Diese Arbeit befasst sich mit dem noch jungen Geschäftsfeld der Dienstleistungsauktionen im Internet. Ein Ziel ist es die zu Grunde liegenden Prinzipien und Mechanismen von Auktionen im Internet im Allgemeinen näher zu bringen.
Zwar liegt ein Fokus dieser Arbeit auf der Analyse von Dienstleistungsauktionen im Internet, dennoch ist es unumgänglich auch auf andere Auktionsmechanismen einzugehen, da diese als Wegbereiter angesehen werden können. Zwar stellen Dienstleistungsauktionen eine völlig neue Form der Auftragsvergabe dar, dennoch wurden viele Elemente „herkömmlicher“ Internet-Auktionen übernommen. Deshalb ist es notwendig, die theoretischen Grundlagen von Internet-Auktionen im Allgemeinen zu betrachten, bevor, mit dem erlangten auktionstheoretischen Grundwissen, eine Zuspitzung auf das Feld der Dienstleistungsauktionen im Internet erfolgt.
Die Ursprünge des Auktionsprinzips reichen bis in die Antike zurück, doch erst die Verbreitung des Internet in den 90er Jahren des vergangenen Jahrhunderts schaffte völlig neue Rahmenbedingungen. Die Rollen der Teilnehmer und vor allem ihre Möglichkeit zur aktiven Partizipation für jedermann veränderten sich grundlegend. Das Internet hat es durch die Überwindung von Zeit und Raum geschafft, dass heute weltweit Millionen Menschen aktiv an Auktionen teilnehmen.
Während klassische Auktionen eher eine Domäne professioneller Händler waren, gelang es durch die Verwendung des Internet als Medium, dass fortan auch private Endkonsumenten aktiv in diese dynamische Form der Preisfestlegung eingebunden wurden.
Sucht aber jemand nach einer auf seine individuellen Bedürfnisse angepassten Dienstleistung, sei es die Sanierung einer Wohnung, die Erstellung einer Website oder sonstige Dienstleistungen jeglicher Art, so stößt das aufsteigende Auktionsprinzip an seine Grenzen. Dienstleistungssuchende waren weiterhin darauf angewiesen, zunächst über Branchenbücher etc. potenzielle Anbieter ausfindig zu machen, um daraufhin in bilateralen Gesprächen die Angebote jedes einzelnen herauszufinden.
In den vergangenen Jahren jedoch machten diverse Dienstleistungsauktionen mit einem innovativen Konzept auf sich aufmerksam, welches eine Vergabe von ganz alltäglichen Dienstleistungsaufträgen nach dem Auktionsprinzip ermöglichte. Ihr Mechanismus gleicht dabei dem einer umgekehrten Auktion.
Inhaltsverzeichnis
1 Einleitung
1.1 Problemstellung
1.2 Abgrenzung des Themas
1.3 Aufbau der Arbeit
1.4 Methodisches Vorgehen
2 Auktionen im Internet: Theoretische Grundlagen
2.1 Begriffsbestimmung
2.1.1 Definition von traditionellen Auktionen
2.1.2 Definition von Internet-Auktionen
2.2 Historische Entwicklung: Von der klassischen Auktion zur Internet- Auktion
2.2.1 Traditionelle Auktionen
2.2.2 Internet-Auktionen
2.3 Auktionsformen
2.3.1 Standard-Auktionsformen
2.3.2 Englische Auktion
2.3.3 Holländische Auktion
2.3.4 Geheime Höchstpreisauktion
2.3.5 Vickrey-Auktion
2.4 Transaktionsphasen
3 Dienstleistungsauktionen
3.1 Auktionsform: Umgekehrte Auktion
3.2 Theoretische Einordnung
3.3 Verbreitung der Auktionsform in der Praxis
3.4 Teilnehmer von Dienstleistungsauktionen im Internet
3.4.1 Nachfrager
3.4.2 Anbieter
4 Erfolgsfaktoren: Theorie und praktischer Bezug
4.1 Definition und theoretische Grundlagen
4.1.1 Begriffsbestimmung
4.1.2 Erfolgsfaktorenforschung
4.1.3 Kritik an der Erfolgsfaktorenforschung
4.2 Erfolgsfaktorenforschung im Kontext dieser Arbeit
4.2.1 Methodik: Überprüfung der potentiellen Erfolgsfaktoren
4.2.2 Messung des Erfolges
5 Potentielle Erfolgsfaktoren einer Internet-Auktionsplattform für Dienstleistungen
5.1 Erfolgsfaktoren der Internetökonomie
5.1.1 Netzeffekte
5.1.2 Kritische Masse
5.1.3 First-Mover Vor- und Nachteile
5.2 Weitere potentielle Erfolgsfaktoren
5.2.1 Breite Erlösstruktur
5.2.2 Produkt- und Sortimentsqualität
5.2.3 Förderung der Beziehungen zwischen den Auktionsteilnehmern (Anbieter und Nachfrager)
5.2.4 Benutzerfreundlichkeit des Systems
5.2.5 Technische Performanz der Auktionsplattform
5.2.6 Schaffung von Vertrauen bei den Nutzern
5.3 Fragebogen
6 Internet-Auktionen für Dienstleistungen: Praxisbeispiele und Analyse der Plattformen
6.1 Praxisbeispiele
6.1.1 Praxisbeispiel: My-Hammer.de
6.1.2 Praxisbeispiel: Blauarbeit.de
6.1.3 Praxisbeispiel: Jobdoo.de
6.1.4 Praxisbeispiel: Undertool.de
6.2 Durchgeführte Analysen und Zusammenfassung der Ergebnisse
7 Schlussbetrachtung
Zielsetzung & Themen
Die vorliegende Arbeit analysiert das Phänomen von Internet-Auktionsplattformen für Dienstleistungen, um die zugrunde liegenden Mechanismen und potenziellen Erfolgsfaktoren zu identifizieren und in der Praxis zu bewerten. Dabei steht die Forschungsfrage im Fokus, welche Faktoren den Erfolg solcher Plattformen maßgeblich beeinflussen und wie diese von den Betreibern umgesetzt werden.
- Grundlagen von Internet-Auktionsformen und deren Transaktionsphasen.
- Besonderheiten und Ablauf von Dienstleistungs- bzw. umgekehrten Auktionen (Reverse Auctions).
- Theoretische Grundlagen und Kritik der Erfolgsfaktorenforschung.
- Analyse und Vergleich der Marktakteure sowie relevanter Erfolgsfaktoren wie Vertrauen, Benutzerfreundlichkeit und technische Performanz.
- Praxisnahe Überprüfung anhand von Plattformen wie My-Hammer.de und anderen Anbietern.
Auszug aus dem Buch
2.3.3 Holländische Auktion
Ursprünglich zur Tulpenversteigerung in Amsterdam eingesetzt - daher ihr Name - stellt die Holländische Auktion ein konträres Prinzip zur Englischen Auktion dar. Wie die Englische Auktion ist auch die Holländische Auktion eine offene Auktionsform, wobei sich die Anzahl der abgegebenen Gebote jedoch auf ein einziges, nämlich das erste Gebot, reduziert und die Richtung der Preisentwicklung fallend ist. Durch diese Eigenschaft ist die lateinische Wortbedeutung von Auktion (s. Kap. 2.1) insofern irreführend, als dass ein ansteigender Preis nicht zwingend ist.
Zum Ablauf: Als Ausgangspunkt wird ein relativ hoher Einstiegspreis festgelegt, welcher deutlich über der Zahlungsbereitschaft der Bieter liegt. Im Zuge der Auktion senkt der Auktionator den Preis kontinuierlich in bestimmten zeitlichen Abständen um einen vorher festgelegten Betrag so lange, bis der erste Bieter ihn akzeptiert und somit den Preissenkungsmechanismus unterbricht. Der Zuschlag erfolgt zu diesem Preis. Je später gekauft wird, desto niedriger ist der Preis, aber desto unwahrscheinlicher wird es auch, den Zuschlag zu erhalten. In der Regel wird bei dieser Auktionsform auf eine Auktionsuhr zurückgegriffen, welche die Auktionsteilnehmer bei Akzeptanz des Preises stoppen können.
Klassische Holländische Auktionen laufen sehr schnell ab; häufig genügen einige Sekunden, da ein unter Umständen langwieriges Überbieten der Teilnehmer unterbleibt. Typische Versteigerungsobjekte sind Waren mit großem Wertverfall, insbesondere wenn es sich um große Mengen handelt oder die Ware schnell verderblich ist, wie z.B. Fisch, Blumen, Tabak oder auch Tickets aller Art, denn auch hier ist das Verfallsdatum von großer Wichtigkeit.
Im Vergleich zur Englischen Auktion ist die Holländische Auktion deutlich intransparenter, da ein Bieter über die Höhe seines Gebotes entscheiden muss, ohne die Gebote, und die damit signalisierten Zahlungsbereitschaften, der anderen Bieter kennen.
Zusammenfassung der Kapitel
1 Einleitung: Diese Einleitung führt in die Problematik von Internet-Auktionen für Dienstleistungen ein, grenzt das Thema auf den deutschen Markt ein und erläutert den Aufbau sowie das methodische Vorgehen der Arbeit.
2 Auktionen im Internet: Theoretische Grundlagen: Hier werden die Begriffsbestimmungen von Auktionen, deren historische Entwicklung sowie verschiedene Standard-Auktionsformen und Transaktionsphasen theoretisch fundiert dargestellt.
3 Dienstleistungsauktionen: Dieses Kapitel erläutert den Mechanismus der umgekehrten Auktion, ordnet diesen theoretisch ein und beschreibt die Verbreitung sowie die Rollen der Akteure (Nachfrager und Anbieter) im Dienstleistungskontext.
4 Erfolgsfaktoren: Theorie und praktischer Bezug: Es erfolgt eine theoretische Einführung in die Erfolgsfaktorenforschung, deren Kritik sowie eine Erläuterung der angewandten Methodik zur Überprüfung potenzieller Faktoren.
5 Potentielle Erfolgsfaktoren einer Internet-Auktionsplattform für Dienstleistungen: Dieses Kapitel benennt sowohl allgemeine Faktoren der Internetökonomie als auch spezifische Erfolgsfaktoren für Auktionsplattformen und stellt den verwendeten Fragebogen vor.
6 Internet-Auktionen für Dienstleistungen: Praxisbeispiele und Analyse der Plattformen: Anhand ausgewählter Praxisbeispiele wie My-Hammer.de wird der Auktionsprozess detailliert analysiert und die praktische Umsetzung der zuvor definierten Erfolgsfaktoren überprüft.
7 Schlussbetrachtung: Die Arbeit schließt mit einer zusammenfassenden Bewertung, in der die Bedeutung der identifizierten Erfolgsfaktoren im Kontext aktueller Marktentwicklungen kritisch reflektiert wird.
Schlüsselwörter
Internet-Auktionen, Dienstleistungsauktionen, Umgekehrte Auktion, Reverse Auction, Erfolgsfaktoren, Internetökonomie, E-Commerce, My-Hammer.de, Preisfindung, Markttransparenz, Vertrauensbildung, Auktionsplattformen, Kundenbindung, Bieterwettbewerb, Transaktionskosten.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit befasst sich mit Internet-Auktionen für Dienstleistungen. Sie analysiert, wie diese Plattformen funktionieren und welche Faktoren entscheidend für ihren Erfolg im Wettbewerb sind.
Was sind die zentralen Themenfelder der Untersuchung?
Die zentralen Themen sind der theoretische Rahmen von Auktionsmechanismen, die spezifischen Eigenschaften umgekehrter Auktionen für Dienstleistungen, die Identifikation von Erfolgsfaktoren sowie die empirische Analyse bestehender Plattformen.
Was ist das primäre Ziel der Forschungsarbeit?
Das primäre Ziel ist es, die Erfolgsfaktoren von Internet-Dienstleistungsauktionen zu identifizieren und zu untersuchen, inwiefern diese Faktoren bei den führenden Anbietern in der Praxis umgesetzt werden.
Welche wissenschaftliche Methode wird in dieser Arbeit verwendet?
Die Arbeit nutzt eine Kombination aus intensiver Literaturanalyse, einer qualitativen Expertenbefragung mittels Fragebogen bei den Betreibern sowie einer Untersuchung der Auktionsplattformen zur Analyse der praktischen Umsetzung.
Welche Inhalte werden im Hauptteil behandelt?
Der Hauptteil behandelt theoretische Grundlagen, die Funktionsweise von umgekehrten Auktionen, die methodische Vorgehensweise bei der Erfolgsfaktorenanalyse, die Vorstellung potenzieller Erfolgsfaktoren und die Analyse konkreter Praxisbeispiele.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren diese Arbeit?
Die Arbeit wird maßgeblich durch Begriffe wie Dienstleistungsauktionen, Erfolgsfaktoren, Internetökonomie, Markttransparenz, umgekehrte Auktion (Reverse Auction) und Auktionsplattformen charakterisiert.
Wie unterscheidet sich eine "umgekehrte Auktion" von einer klassischen Auktion?
Bei einer klassischen Auktion bietet der Käufer auf Waren eines Anbieters, um den Preis zu erhöhen. Bei der umgekehrten Auktion initiiert der Nachfrager ein Gesuch mit Maximalpreis, und die Anbieter unterbieten sich schrittweise, um den Auftrag zu erhalten.
Warum ist die Schaffung von Vertrauen für Auktionsplattformen so wichtig?
Da die Teilnehmer bei Internet-Auktionen sich oft nicht persönlich kennen und eine hohe Anonymität herrscht, reduzieren vertrauensbildende Maßnahmen wie Bewertungssysteme die Unsicherheit und sind somit ein kritischer Erfolgsfaktor für die Plattform.
- Arbeit zitieren
- Patrick Fänders (Autor:in), 2008, Auktionen im Internet. Eine Analyse potentieller Erfolgsfaktoren am Beispiel von Dienstleistungsauktionen, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/949917
