Die Auszubildende soll im Rahmen des kundenorientierten Service Dauer-aufträge gem. Ausbildungsrahmenplan nach § 3 Nr. 3.2 (nationaler Zahlungsverkehr) i.V.m. § 4 der Verordnung über die Berufsausbildung zum Bankkaufmann / zur Bankkauffrau vom 13.01.1998 einrichten.
Inhaltsverzeichnis
Anthropogene und soziokulturelle Faktoren
Lernziele
Kompetenzen inkl. Schlüsselqualifikationen
Medien
Motivation
Methodenerklärung
Arbeitsanalyse
Erfolgskontrolle
Zielsetzung & Themen
Die vorliegende Unterweisung zielt darauf ab, der Auszubildenden die fachliche Kompetenz zur eigenständigen und sorgfältigen Einrichtung eines Dauerauftrages im Bankwesen zu vermitteln, wobei der Fokus auf prozessualer Sicherheit und kundenorientiertem Service liegt.
- Methodische Unterweisung zur Einrichtung von Daueraufträgen
- Vermittlung von Fachwissen im nationalen Zahlungsverkehr
- Entwicklung von Handlungssicherheit durch die 3-Stufen-Methode
- Förderung der Selbstständigkeit und Verantwortungsübernahme
- Integration von kundenorientierten Serviceaspekten in den Arbeitsablauf
Auszug aus dem Buch
Methodenerklärung
Bei der Unterweisung „Einrichtung eines Dauerauftrages“ habe ich mich für die 3-Stufen-Methode entschieden, da sie sich, gemessen anhand der Kompetenzen und der Persönlichkeit der Auszubildenden, sehr gut eignet.
Die bei der Auszubildenden bereits ausgeprägten Kompetenzen Selbständigkeit, Teamfähigkeit und Eigenverantwortlichkeit werden durch die 3-Stufen-Methode unterstützt und in besonderem Maße gefördert. Eine gemeinsame Erarbeitung der zu bewältigenden Aufgabe ist daher einer ausbilder-aktiven Unterweisungsform, wie dem Vortrag oder der Demonstration, vorzuziehen.
Die 3-Stufen-Methode erlaubt der Auszubildenden außerdem, Fehler zu machen und aus ihnen wertvolle Erfahrungen zu sammeln, wodurch die Auszubildende eigene Lösungsmöglichkeiten zur Bewältigung der Aufgabe ausprobieren kann. Auftretende Fehler können direkt mit dem Ausbilder diskutiert werden. Somit tritt ein sofortiger Lernerfolg ein, der sich vor allem zukunftsweisend auswirkt, da Fehler bestenfalls nur einmal erfolgen. Auf diese Art wird die Auszubildende durch ihren Ehrgeiz zusätzlich motiviert.
Mittels 3-Stufen-Methode lässt sich die Geschwindigkeit und Komplexität der Arbeitsabläufe an die Verständlichkeit der Auszubildenden anpassen, was für zusätzliche Flexibilität und Individualität sorgt.
Zusammenfassung der Kapitel
Anthropogene und soziokulturelle Faktoren: Erläuterung der persönlichen Voraussetzungen und der Ausbildungssituation der Auszubildenden.
Lernziele: Festlegung der kognitiven, psychomotorischen und affektiven Lernziele für den Unterweisungsprozess.
Kompetenzen inkl. Schlüsselqualifikationen: Beschreibung der anzustrebenden Fach-, Methoden-, Sozial- und Persönlichkeitskompetenzen.
Medien: Auflistung der benötigten personellen, visuellen, multisensuellen und haptischen Hilfsmittel.
Motivation: Darstellung der psychologischen Herangehensweise zur Förderung der Lernbereitschaft und Eigenverantwortung.
Methodenerklärung: Begründung für die Wahl der 3-Stufen-Methode und Detaillierung des methodischen Ablaufs.
Arbeitsanalyse: Strukturierte Gegenüberstellung von Arbeitsschritten, deren Ausführung, Begründung und Medieneinsatz.
Erfolgskontrolle: Beschreibung der langfristigen Beobachtung und Bewertung des Lernerfolgs im Arbeitsalltag.
Schlüsselwörter
Ausbildung, Bankkauffrau, Dauerauftrag, Unterweisung, 3-Stufen-Methode, Zahlungsverkehr, Lernziele, Kompetenzentwicklung, Arbeitsanalyse, Serviceorientierung, Auszubildende, Bankwesen, Handlungskompetenz, Ausbildungsrahmenplan, Prozessmanagement.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit dokumentiert den praktischen Entwurf einer Unterweisung für eine Auszubildende zur Bankkauffrau zum Thema „Einrichtung eines Dauerauftrages“.
Was sind die zentralen Themenfelder?
Die Themenfelder umfassen die Vorbereitung einer Unterweisung, die Auswahl passender Lehrmethoden, die Analyse von Arbeitsabläufen im Zahlungsverkehr sowie die pädagogische Förderung der Auszubildenden.
Was ist das primäre Ziel der Arbeit?
Das Ziel ist die erfolgreiche Vermittlung der fachlichen Fertigkeiten zur Einrichtung eines Dauerauftrages unter Berücksichtigung der individuellen Kompetenzen der Auszubildenden.
Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?
Es wird die 3-Stufen-Methode angewandt, die durch ihre strukturierte Vorgehensweise (Vorbereitung, Erarbeitung, Kontrolle) eine aktive Einbindung der Auszubildenden ermöglicht.
Was wird im Hauptteil behandelt?
Der Hauptteil gliedert sich in die detaillierte Arbeitsanalyse, die pädagogische Motivation und die methodische Erklärung, wie die Aufgabe dem Auszubildenden praxisnah vermittelt werden kann.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Die wichtigsten Begriffe sind Ausbildung, Bankkauffrau, Dauerauftrag, 3-Stufen-Methode, Lernziele und Handlungskompetenz.
Warum wurde explizit die 3-Stufen-Methode gewählt?
Die Methode wurde gewählt, da sie Eigenverantwortung und Selbstständigkeit besonders fördert und es der Auszubildenden ermöglicht, aus Fehlern durch direktes Feedback des Ausbilders zu lernen.
Wie findet die Erfolgskontrolle statt?
Die Erfolgskontrolle erfolgt nicht nur unmittelbar während der Unterweisung, sondern durch eine längere Beobachtungsphase im Arbeitsalltag, um die nachhaltige Integration der Arbeitsweise sicherzustellen.
- Citation du texte
- Michael Frei (Auteur), 2008, Einrichtung eines Dauerauftrages (Unterweisung Bankkaufmann / -kauffrau), Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/93490
