In dieser Arbeit wird der "Spagat" beschrieben, den eine Non-Profit-Organisation mit sozialintegrativem Auftrag macht, um auf konstant veränderte Märkte, Technologien und Wettbewerb zu reagieren. Wirtschaftliche Rahmenbedingungen machen einen Wandel notwendig, der sowohl die effiziente Herstellung von Produkten als auch administrative und organisatorische Maßnahmen betrifft. Methoden wie Lean Management, Kanban-System oder Wertstromdesign werden detailliert beschrieben. Auch die Themen Widerstände und Veränderung der Unternehmenskultur sind enthalten, da diese Arbeit kein theoretisches Werk ist.
Es wird thematisiert, wie ein ganzheitliches und beständiges Veränderungsvorhaben gestaltet werden kann, um bei einem kontinuierlichen Wandel sowohl dem sozialintegrativen Auftrag als auch dem wirtschaftlichen Aspekt gerecht zu werden.
Welche Methoden sind für NPO geeignet, funktionsorientierte Abläufe in prozessorientierte Handlungsweisen nachhaltig zu transferieren? Wie kann die Wertehaltung der Mitarbeitenden einer NPO positiv für das Veränderungsvorhaben wirken?
Ziel der Arbeit ist festzustellen, wie eine Veränderung einer NPO in eine effiziente und kundenorientierte Haltung erfolgen kann und welche Führungsgrundsätze dabei berücksichtig werden müssen.
Aus methodischer Sicht werden die Hypothesen deduktiv anhand Literaturrecherchen und induktiv in einem praxisorientierten Fall beschrieben und beantwortet. Zu Beginn werden die Besonderheiten von Non-Profit-Organisationen, im Speziellen der integrativen Betriebe, im Kontext zu den gesetzlichen Rahmenbedingungen erläutert. Dabei werden sowohl der Entstehungsgrund als auch die wirtschaftliche Bedeutung integrativer Betriebe beleuchtet. Ein aus dem Sachzwang entstandenes Effizienzkonzept und die daraus resultierende Maßnahmen stellen die Basis für das Veränderungsvorhaben dar. Danach widmet sich die Arbeit dem Thema Change-Management. In diesem Kontext werden unterschiedliche Change Modelle erläutert und miteinander verglichen. Die Unternehmenskultur und die Schlüsselfaktoren zur Veränderung derselben, werden in Zusammenhang mit Ursprung und Umgang von Widerständen betrachtet. Ein Resümee beendet den theoretischen Teil der Arbeit. Die Case Study beschreibt das Veränderungsprojekt in der Montageabteilung, die angewandten Methoden und die daraus resultierenden organisatorischen Änderungen.
Inhaltsverzeichnis
1 Einleitung
1.1 Motivation zum Thema
1.2 Forschungsfrage und Zielsetzung
1.3 Prämisse
1.4 Aufbau der Arbeit
2 Organisationsform Non Profit
2.1 Zweck- und Zielbestimmung NPO
2.2 Kernauftrag integrativer Betriebe
3 Effizienzkonzept
3.1 Eigenschaften von funktionsorientierten Arbeitsabläufen
3.2 Eigenschaften von prozessorientierten Arbeitsabläufen
3.3 Funktionale vs. prozessorientierter Organisation
3.4 Methode Lean Management als Ansatz zur Prozessoptimierung
3.4.1 Marktkonformität und Kundenmehrwert
3.4.2 Identifikation des Wertstroms des Produkts oder der Dienstleistung
3.4.3 Strom (Flow) des Wertes ohne Unterbrechung
3.4.4 Ziehen (Pull) des Wertes durch den Kunden
3.4.5 Streben nach Perfektion
3.5 Wertstromanalyse
3.6 Kanban System
3.7 C-Teil Management
4 Veränderung der Organisation - Changemanagement
4.1 Beteiligung der Mitarbeitenden
4.2 Beschreibung der Interessengruppen
4.2.1 Kunden
4.2.2 Geschäftsführung
4.2.3 Mittleres Management
4.2.4 Mitarbeitende
4.2.5 Meinungsführer/ Betriebsrat
4.2.6 Interne Kunden
4.3 Change Team
4.3.1 Fachliche Kompetenz
4.3.2 Soziale Kompetenz
4.3.3 Mut zur Veränderung
4.3.4 Motivation
4.3.5 Verfügbarkeit
4.4 Teambuilding unter dem Aspekt der Effizienz
4.4.1 Die optimale Größe von Teams
4.4.2 Demographische Zusammensetzung von Teams
4.4.3 Kompetenzen für Teamarbeit
4.5 Modelle aus dem Changemanagement
4.5.1 3-Phasen Modell nach Lewin
4.5.2 Der Acht-Stufen-Prozess nach Kotter
4.5.3 Der Bottom up Ansatz
4.6 Unternehmenskultur
4.6.1 Schlüsselfaktoren zur Veränderung der Unternehmenskultur
4.6.2 Das Unternehmen als soziales System
4.6.3 Mechanischer Ansatz versus soziales System
4.7 Widerstände
4.7.1 Definition von Widerstand und die Ursachen
4.7.2 Ausdrucksformen des Widerstandes
4.7.3 Überwindung des Widerstandes
4.8 Resümee des theoretischen Teils
5 Effiziente Fertigung von Haushaltsgetreidemühlen Analyse und Entscheidungsfindung
5.1 Die Geschützte Werkstätte Tirol
5.2 Analyse und interne Betrachtung des Produktes Getreidemühle
5.3 Analyse und externe Betrachtung des Produktes Getreidemühle
5.4 Prognose zur Marktentwicklung
5.5 Risikobetrachtung zum Veränderungsvorhaben
5.6 Risikoanalyse
5.7 Risikobewertung
5.8 Vorprojekt Rollenbahn
5.8.1 Versuchsaufbau
5.8.2 Taktung der Arbeitsschritte
5.8.3 Versuchsergebnis
5.8.4 Fazit aus dem Vorprojekt
5.9 Entscheidungsfindung
5.9.1 Beschreibung der Zielkriterien
5.9.2 Varianten der Projekt Umsetzung
5.9.3 Gewichtung der Zielkriterien
5.9.4 Entscheidungsmatrix
5.10 Entscheidungsfindung
6 Umsetzung des Veränderungsvorhabens
6.1 Beschreibung des Ist – Zustandes
6.2 Beschreibung des Soll – Zustandes
6.3 Kanban System
6.4 C-Teil Management
6.5 Realisierung des neuen Effizienzmodells
6.5.1 Ist – Stand (vor dem Change)
6.5.2 Soll – Zustand (neuer Ist – Zustand)
6.5.3 Methoden
6.5.4 Umsetzung
7 Resümee und Beantwortung der Forschungsfragen
8 Schlussbetrachtung
Zielsetzung & Themen
Die vorliegende Master Thesis untersucht, wie ein ganzheitliches und beständiges Veränderungsvorhaben in einer Non-Profit-Organisation (NPO) mit integrativem Auftrag gestaltet werden kann, ohne dabei den sozialen Kernauftrag zu gefährden. Im Fokus steht die methodische Umwandlung von funktionsorientierten Arbeitsabläufen in prozessorientierte Strukturen unter Berücksichtigung der spezifischen Unternehmenskultur und der Wertehaltung der Mitarbeitenden.
- Analyse und Optimierung von Produktionsprozessen (Lean Management in NPOs).
- Methoden des Changemanagements zur Einbindung und Motivation von Mitarbeitenden.
- Konstruktiver Umgang mit organisationalen Widerständen in einem sozialen Arbeitsumfeld.
- Praktische Implementierung einer effizienten Fertigung mittels Wertstromanalyse und Kanban-Systemen.
- Entscheidungsfindung zur strukturellen Neuausrichtung in integrativen Betrieben.
Auszug aus dem Buch
4.2.3 Mittleres Management
Bei der GWT sind es die Bereichsleiter bzw. Teamleiter die, als unmittelbare Schnittstelle zu den Mitarbeitenden in der Produktion, einen entscheidenden Einfluss auf die Umsetzung des Change-Prozesses haben. Auf dieser Hierarchieebene entsteht das wichtigste Momentum für den Tiefgang der Veränderung, da hier in das gewohnte „Tagesgeschäft“ eingegriffen wird. Das mittlere Management hat somit einen wesentlichen Einfluss auf das Gelingen oder Scheitern des Veränderungsvorhabens und ist unbedingt, so früh als möglich, in den Prozess einzubinden. In weiterer Folge macht es Sinn Mitarbeitende des mittleren Managements in das Change-Team zu kooptieren, da diese auch die Probleme des „alten“ Systems am besten kennen und, wenn positiv für das Veränderungsvorhaben gestimmt, ein wahrer Quell für Ideen sein können. (vgl. Frei, 2018 S. 58)
Zusammenfassung der Kapitel
1 Einleitung: Erläutert die Ausgangslage, die Forschungsfrage und die methodische Zielsetzung der Arbeit im Kontext von NPOs.
2 Organisationsform Non Profit: Definiert die Besonderheiten von Non-Profit-Organisationen und den spezifischen Kernauftrag integrativer Betriebe.
3 Effizienzkonzept: Erörtert theoretische Ansätze zur Effizienzsteigerung, insbesondere durch Lean Management und Prozessorientierung.
4 Veränderung der Organisation - Changemanagement: Analysiert Change-Modelle, Unternehmenskultur und den Umgang mit Widerständen während organisationaler Transformationen.
5 Effiziente Fertigung von Haushaltsgetreidemühlen Analyse und Entscheidungsfindung: Beschreibt die Fallstudie an der „Geschützten Werkstätte Tirol“, inklusive Analyse, Risikobewertung und der fundierten Entscheidungsmatrix zur neuen Fertigungsstrategie.
6 Umsetzung des Veränderungsvorhabens: Dokumentiert die reale Implementierung der Lean-Methoden und Kanban-Systeme in der Montageabteilung.
7 Resümee und Beantwortung der Forschungsfragen: Synthetisiert die Ergebnisse und reflektiert die erzielten Fortschritte hinsichtlich der Zielkriterien.
8 Schlussbetrachtung: Führt abschließende Überlegungen zur Nachhaltigkeit des Wandels und der Bedeutung des integrativen Auftrags an.
Schlüsselwörter
Changemanagement, Non-Profit-Organisation, Lean Management, Prozessorientierung, Wertstromanalyse, Kanban, Integrative Betriebe, Unternehmenskultur, Widerstand, Effizienzsteigerung, Prozessoptimierung, Sozialintegrativer Auftrag, Organisationsentwicklung, Montageabteilung, Change Team
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit behandelt die Durchführung eines Veränderungsprojekts in einem integrativen Betrieb mit dem Ziel, wirtschaftliche Effizienz mit dem sozialen Auftrag der Organisation in Einklang zu bringen.
Welche zentralen Themenfelder werden abgedeckt?
Die zentralen Themen sind das Changemanagement, Lean-Management-Methoden, die Optimierung von Wertschöpfungsketten in NPOs und der Umgang mit Widerständen in einem sozialen Arbeitsumfeld.
Was ist das primäre Ziel der Forschungsarbeit?
Das Ziel ist es, Methoden zu identifizieren, mit denen eine NPO effizienter und kundenorientierter agieren kann, ohne die Unterstützung der Mitarbeitenden durch das Veränderungsvorhaben zu verlieren.
Welche wissenschaftlichen Methoden finden Anwendung?
Es werden Literaturrecherchen (deduktiv) mit einer praxisorientierten Fallstudie (induktiv) kombiniert, wobei Tools wie die Wertstromanalyse, FMEA (Fehlermöglichkeits- und Einflussanalyse) und Entscheidungsmatrizen zur Anwendung kommen.
Was steht im inhaltlichen Hauptteil im Fokus?
Der Hauptteil gliedert sich in einen theoretischen Teil über Changemanagement und Unternehmenskultur sowie eine umfangreiche Case Study zur Umstellung der Montage bei Haushaltsgetreidemühlen.
Welche Schlüsselbegriffe charakterisieren die Arbeit?
Die wichtigsten Schlagworte sind Changemanagement, Lean Management, Wertstromanalyse, Kanban und der integrative Auftrag von NPOs.
Warum spielt das mittlere Management eine entscheidende Rolle für den Erfolg?
Weil es die unmittelbare Schnittstelle zu den Mitarbeitenden in der Produktion bildet und maßgeblich darüber entscheidet, ob Veränderungen im Tagesgeschäft gelebt oder blockiert werden.
Welche Rolle spielt die Unternehmenskultur bei den Widerständen?
Da in NPOs gewachsene Strukturen und soziale Bindungen eine starke Rolle spielen, entstehen Widerstände oft durch Verlustängste bezüglich gewohnter Arbeitsweisen oder Statusverluste.
Warum wird Lean Management als Methode gewählt?
Lean Management wird zur Prozessoptimierung genutzt, um durch die Eliminierung nicht wertschöpfender Tätigkeiten die Effizienz zu steigern und gleichzeitig die Versorgungssicherheit für Kunden zu erhöhen.
Welche Rolle spielt die "Geschützte Werkstätte Tirol" in diesem Dokument?
Sie dient als konkretes Praxisbeispiel (Case Study), an dem die theoretischen Erkenntnisse zur Prozessoptimierung und zum Changemanagement erfolgreich demonstriert werden.
- Arbeit zitieren
- Harald Unterberger (Autor:in), 2019, Change-Management in Non-Profit-Organisationen. Effizienzdruck als Auslöser für Veränderung, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/948227
