Im Rahmen dieser Arbeit soll die Wichtigkeit eines funktionierenden Change-Managements herausarbeitet werden. Ferner soll aufgezeigt werden, was die Hürden eines erfolgreichen Change-Managements sein können und wie diese umgangen oder erfolgreich bewältigt werden können. Um dies zu erreichen, wird ein Veränderungsprozess für ein fiktives Unternehmen erstellt. Aufgrund der Vielzahl von Change-Management-Methoden beschränkt sich diese Arbeit auf zwei konkrete Methoden. Dazu gehören das Drei-Phasen-Modell sowie der Acht-Stufen-Plan.
Veränderung. Wandel. Erneuerungen. Oder auf Englisch eben Change. Zu fast keinem Thema finden sich mehr Zitate und Lebensweisheiten. Der Wandel ist ein unveränderbarer Teil unseres Lebens, dem wir ständig ausgesetzt sind. So ist es folgerichtig, dass auch in Unternehmen der Wandel eine zentrale Rolle spielen muss. Nach dem erwerbswirtschaftlichen Prinzip ist in einer Marktwirtschaft das oberste Ziel eines Unternehmens, einen möglichst hohen Gewinn zu erzielen.
So ist es nur folgerichtig, dass auch Unternehmen sich immer wieder neu ausrichten müssen - aufgrund ihrer Unternehmenszahlen und ihrer Gewinnmaximierungsziele oder angesichts der fortschreitenden Digitalisierung im 21. Jahrhundert. Es gibt eine Vielzahl von unterschiedlichsten Herausforderungen, denen sich Unternehmen stellen müssen. So findet das Change-Management schon immer auch in Unternehmen statt – auch wenn es noch nicht immer als solches erkannt wurde.
Inhaltsverzeichnis
1. Einleitung
1.1. Problemdarstellung und Zielsetzung
1.2. Bearbeitungsmethode und Ablauf im Rahmen der Arbeit
2. Konzeptionelle Grundlagen
2.1. Definition Change-Management
2.2. Ursachen und Arten von Veränderungen
2.3. Rollen in einem Change-Management-Prozess
2.3.1. Change-Control-Board
2.3.2. Change-Manager
2.3.3. Projektleiter
2.4. Werkzeuge in einem Change-Management-Prozess
2.4.1. Änderungsformulare
2.4.2. EDV-Tools
2.5. Methoden
2.5.1. Das Drei-Phasen-Modell
2.5.2. Der Acht-Stufen-Prozess
3. Fallbeispiel
3.1. Kurzvorstellung Unternehmen
3.2. Angewandter Change-Management-Prozess
3.2.1. Veränderungsmanagement während der Anforderungserhebung
3.2.2. Veränderungsmanagement im laufenden Betrieb
4. Zusammenfassung und Ausblick
Zielsetzung und thematische Schwerpunkte
Die Arbeit verfolgt das Ziel, die Relevanz eines strukturierten Change-Management-Prozesses in Unternehmen zu verdeutlichen und aufzuzeigen, wie auftretende Widerstände durch den Einsatz bewährter Methoden erfolgreich bewältigt werden können.
- Grundlagen und Definitionen des Change-Management
- Methodische Ansätze: Drei-Phasen-Modell und Acht-Stufen-Prozess
- Rollenverteilung und Werkzeuge in Veränderungsprozessen
- Praxisorientierte Anwendung am Fallbeispiel der Bohrmann GmbH
- Bewältigung von externen Anforderungen wie der DSGVO
Auszug aus dem Buch
2.5.1. Das Drei-Phasen-Modell
Veränderungen in gesellschaftlichen Gruppen erfolgen nach diesem vereinfachten Modell, welches Kurt Lewin 1947 erstmals formulierte, in drei Phasen: Auftauen, Ändern, Einfrieren.
1. Auftauen
In dieser Phase geht es um das Vorbereiten einer Veränderung. Es werden Pläne erstellt und mitgeteilt. Die von der Änderung Betroffenen werden in die Diskussion mit einbezogen und es wird Zeit eingeräumt, sich auf die Veränderung vorzubereiten.
2. Ändern
In der zweiten Phase werden die Änderungen umgesetzt und eingeführt. Die Einführung und der Prozess werden durch direktes Eingreifen der Verantwortlichen überwacht.
3. Einfrieren
Die letzte Phase dient dem Festigen der Veränderung innerhalb der Gruppe. Die Änderung muss sich vollständig einpassen und ganz natürlich implementiert sein. Dies erfordert das ständige Überwachen des neuen Prozesses.
Innerhalb des CM soll so ein schrittweiser Wandel von einer feindlichen zu einer freundlichen Haltung gegenüber der geplanten Änderung vollzogen werden. Dabei betont Lewin, dass in Organisationen zwei grundsätzliche Kräfte herrschen:
Die eine Gruppe strebt nach Sicherheit, Gewohnheit und Stabilität. Sie lehnt die Veränderung ab = Der Widerstand.
Die andere Gruppe treibt die Veränderungsprozesse voran. Das können beispielsweise neue Technologien oder politische Veränderungen innerhalb oder auch außerhalb des Unternehmens sein = Die Motivation.
Um Konflikten und Widerständen entgegenzuwirken, ist im Rahmen eines Veränderungsprozesses laut Lewin nötig, die Kraft, die den Status quo erhalten will, zu verringern, anstatt die Kraft des Veränderungsprozesses zu erhöhen.
Zusammenfassung der Kapitel
1. Einleitung: Diese Einleitung führt in die Bedeutung des Wandels für Unternehmen ein und definiert die Problemstellung sowie die Vorgehensweise der Arbeit.
2. Konzeptionelle Grundlagen: Hier werden zentrale Begriffe, Rollen, Werkzeuge sowie das Drei-Phasen-Modell nach Lewin und der Acht-Stufen-Prozess nach Kotter theoretisch erläutert.
3. Fallbeispiel: Dieses Kapitel veranschaulicht die praktische Anwendung der vorgestellten Methoden an einem fiktiven Handelsunternehmen namens Bohrmann GmbH.
4. Zusammenfassung und Ausblick: Die Arbeit schließt mit einer Reflektion über die Notwendigkeit von Change-Management zur Sicherung der Zukunftsfähigkeit von Unternehmen.
Schlüsselwörter
Change-Management, Veränderungsmanagement, Drei-Phasen-Modell, Acht-Stufen-Prozess, Unternehmenskultur, Projektmanagement, Change-Control-Board, Widerstand, Motivation, Digitalisierung, Prozesssteuerung, DSGVO, Unternehmenswandel, Strategie, Organisation.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit behandelt die Bedeutung und die praktische Umsetzung von Change-Management-Prozessen in Unternehmen, um auf den ständigen Wandel in der Wirtschaft reagieren zu können.
Was sind die zentralen Themenfelder?
Die Schwerpunkte liegen auf der theoretischen Fundierung durch bekannte Modelle sowie der praktischen Anwendung dieser Theorien in einem mittelständischen Unternehmen.
Was ist das primäre Ziel der Arbeit?
Das Ziel ist es, die Wichtigkeit eines strukturierten Change-Managements herauszuarbeiten und Strategien zur Überwindung von Hürden und Widerständen in Veränderungsprozessen aufzuzeigen.
Welche wissenschaftlichen Methoden werden verwendet?
Die Arbeit nutzt Literaturanalysen zur theoretischen Herleitung der Modelle und eine Fallstudienmethode, um die Anwendung in der Praxis zu demonstrieren.
Was wird im Hauptteil behandelt?
Im Hauptteil werden Begriffsdefinitionen, Rollen und Methoden erläutert sowie ein detailliertes Fallbeispiel eines fiktiven Unternehmens durchgespielt.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Die zentralen Begriffe umfassen Change-Management, Widerstand, Motivation, Organisationsentwicklung und die spezifischen Phasenmodelle von Lewin und Kotter.
Wie geht die Bohrmann GmbH mit Widerständen um?
Durch die Kommunikation von Erfolgen und die Einbindung der Mitarbeiter in den Veränderungsprozess werden Widerstände aktiv aufgeweicht.
Warum wurde das 8-Stufen-Modell für das Fallbeispiel gewählt?
Ziemann-IT empfahl dieses Modell aufgrund seiner Eignung, nicht nur die interne Organisation, sondern auch externe Umgebungsvariablen in den Wandel einzubeziehen.
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- Anonym (Author), 2020, Change Management. Hürden und Methoden, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/916952
