Ziel der vorliegenden Master Thesis ist die Erstellung eines mediativen Designs, bei welchem Teammitglieder im Change Prozess so begleitet werden, dass veränderungsbedingte Widerstände und Konflikte minimiert und Ängste reduziert werden können.
Durch meine berufliche Tätigkeit als Arbeits- und Organisationspsychologin sehe ich hohes Anwendungspotential an einer Team- bzw. Wirtschaftsmediation. Mein Tätigkeitsbereich brachte immer wieder Konflikte zwischen Menschen, Gruppen und Abteilungen zum Vorschein, jedoch begrenzte sich mein Zugang auf Mitarbeitergespräche und Fragebogenuntersuchungen, die zwar Ursachen von zwischenmenschlichen Problemen bzw. Konflikten in einem Unternehmen aufzeigten, einen konstruktiven Umgang und dessen Begleitung zur Auflösung dieser jedoch offenließ. Der Aufbau der vorliegenden Arbeit gliedert sich in vier Themenblöcke, in jeweils einem Kapitel herausgearbeitet. Der erste Themenblock behandelt die Thematik des Change-Managements, es geht um die Klärung der Begrifflichkeit und um Widerstände, die im Zusammenhang mit Change-Prozessen entstehen. Die Auswirkungen von Veränderungsprozessen auf Teams und welche Teamkonflikte dabei auftreten, wird im zweiten Kapitel behandelt. Im dritten Kapitel werden Tools vorgestellt, die bei Change-Prozessen ihre Anwendung finden. Das vierte Kapitel befasst sich mit der Präsentation eines eigenen Designs, mit welchem meiner Beurteilung nach Veränderungsprozesse erfolgreich begleitet werden können.
Inhaltsverzeichnis
- 1. Einleitung
- 1.1. Zielsetzung und Fragestellung der Arbeit
- 1.2. Aufbau der Arbeit
- 2. Change-Management
- 2.1. Definition Change-Management
- 2.2. Notwendigkeit von Veränderungsprozessen in Organisationen
- 2.3. Widerstände in Change-Management
- 2.4. Erscheinungsformen von Widerständen
- 3. Team und Teamkonflikte
- 3.1. Definition Team
- 3.2. Definition Konflikt
- 3.3. Konfliktarten
- 3.3.1. Sachkonflikte oder Bewertungskonflikte (Ziele)
- 3.3.2. Beurteilung oder Prozedurkonflikte (Wege)
- 3.3.3. Verteilungskonflikte (Mittel)
- 3.3.4. Beziehungskonflikte
- 3.3.5. Wertekonflikte
- 3.4. Entstehung von Teamkonflikten
- 4. Modelle bei Change-Management
- 4.1. Feldtheorie von Lewin
- 4.2. 8-Phasenmodell von Kotter
- 4.3. 5-Phasen-Modell nach Krüger
- 4.4. Konzept der lernenden Organisation
- 4.5. Modell der Komplexität dynamischer Systeme
- 4.6. Top-down und Bottom-up-Modell
- 4.7. 7 Phasen der Veränderung
- 4.8. Zusammenfassend zu den Modellen
- 5. Präventives Design für den Change-Prozess
- 5.1. Präventive Mediation
- 5.1.1. Auftragsklärung
- 5.1.2. Vorphase - Einzelgespräch
- 5.1.3. Ablauf der präventiven Mediation (Main-Mediation)
- 5.2. Teamsupervision
- 5.3. Führungskräftecoaching
- 6. Zusammenfassung
Zielsetzung und Themenschwerpunkte
Diese Arbeit befasst sich mit der Entwicklung einer präventiven professionellen Intervention im Change-Prozess. Ziel ist es, Methoden und Modelle zu untersuchen, die dazu beitragen, Konflikte und Widerstände in Veränderungsprozessen zu minimieren und einen erfolgreichen Wandel zu fördern. Die Arbeit analysiert verschiedene Change-Management-Modelle und untersucht die Rolle von Teams und Teamkonflikten in diesem Kontext.
- Präventive Interventionsmethoden im Change-Management
- Analyse von Widerständen und Konflikten während von Veränderungsprozessen
- Die Rolle von Teams und Führungskräften im Change-Prozess
- Verschiedene Modelle des Change-Managements
- Entwicklung eines präventiven Designs für Change-Prozesse
Zusammenfassung der Kapitel
1. Einleitung: Dieses Kapitel führt in die Thematik der Arbeit ein, beschreibt die Zielsetzung und die Forschungsfrage. Es skizziert den Aufbau der Arbeit und liefert einen Überblick über die behandelten Themen.
2. Change-Management: Dieses Kapitel definiert Change-Management und beleuchtet die Notwendigkeit von Veränderungsprozessen in Organisationen. Es analysiert verschiedene Arten von Widerständen gegen den Wandel und deren Erscheinungsformen, untermauert durch theoretische Konzepte und Beispiele aus der Praxis. Der Schwerpunkt liegt auf dem Verständnis der Herausforderungen, die mit Veränderungsprozessen verbunden sind, und der Bedeutung einer effektiven Managementstrategie.
3. Team und Teamkonflikte: Dieses Kapitel beschreibt die Definition von Teams und Konflikten. Es differenziert verschiedene Konfliktarten (Sach-, Beurteilungs-,Verteilungs-, Beziehungs- und Wertekonflikte) und untersucht die Entstehung von Teamkonflikten im Detail. Die verschiedenen Konflikttypen werden anhand von Beispielen veranschaulicht und ihre Auswirkungen auf die Teamarbeit beleuchtet. Die Kapitel liefert ein fundiertes Verständnis der Dynamik von Teamkonflikten.
4. Modelle bei Change-Management: Dieses Kapitel stellt verschiedene Modelle des Change-Managements vor, darunter die Feldtheorie von Lewin, das 8-Phasenmodell von Kotter, das 5-Phasen-Modell nach Krüger, das Konzept der lernenden Organisation und weitere. Jedes Modell wird detailliert beschrieben und hinsichtlich seiner Vor- und Nachteile im Kontext des Change-Managements analysiert. Die Kapitel bietet einen umfassenden Überblick über die bestehenden theoretischen Ansätze.
5. Präventives Design für den Change-Prozess: Dieses Kapitel fokussiert auf die Entwicklung eines präventiven Designs für Change-Prozesse. Es beschreibt präventive Mediation, Teamsupervision und Führungskräftecoaching als Instrumente zur frühzeitigen Konfliktvermeidung und zur Förderung eines erfolgreichen Wandels. Die einzelnen Methoden werden im Detail erläutert und ihre Anwendung im Kontext von Veränderungsprozessen veranschaulicht.
Schlüsselwörter
Change-Management, Veränderungsprozesse, Widerstände, Teamkonflikte, Präventive Intervention, Mediation, Teamsupervision, Führungskräftecoaching, Organisation, Modelle, Konfliktarten.
Häufig gestellte Fragen (FAQ) zum Dokument: Präventives Design im Change-Management
Was ist der Hauptfokus dieses Dokuments?
Das Dokument konzentriert sich auf die Entwicklung einer präventiven, professionellen Intervention im Change-Management-Prozess. Ziel ist die Minimierung von Konflikten und Widerständen während von Veränderungsprozessen und die Förderung eines erfolgreichen Wandels.
Welche Themen werden im Dokument behandelt?
Das Dokument behandelt folgende Themen: Change-Management, Widerstände gegen den Wandel, Teamkonflikte (verschiedene Arten), verschiedene Change-Management-Modelle (Lewin, Kotter, Krüger, lernende Organisation etc.), präventive Interventionsmethoden (Mediation, Teamsupervision, Führungskräftecoaching) und die Entwicklung eines präventiven Designs für Change-Prozesse. Es analysiert die Rolle von Teams und Führungskräften im Change-Prozess.
Welche Change-Management-Modelle werden vorgestellt?
Das Dokument beschreibt verschiedene Change-Management-Modelle, darunter die Feldtheorie von Lewin, das 8-Phasenmodell von Kotter, das 5-Phasen-Modell nach Krüger, das Konzept der lernenden Organisation sowie Top-down und Bottom-up-Modelle und ein 7-Phasen Modell. Jedes Modell wird hinsichtlich seiner Vor- und Nachteile analysiert.
Welche Arten von Konflikten werden unterschieden?
Das Dokument unterscheidet verschiedene Arten von Konflikten in Teams: Sachkonflikte/Bewertungskonflikte (Ziele), Beurteilungs-/Prozedurkonflikte (Wege), Verteilungskonflikte (Mittel), Beziehungskonflikte und Wertekonflikte. Die Entstehung dieser Konflikte wird ebenfalls untersucht.
Welche präventiven Interventionsmethoden werden vorgeschlagen?
Als präventive Interventionsmethoden werden präventive Mediation (inkl. Auftragsklärung und Ablauf), Teamsupervision und Führungskräftecoaching vorgestellt und detailliert erläutert.
Wie ist das Dokument aufgebaut?
Das Dokument ist in Kapitel gegliedert, beginnend mit einer Einleitung, die die Zielsetzung und den Aufbau erläutert. Es folgen Kapitel zu Change-Management, Teams und Teamkonflikten, Change-Management-Modellen und schließlich dem präventiven Design für Change-Prozesse. Eine Zusammenfassung und Schlüsselwörter beschließen das Dokument.
Welche Zielsetzung verfolgt das Dokument?
Die Zielsetzung ist die Untersuchung von Methoden und Modellen, die Konflikte und Widerstände in Veränderungsprozessen minimieren und einen erfolgreichen Wandel fördern. Es geht um die Entwicklung eines präventiven Designs für Change-Prozesse.
Für wen ist dieses Dokument relevant?
Dieses Dokument ist relevant für alle, die sich mit Change-Management, Teamführung, Konfliktlösung und Organisationsentwicklung befassen, z.B. Führungskräfte, Projektleiter, Personalverantwortliche und Organisationsberater.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren den Inhalt?
Schlüsselwörter sind: Change-Management, Veränderungsprozesse, Widerstände, Teamkonflikte, Präventive Intervention, Mediation, Teamsupervision, Führungskräftecoaching, Organisation, Modelle, Konfliktarten.
- Citation du texte
- Bettina Mayr (Auteur), 2020, Entwicklung einer präventiven professionellen Intervention im Change-Prozess, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/944685
