Diese Arbeit befasst sich mit dem noch jungen Geschäftsfeld der Dienstleistungsauktionen im Internet. Ein Ziel ist es die zu Grunde liegenden Prinzipien und Mechanismen von Auktionen im Internet im Allgemeinen näher zu bringen.
Zwar liegt ein Fokus dieser Arbeit auf der Analyse von Dienstleistungsauktionen im Internet, dennoch ist es unumgänglich auch auf andere Auktionsmechanismen einzugehen, da diese als Wegbereiter angesehen werden können. Zwar stellen Dienstleistungsauktionen eine völlig neue Form der Auftragsvergabe dar, dennoch wurden viele Elemente „herkömmlicher“ Internet-Auktionen übernommen. Deshalb ist es notwendig, die theoretischen Grundlagen von Internet-Auktionen im Allgemeinen zu betrachten, bevor, mit dem erlangten auktionstheoretischen Grundwissen, eine Zuspitzung auf das Feld der Dienstleistungsauktionen im Internet erfolgt.
Die Ursprünge des Auktionsprinzips reichen bis in die Antike zurück, doch erst die Verbreitung des Internet in den 90er Jahren des vergangenen Jahrhunderts schaffte völlig neue Rahmenbedingungen. Die Rollen der Teilnehmer und vor allem ihre Möglichkeit zur aktiven Partizipation für jedermann veränderten sich grundlegend. Das Internet hat es durch die Überwindung von Zeit und Raum geschafft, dass heute weltweit Millionen Menschen aktiv an Auktionen teilnehmen.
Während klassische Auktionen eher eine Domäne professioneller Händler waren, gelang es durch die Verwendung des Internet als Medium, dass fortan auch private Endkonsumenten aktiv in diese dynamische Form der Preisfestlegung eingebunden wurden.
Sucht aber jemand nach einer auf seine individuellen Bedürfnisse angepassten Dienstleistung, sei es die Sanierung einer Wohnung, die Erstellung einer Website oder sonstige Dienstleistungen jeglicher Art, so stößt das aufsteigende Auktionsprinzip an seine Grenzen. Dienstleistungssuchende waren weiterhin darauf angewiesen, zunächst über Branchenbücher etc. potenzielle Anbieter ausfindig zu machen, um daraufhin in bilateralen Gesprächen die Angebote jedes einzelnen herauszufinden.
In den vergangenen Jahren jedoch machten diverse Dienstleistungsauktionen mit einem innovativen Konzept auf sich aufmerksam, welches eine Vergabe von ganz alltäglichen Dienstleistungsaufträgen nach dem Auktionsprinzip ermöglichte. Ihr Mechanismus gleicht dabei dem einer umgekehrten Auktion.
Inhaltsverzeichnis
- Einleitung
- Problemstellung
- Abgrenzung des Themas
- Aufbau der Arbeit
- Methodisches Vorgehen
- Auktionen im Internet: Theoretische Grundlagen
- Begriffsbestimmung
- Definition von traditionellen Auktionen
- Definition von Internet-Auktionen
- Historische Entwicklung: Von der klassischen Auktion zur Internet-Auktion
- Traditionelle Auktionen
- Internet-Auktionen
- Auktionsformen
- Standard-Auktionsformen
- Englische Auktion
- Holländische Auktion
- Geheime Höchstpreisauktion
- Vickrey-Auktion
- Transaktionsphasen
- Dienstleistungsauktionen
- Auktionsform: Umgekehrte Auktion
- Theoretische Einordnung
- Verbreitung der Auktionsform in der Praxis
- Teilnehmer von Dienstleistungsauktionen im Internet
- Nachfrager
- Anbieter
- Erfolgsfaktoren: Theorie und praktischer Bezug
- Definition und theoretische Grundlagen
- Begriffsbestimmung
- Erfolgsfaktorenforschung
- Kritik an der Erfolgsfaktorenforschung
- Erfolgsfaktorenforschung im Kontext dieser Arbeit
- Methodik: Überprüfung der potentiellen Erfolgsfaktoren
- Messung des Erfolges
- Potentielle Erfolgsfaktoren einer Internet-Auktionsplattform für Dienstleistungen
- Erfolgsfaktoren der Internetökonomie
- Netzeffekte
- Kritische Masse
- First-Mover Vor- und Nachteile
- Weitere potentielle Erfolgsfaktoren
- Breite Erlösstruktur
- Produkt- und Sortimentsqualität
- Förderung der Beziehungen zwischen den Auktionsteilnehmern (Anbieter und Nachfrager)
- Benutzerfreundlichkeit des Systems
- Technische Performanz der Auktionsplattform
- Schaffung von Vertrauen bei den Nutzern
- Fragebogen
- Internet-Auktionen für Dienstleistungen: Praxisbeispiele und Analyse der Plattformen
- Praxisbeispiele
- Praxisbeispiel: My-Hammer.de
- Praxisbeispiel: Blauarbeit.de
- Praxisbeispiel: Jobdoo.de
- Praxisbeispiel: Undertool.de
- Durchgeführte Analysen und Zusammenfassung der Ergebnisse
Zielsetzung und Themenschwerpunkte
Die vorliegende Arbeit analysiert die Erfolgsfaktoren von Internet-Auktionen im Dienstleistungssektor. Sie untersucht die theoretischen Grundlagen von Auktionen und deren Entwicklung im Internet, mit besonderem Fokus auf die Form der umgekehrten Auktion. Die Arbeit beleuchtet die verschiedenen Akteure und deren Interessen im Kontext von Dienstleistungsauktionen und untersucht, welche Faktoren zum Erfolg einer solchen Plattform beitragen können.
- Theoretische Grundlagen von Auktionen und deren Entwicklung im Internet
- Spezielle Charakteristika von Dienstleistungsauktionen
- Potentielle Erfolgsfaktoren von Internet-Auktionen im Dienstleistungssektor
- Analyse von Praxisbeispielen für Internet-Auktionen im Dienstleistungssektor
- Bewertung der Relevanz verschiedener Erfolgsfaktoren für die Praxis
Zusammenfassung der Kapitel
Die Einleitung stellt die Problemstellung, die Abgrenzung des Themas sowie den Aufbau der Arbeit dar. Sie führt auch das methodische Vorgehen der Arbeit aus.
Kapitel 2 beleuchtet die theoretischen Grundlagen von Auktionen im Internet. Es wird die Begriffsbestimmung von traditionellen und Internet-Auktionen erläutert und die historische Entwicklung von der klassischen Auktion zur Internet-Auktion dargestellt. Das Kapitel führt verschiedene Auktionsformen aus und beschreibt die Transaktionsphasen in Online-Auktionen.
Kapitel 3 widmet sich speziell den Dienstleistungsauktionen. Es wird die Form der umgekehrten Auktion genauer betrachtet und die theoretische Einordnung sowie die Verbreitung in der Praxis beleuchtet. Außerdem werden die unterschiedlichen Akteure (Nachfrager und Anbieter) im Kontext von Online-Dienstleistungsplattformen vorgestellt.
Kapitel 4 behandelt die Erfolgsfaktoren von Internet-Auktionsplattformen. Es werden die Definition und die theoretischen Grundlagen von Erfolgsfaktoren erläutert, sowie die Kritik an der Erfolgsfaktorenforschung dargestellt. Das Kapitel beschreibt die Methodik der Erfolgsfaktorenforschung im Kontext dieser Arbeit und die Messung des Erfolges.
Kapitel 5 untersucht die potentiellen Erfolgsfaktoren einer Internet-Auktionsplattform für Dienstleistungen. Es werden die Erfolgsfaktoren der Internetökonomie (Netzeffekte, kritische Masse, First-Mover Vor- und Nachteile) sowie weitere potentielle Erfolgsfaktoren wie breite Erlösstruktur, Produkt- und Sortimentsqualität, Förderung der Beziehungen zwischen den Auktionsteilnehmern, Benutzerfreundlichkeit des Systems, technische Performanz der Auktionsplattform und Schaffung von Vertrauen bei den Nutzern analysiert.
Kapitel 6 stellt Praxisbeispiele von Internet-Auktionsplattformen für Dienstleistungen vor und analysiert diese anhand verschiedener Kriterien. Die Untersuchung umfasst die Plattformen My-Hammer.de, Blauarbeit.de, Jobdoo.de und Undertool.de.
Schlüsselwörter
Die Arbeit befasst sich mit den Themen Internet-Auktionen, Dienstleistungsauktionen, Erfolgsfaktoren, Internetökonomie, Netzeffekte, kritische Masse, First-Mover-Vorteil, Benutzerfreundlichkeit, Vertrauen, Plattformanalyse. Die Arbeit untersucht diese Themen anhand von Praxisbeispielen, wie beispielsweise My-Hammer.de und Blauarbeit.de.
- Arbeit zitieren
- Patrick Fänders (Autor:in), 2008, Auktionen im Internet. Eine Analyse potentieller Erfolgsfaktoren am Beispiel von Dienstleistungsauktionen, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/949917
