologischen und sozialen Ebenen innerhalb eines Unternehmens unterstreicht.
Wie interpretieren Unternehmen laut dieser Arbeit das Kommunikationsdilemma?
Es beschreibt die Herausforderung, dass Unternehmen zwar durch gezielte Kampagnen Aufmerksamkeit für ihr CSR-Engagement suchen, dabei jedoch bei Konsumenten häufig Misstrauen ernten, wenn die Kommunikation als unglaubwürdig wahrgenommen wird.
Warum wird das Beispiel „Deepwater Horizon“ angeführt?
Das Beispiel verdeutlicht, wie fehlendes Vertrauen und Greenwashing-Vorwürfe – trotz hoher Investitionen in die Kommunikation – die Reputation eines Unternehmens massiv schädigen können.
- Citation du texte
- Chris Krebs (Auteur), 2019, Corporate Social Responsibility Kommunikation. Erfolgsfaktoren und Beurteilung vor dem Hintergrund der Triple Bottom Line, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/909243
