Ziel dieser Arbeit ist es, eine Auswahl neuer digitaler Scan- und Bezahlsysteme im Kassenbereich von REWE aufzuzeigen, ihre Vorteile und Grenzen für das Unternehmen und Verbraucher herauszustellen und letztendlich eine Handlungsempfehlung für oder gegen den zukünftigen Einsatz dieser Lösungen auszugeben. Es wird zunächst der Status Quo der aktuell verwendeten Systeme verdeutlicht. Nachfolgend werden ausgewählte digitale Scan- und Bezahlsysteme vorgestellt, die den Kassenbereich digitalisieren können. Ihre aktuellen und potentiellen Einsatzmöglichkeiten im Kassenbereich des Lebensmitteleinzelhandels werden ebenso erläutert. Darauf folgt jeweils eine kompakte betriebswirtschaftliche Betrachtung.
Die Arbeit ist in vier Teilbereiche untergliedert. Im ersten Kapitel werden Thema, Anlass und derzeitige Ausgangslage beleuchtet, sowie Aufbau, Umfang und Zielsetzung dieser Arbeit definiert. Der zweite Teil dieser Arbeit erläutert den aktuellen Status Quo der Scan- und Bezahlsysteme im Einzelhandel und wirft einen Blick auf neue Digitalisierungsmöglichkeiten im Kassenbereich.
Anschließend werden im dritten Kapitel nach einer kurzen Unternehmensvorstellung die Chancen dieser Digitalisierungsmöglichkeiten mitsamt ihren Einschränkungen für die REWE Group und ihren Konsumenten aufgezeigt. Schlussendlich findet sich im letzten Kapitel ein kritischer Ausblick mit anschließender Handlungsempfehlung.
Aufgrund des begrenzten Umfangs dieser Arbeit kann lediglich eine oberflächliche Betrachtung der umfangreichen Materie vorgenommen werden. Es wird daher eine begrenzte Auswahl von digitalen Bezahlmöglichkeiten aufgezeigt, die für den Umfang dieser Arbeit ausreichend beleuchtet werden. Wirtschaftlicher Betrachtungsrahmen ist stets der bundesdeutsche Markt. In Bezug auf den betrieblichen Betrachtungsumfang wird in allen nachfolgenden Kapiteln ausschließlich die Unternehmenstochter REWE der REWE-Group behandelt, die in Kapitel 3.1 näher erläutert und beschrieben wird. Auch werden verbreitete OmniChannel-Ansätze wie Liefer- oder Abholservices, bei denen aus Konsumentensicht über sämtliche Vertriebskanäle hinweg auf das Angebot und auch die Bezahlweise des Einzelhändlers zugegriffen werden kann in dieser Arbeit nicht weiter berücksichtigt, da sie den stationären Kassenbereich nur sekundär tangieren.
Inhaltsverzeichnis
- Einleitung
- Anlass und Ausgangslage
- Aufbau, Umfang und Zielsetzung der Arbeit
- Scan- und Bezahlsysteme im Lebensmitteleinzelhandel
- Status Quo der Scan- und Bezahlsysteme im Lebensmitteleinzelhandel
- Abgrenzung und Einordnung des Digitalisierungsbegriffes
- Digitalisierungsmöglichkeiten der Scan- und Bezahlsysteme im Lebensmitteleinzelhandel
- Optimierung durch Digitalisierung der Scan- und Bezahlsysteme bei REWE
- Vorstellung und Brancheneinordung der REWE Group
- Chancen und Grenzen für REWE
- Chancen und Grenzen für den REWE-Konsumenten
- Kritischer Ausblick und Handlungsempfehlung
Zielsetzung und Themenschwerpunkte
Diese Arbeit befasst sich mit den Möglichkeiten der Digitalisierung im Kassenbereich des stationären Lebensmitteleinzelhandels am Beispiel von REWE. Sie untersucht den aktuellen Status Quo der Scan- und Bezahlsysteme, analysiert die Chancen und Grenzen der Digitalisierung für Unternehmen und Kunden, und gibt einen kritischen Ausblick mit Handlungsempfehlungen.
- Digitalisierung des Kassenbereichs im Lebensmitteleinzelhandel
- Scan- und Bezahlsysteme
- Optimierung von Bezahlprozessen
- Chancen und Grenzen der Digitalisierung für Unternehmen und Kunden
- REWE Group und ihre Digitalisierungsstrategie
Zusammenfassung der Kapitel
Die Einleitung gibt einen Überblick über den Anlass und die Ausgangslage im Bereich der digitalen Zahlungsmittel und definiert Umfang und Zielsetzung der Arbeit. Das zweite Kapitel beleuchtet den aktuellen Status Quo der Scan- und Bezahlsysteme im Einzelhandel und die Möglichkeiten zur Digitalisierung im Kassenbereich. Das dritte Kapitel stellt die REWE Group vor und analysiert die Chancen und Grenzen der Digitalisierung für das Unternehmen und seine Kunden.
Schlüsselwörter
Digitalisierung, Scan- und Bezahlsysteme, Lebensmitteleinzelhandel, REWE Group, Kassenbereich, Optimierung, Chancen, Grenzen, Handlungsempfehlung.
Häufig gestellte Fragen
Welche digitalen Bezahlsysteme nutzt REWE aktuell?
REWE setzt auf eine Mischung aus klassischen Kassen, Self-Checkout-Terminals (SCO) und zunehmend auf „Scan & Go“-Lösungen über das Smartphone oder Handscanner.
Was sind die Vorteile von Scan & Go für Kunden?
Kunden sparen Zeit durch den Wegfall des Auspackens am Kassenband und behalten während des Einkaufs durch die sofortige Preisanzeige die volle Kostenkontrolle.
Welche betriebswirtschaftlichen Chancen ergeben sich für REWE?
Durch die Digitalisierung kann das Kassenpersonal effizienter eingesetzt werden, die Durchlaufgeschwindigkeit steigt und es können wertvolle Daten zur Optimierung des Sortiments gewonnen werden.
Welche Grenzen gibt es bei der Digitalisierung des Kassenbereichs?
Herausforderungen sind hohe Investitionskosten, technische Störanfälligkeit, Datenschutzbedenken der Kunden und das Risiko von Inventurdifferenzen durch Diebstahl oder Fehlscannungen.
Ersetzen digitale Systeme in Zukunft das Kassenpersonal?
Die Arbeit empfiehlt einen hybriden Ansatz; während Prozesse automatisiert werden, bleibt Personal für Beratung, Jugendschutzkontrollen und als Ansprechpartner weiterhin essenziell.
- Quote paper
- Anonym (Author), 2020, Digitalisierungsmöglichkeiten des Kassenbereichs im stationären Lebensmitteleinzelhandel am Beispiel von REWE, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/923529
