Das heute Thema der Unterweisung die Bearbeitung und Bestätigung eines Auftrages sowie die Rechnungserstellen (gem. 4 Abs. 1 Nr. 3.3). Die Basis für diese Bearbeitung stellt eine Faxbestellung dar, die der Verkaufsgruppe vorliegt. Das soziotechnische System zur Erfüllung der Arbeitsaufgabe wird maßgeblich durch den Auszubildenden und dem Computer umschrieben, der über das Warenwirtschaftssystem der Unternehmung verfügt. Kenntnisse zu den unterschiedlichen Produkten im Bereich Sanitär und Heizung hat der Herr M. bereits in der Ausbildungsabteilung Lager gesammelt. Ergänzend wurden interne Schulungen durchgeführt, die vom Verkaufspersonal betreut wurden.
Inhaltsverzeichnis
1. Lernausgangslage
1.1 Ausbildungsbetrieb
1.2 Auszubildender
1. 3 Ausbildungsort
1.4 Ausbildungszeit
2. Didaktische Überlegungen
2.1 Bezug zum Ausbildungsrahmenplan
2.2 Sachanalyse
2.3 Förderung der Handlungskompetenz
2.3.1 Fachkompetenz
2.3.2 Sozial- und Individualkompetenz
2.3.3 Methodenkompetenz
3. Methodenwahl
3.1 Begründung
3.2 Vorgehensweise
3. 3 Lernsicherung
3.4 Eingesetzte Medien
Zielsetzung & Themen
Das primäre Ziel dieser Unterweisung ist es, den Auszubildenden im Rahmen seiner Tätigkeit als Kaufmann im Groß- und Außenhandel in die prozesssichere Bearbeitung und Bestätigung von Kundenaufträgen mittels einer Warenwirtschaftssoftware einzuweisen.
- Prozessschritte der Auftragsannahme und -erfassung
- Anwendung des Warenwirtschaftssystems
- Kundenorientierte Auftragsbestätigung
- Relevanz der Artikelstammdaten und Kommissionierung
- Kommunikation und kaufmännische Dokumentation
Auszug aus dem Buch
3.2 Vorgehensweise
Nach Beendigung der Frühstückspause gegen 09:00 Uhr, begrüße ich den Auszubildenden freundlich. Wie wir bereits am Vortag vereinbart haben, setzten wir uns zusammen an seinen PC um das neue Thema Bearbeitung und Bestätigung von Aufträgen zu erarbeiten. Als Datenbasis dient ein Faxauftrag des Sanitärfachgeschäfts Guesgen mit Firmensitz in Soest.
Hierzu soll der Auszubildende das Programm zu Erfassung von Auftragen aufrufen. Dieses Vorgehen ist Herrn Meier bereits bekannt. Er kann sich in den Programmbereichen des Warenwirtschaftssystems orientieren. Der Hauskatalog Sanitär liegt ihm ebenfalls vor.
Ich möchte, dass der Auszubildende mir den Aufbau der Maske beschreibt. Er nennt die einzelnen Eingabefelder der Reihe nach (Kundenname, Kommission etc.). Er erhält so einen kurzen Überblick über die geforderten Inhalte, die folgend weiter vertieft werden.
Ich frage den Auszubildenden ob er bereits über die unternehmensinternen Vorschriften der Kundennameneingabe in den vorherigen Abteilungen informiert wurde. Er erklärt mir, dass er die unternehmensinterne Eingabe der Lieferantennamen aus dem Lagerbereich schon kennt. Weiterhin fragt er, ob die Eingabe der Kunden ebenfalls auf diese Art geschieht. Ich bestätige seine richtige Vermutung und der Auszubildende trägt in das Feld Kundenname die Abkürzung „Gueso“ für das Unternehmen Guesgen in Soest ein.
Weiter möchte ich vom Auszubildenden wissen, warum die Angabe der Kommission wichtig ist. Er erklärt mir, dass die Kommission eine Angabe für die Zuordnung ist. Ergänzend erkläre ich, dass sie für die spätere Abrechung der Projekte unsere Kunden wichtig ist. Herr Meier überträgt die Angaben der Kommission „ Familie Meinolf Badrenovierung“ in das Warenwirtschaftssystem.
Zusammenfassung der Kapitel
1. Lernausgangslage: Dieses Kapitel beschreibt das Profil des Auszubildenden, seinen Arbeitsplatz in der Filiale Soest sowie die organisatorischen Rahmenbedingungen der Unterweisung.
2. Didaktische Überlegungen: Hier wird der Bezug zum Ausbildungsrahmenplan hergestellt, das Thema sachlich analysiert und die zu fördernden Handlungskompetenzen definiert.
3. Methodenwahl: Dieses Kapitel erläutert die Wahl des fragend-entwickelnden Lerngesprächs, beschreibt den praktischen Ablauf der Unterweisung am PC und führt Maßnahmen zur Lernsicherung auf.
Schlüsselwörter
Auftragsbearbeitung, Warenwirtschaftssystem, Kaufmann im Groß- und Außenhandel, Unterweisung, Auszubildender, Auftragsbestätigung, Kommissionierung, Fachkompetenz, Lernausgangslage, Didaktik, Kundenauftrag, Prozessorientierung, Stammdaten, EDV-gestützte Logistik, Betriebswirtschaft.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Unterweisung grundlegend?
Die Arbeit befasst sich mit der methodischen Einweisung eines Auszubildenden im Bereich Groß- und Außenhandel in den Prozess der elektronischen Auftragsbearbeitung und -bestätigung.
Welche zentralen Themenfelder werden abgedeckt?
Die Arbeit behandelt die Handhabung der Warenwirtschaftssoftware, die korrekte Erfassung von Kundendaten und Kommissionen sowie die kaufmännische Abwicklung nach Eingang einer Faxbestellung.
Was ist das primäre Ziel der Untersuchung?
Ziel ist es, den Auszubildenden dazu zu befähigen, eingehende Kundenaufträge eigenständig, fehlerfrei und unter Einhaltung betrieblicher Vorgaben in das Warenwirtschaftssystem einzupflegen.
Welche wissenschaftliche bzw. didaktische Methode wird verwendet?
Es wird die Methode des fragend-entwickelnden Lerngesprächs angewendet, um Vorwissen zu aktivieren und den Auszubildenden aktiv am Lernprozess zu beteiligen.
Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?
Der Hauptteil gliedert sich in die didaktische Begründung der Maßnahme und die detaillierte Darstellung der Vorgehensweise, inklusive der einzelnen Eingabeschritte in die Softwaremaske.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Die wesentlichen Aspekte sind Auftragsbearbeitung, Warenwirtschaftssystem, Handlungskompetenz, Auszubildendenführung und Prozesssicherheit.
Warum ist das gewählte Warenwirtschaftssystem für die Unterweisung relevant?
Das System dient als zentrale Datenbank, die alle betrieblichen Bereiche wie Einkauf, Vertrieb und Buchhaltung verknüpft und bildet daher das Kernwerkzeug des Auszubildenden im operativen Geschäft.
Welche Rolle spielen Fehlerkorrekturen bei der Unterweisung?
Die Unterweisung sieht eine Nachkontrolle der Eingaben vor, um dem Auszubildenden Sicherheit zu vermitteln und die Fehlerfreiheit der kaufmännischen Abwicklung zu gewährleisten.
- Arbeit zitieren
- Marc Andre Fischer (Autor:in), 2008, Bearbeitung und Bestätigung von Aufträgen (Unterweisung Kaufmann / -frau im Groß- und Außenhandel), München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/92901
