Das Ziel der nachfolgenden Arbeit ist es, zu überprüfen, ob Influencer mit gezielten Online-Verkaufsstrategien in Kommunikationsplattformen, wie zum Beispiel Instagram einen erheblichen Einfluss auf die Generation Z ausüben und welche Auswirkungen, wie auch Gefahren sich für die Zielgruppe daraus ergeben. Zudem soll durch eine Analyse und der Erarbeitung von Hilfestellungen, der Umgang mit Kommunikationsplattformen und deren Angeboten erfolgen, ohne, dass eine Beeinflussung oder Manipulation von Kaufentscheidungen zum Tragen kommt. Dies wird über ein ethisches Onlineversprechen erarbeitet. Anschließend wird eine qualitative Studie die Arbeit ergänzen, um einen gezielten Einblick in die Denkweise und dem Konsumverhalten von Jugendlichen sowie jungen Erwachsenen innerhalb der definierten Generation zu erhalten.
Als primäre Datenquelle wird anschließend ein Interviewleitfragebogen entwickelt, welcher als Unterstützung zur Durchführung der qualitativen Interviews herangezogen wurde. Durch die Erkenntnisse der qualitativen Forschungsmethode kann ein Instrument zum Schutz vor Manipulation von Kaufentscheidungen durch Influencer entwickelt werden.Die Ergebnisse der Studie zeigen, dass die Generation Z hypervernetzt, offen im Umgang mit neuen Medien ist und dass sie auf die Zweckmäßigkeit der Produkte, sowie der Dienstleistungen Wert legen. Im Fokus steht die Qualität, der Nutzen und das Preis-Leistung-Verhältnis ihrer erworbenen Artikel. Generell ist festzustellen, dass die Social-Media-Zeit oft unterschätzt wird und weitaus höher pro Tag ausfällt, ohne, dass die Konsumenten es aktiv wahrnehmen. Weitere Ergebnisse zeigen, dass das Kaufverhalten durch das Streben nach Gruppenzugehörigkeit, einer hohen Abonnentenanzahl und Vertrauen in den Influencer stark beeinflusst wird. Zusammenfassend kann somit festgestellt werden, dass eine Beeinflussung und Manipulation in der Kaufentscheidung der Generation Z vorliegt.
Inhaltsverzeichnis
1 Einleitung
1.1 Problemstellung
1.2 Zielsetzung und Forschungsfragen
1.3 Methodisches Vorgehen
1.4 Aufbau der Arbeit
2 Theoretische Grundlagen und Begriffe
2.1 Merkmale und Erwartungen der Generation Z
2.2 Definition und Abgrenzung
2.3 Charakteristika der Zielgruppe
2.4 Bedürfnisse und Anforderungen bei Kaufentscheidungen (Nachhaltigkeit und Ethik)
2.5 Kaufentscheidungsprozess
2.5.1 Grundlegende Arten von Kaufentscheidungen
2.5.2 Einflussfaktoren des Kaufentscheidungsprozesses
2.5.3 Stufen des Kaufentscheidungsprozesses
2.6 Influencer-Marketing
2.6.1 Begriffserklärung Influencer-Marketing
2.6.2 Influencer-Marketing im Social Media Marketing
2.6.3 Ziele des Influencer-Marketings
2.6.4 Formen des Influencer-Marketings
2.6.5 Bedeutung des Follower-Marketings
3 Manipulation durch Influencer
3.1 Kommunikationsplattform Instagram
3.2 Beispiele erfolgreicher Influencer
3.3 Strategie der Beeinflussung und deren Auswirkungen
3.3.1 Täuschung durch Fake Follower
3.3.2 Beeinflussung durch Rabatt-Angebote (Coupon Codes)
3.3.3 Streben nach höheren Klassensystemen & Vorbildfunktion
3.3.4 Emotionalität und Sympathie des Influencers
3.3.5 Regelmäßigkeit und Zeitraum der Beeinflussung
3.3.6 Vertrauen und Verbundenheit zu Influencer
3.4 Kritisches Zwischenfazit
4 Dokumentation der qualitativen Studie
4.1 Grundlagen und Prinzipien der qualitativen Sozialforschung
4.2 Gütekriterien und Formen der qualitativen Studie
4.3 Planungsphase und Vorbereitung der Studie
4.3.1 Forschungsfragen
4.3.2 Formen der Befragung: Kurzfragebogen und Interviewleitfaden
4.3.3 Auswahl der Interviewteilnehmer
4.4 Konzeption und methodisches Vorgehen
4.5 Prozess der qualitativen Studie
4.5.1 Datenerhebung und Interviewsituation
4.5.2 Datenaufbereitung
4.6 Forschungsergebnisse
4.6.1 Ergebnisdarstellung Kurzfragebogen
4.6.2 Ergebnisdarstellung Interviewdaten
4.7 Interpretation der Forschungsergebnisse
4.7.1 Interpretation der untergeordneten Forschungsfragen
4.7.2 Interpretation der übergeordneten Hauptforschungsfragen
5 Vermeidung von Manipulation: Entwicklung eines Instruments zum Schutz vor Manipulation
5.1 Gütesiegel – Definition und Abgrenzung
5.2 Analyse bestehender Gütesiegel und der Initiative D21
5.3 Anlass und Empfehlungen zur Entwicklung eines Gütesiegels i-Trust
5.3.1 Qualitätskriterien der Influencer
5.3.2 Vergabe und Kontrollfunktionen für i-Trust Gütesiegel
5.3.3 Funktionen und Wirkung des Gütesiegels
6 Zusammenfassung, kritische Reflexion und Ausblick
Zielsetzung und Themen der Arbeit
Die Masterthesis untersucht, ob Influencer auf Plattformen wie Instagram durch zielgerichtete Online-Verkaufsstrategien die Kaufentscheidungen der Generation Z manipulativ beeinflussen. Ziel ist es, diese Beeinflussungsmechanismen zu analysieren und auf Basis der Erkenntnisse ein ethisches Instrument, ein Gütesiegel, zur Sensibilisierung und zum Schutz der Zielgruppe zu entwickeln.
- Einfluss von Influencer-Marketing auf das Konsumverhalten der Generation Z
- Analyse von Manipulationsmechanismen (z. B. Fake Follower, Rabattcodes)
- Untersuchung psychologischer Faktoren wie Gruppenzugehörigkeit und Vertrauen
- Entwicklung eines ethischen Gütesiegels (i-Trust) zur transparenten Kennzeichnung
Auszug aus dem Buch
3.3.1 Täuschung durch Fake Follower
Laut der Studie A study of motives, usage self-presentation and numbers of followers on instagram von Ting Ting Cheung aus Hong Kong lässt sich die Aussage treffen, desto mehr Follower Personen auf Instagram besitzen, ein breiteres soziales Netzwerk innehaben. Dazu kommt, dass Influencer mit einer immer größer werdenden Anhängerzahl mehr Aufmerksamkeit sowie Unterstützung erhalten und auf offene Ohren ihrer Abonnenten stoßen.93
Demnach lässt sich darauf schließen, dass Influencer gezielt auf eine hohe Reichweite hinarbeiten und für ihr Ziel diverse Kompromisse eingehen. Ein Kompromiss ist die Benutzung von Instagram Like- und Comment-Bots, um Follower zu generieren. Sogenannte Like-Bots sind unter dem Namen Instagress, Rango, Archie oder Crowdfire bekannt, die durch automatische Abläufe sowie Prozesse Instagram-Follower hervorrufen. Die Software verbindet sich mit der Instagram-API und veranlasst das selbstständige Liken, Kommentieren und Folgen über den Account des Nutzers. Hierbei gehen die anderen Instagram-User davon aus, dass der Account-Besitzer die Interaktionen selbstständig tätigt und sehr aktiv auf der Kommunikationsplattform ist. Das primäre Ziel ist, dass die Mitnutzer sich angesprochen fühlen ein Like zurückzugeben oder dem Profil zu folgen. Dabei lässt sich aber nicht vermeiden, dass sogenannte Fake Follower zur Anhängerschaft hinzukommen. Durch die Vielzahl an echten sowie unechten Accounts in Instagram werden die wirklichen Abonnenten einer Täuschung ausgesetzt. Das Social Network wird durch die Benutzung von Bots sinnentfremdet, denn der Sinn und Zweck von Instagram sind keine automatisierten Likes und Kommentare, sondern reale Kommunikation zwischen den Nutzern.
Zusammenfassung der Kapitel
1 Einleitung: Hinführung zum Thema Influencer-Marketing, Problemstellung der Manipulation bei der Generation Z und Aufbau der Masterthesis.
2 Theoretische Grundlagen und Begriffe: Definition der Generation Z, Erläuterung von Kaufentscheidungsprozessen und detaillierte Analyse des Influencer-Marketings.
3 Manipulation durch Influencer: Identifikation spezifischer Manipulationsstrategien wie Fake-Follower, Rabattcodes und die Ausnutzung von Vorbildfunktionen.
4 Dokumentation der qualitativen Studie: Methodisches Vorgehen bei der Befragung von 20 Personen der Generation Z inklusive Interviewleitfaden und Auswertung.
5 Vermeidung von Manipulation: Entwicklung eines Instruments zum Schutz vor Manipulation: Konzeption des Gütesiegels i-Trust basierend auf den Studienergebnissen und Qualitätskriterien für Influencer.
6 Zusammenfassung, kritische Reflexion und Ausblick: Kritische Zusammenführung der theoretischen und praktischen Erkenntnisse sowie Ausblick auf die zukünftige Entwicklung.
Schlüsselwörter
Generation Z, Influencer-Marketing, Instagram, Manipulation, Kaufentscheidungsprozess, Social Media, Konsumverhalten, Vertrauen, Authentizität, Nachhaltigkeit, Gütesiegel, i-Trust, Online-Verkaufsstrategien, Digital Natives.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit untersucht den Einfluss von Influencern auf die Kaufentscheidungen der Generation Z auf Instagram und analysiert, inwieweit dabei manipulative Verkaufsstrategien zum Einsatz kommen.
Welche zentralen Themenfelder werden behandelt?
Die zentralen Themen sind das Kaufverhalten der Generation Z, die Funktionsweise von Influencer-Marketing, die Mechanismen der Beeinflussung und die Möglichkeiten zum Schutz vor Manipulation.
Was ist das primäre Ziel oder die Forschungsfrage?
Das Ziel ist es, zu klären, ob Influencer die Generation Z zu Käufen anregen, obwohl kein Bedarf besteht, und ein Instrument (Gütesiegel) zum Schutz vor solcher Manipulation zu entwerfen.
Welche wissenschaftliche Methode wurde verwendet?
Es wurde eine Kombination aus Literaturrecherche (theoretischer Teil) und einer qualitativen Studie mit 20 Experteninterviews (Generation Z) durchgeführt.
Was wird im Hauptteil behandelt?
Der Hauptteil analysiert theoretische Hintergründe, stellt konkrete Influencer und deren Strategien vor, dokumentiert die qualitative Studie und leitet daraus Kriterien für ein Schutzinstrument ab.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Die wichtigsten Begriffe sind Generation Z, Influencer-Marketing, Manipulation, Kaufentscheidungsprozess, Vertrauen und das entwickelte i-Trust-Gütesiegel.
Welche Rolle spielen Rabattcodes bei der Manipulation der Zielgruppe?
Rabattcodes fungieren als starker Anreiz, der den Nutzer zum Kauf verleitet, oft unter dem Vorwand zeitlicher Begrenzung, was zu Impulskäufen führt, obwohl rational kein Bedarf besteht.
Warum ist das entwickelte "i-Trust" Gütesiegel wichtig?
Es dient als ethisches Instrument zur Kennzeichnung von vertrauenswürdigem Content, um Nutzern eine Orientierungshilfe zu bieten und die Transparenz in der Kooperation zwischen Unternehmen und Influencern zu erhöhen.
- Arbeit zitieren
- Julia Gröbl-Püttmer (Autor:in), 2020, Manipulation der Generation Z in ihren Kaufentscheidungen durch Influencer, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/936987
