Die Arbeit setzt sich exemplarisch mit der fiktiven Hotelkette „Dorfhotel“ hinsichtlich einer digitalen Transformation auseinander. Dieses hat sich über die letzten drei Jahrzehnte zu Vier-Sterne-Hotels an sechs Standorten entwickelt und genießt auch überregional einen guten Ruf. Aufgrund der immer stärker werdenden Online-Konkurrenz möchte sich das Unternehmen einem Wandel unterziehen und den Herausforderungen der Digitalisierung stellen. Den Grundstein dafür legt die Ermittlung der Digital Readiness (oder auch „digitaler Reifegrad“), um darauf aufbauend Maßnahmen ableiten zu können und weitere Handlungsmöglichkeiten zu entwickeln.
Dafür sollen zunächst die theoretischen Grundlagen anhand ausgewählter Organisationstheorien und das Konstrukt Digital Readiness definiert werden. Daraus ergeben sich geeignete Forschungsfragen. Anschließend wird eine geeignete Messmethode zur Datenerhebung entwickelt. Die Operationalisierung mittels eines Strukturbaumes legt die zu berücksichtigenden Dimensionen fest und bildet die Basis für die Erhebungsmethode. Die Entscheidung fällt dabei auf die Befragung in Form eines Fragebogens. Es folgt eine kurze Erörterung, warum diese Methode zielführend für die Beantwortung der Forschungsfragen ist und deren (mögliche) praktische Durchführung. Im Anschluss wird die Vorgehensweise kritisch reflektiert, wobei auch auf die Auswirkungen auf die Organisation eingegangen wird. Die Arbeit wird mit einem Fazit und Ausblick abgeschlossen.
Inhaltsverzeichnis
1. Einleitung – Digitalisierung in der heutigen Welt
2. Organisationen und die digitale Transformation
2.1 Organisationstheorien
2.1.1 Der Human-Relation-Ansatz in Zusammenhang mit der Organisationgestaltung
2.1.2 Der Human-Ressourcen-Ansatz in Zusammenhang mit der Organisationgestaltung
2.2 Digitalisierung und der Einfluss auf das wirtschaftliche Handeln
2.3 Digital Readiness – ein Erfolgsfaktor der digitalen Transformation
2.3.1 Digital Readiness Check
2.3.2 Anwendung des Modells in der Praxis – Forschungsfragen
3. Operationalisierung der Digital Readiness am Beispiel „Dorfhotel“
3.1 Entwicklung eines Strukturbaumes zum Konstrukt „Digital Readiness“
3.1.1 Fähigkeiten
3.1.2 Motivation
3.1.3 Führung
3.1.4 Organisation
3.1.5 Strukturbaum
3.2 Methoden der Datenerhebung – qualitativ vs. quantitativ
3.3 Der Fragebogen als Erhebungsmethode
3.3.1 Entwicklung des Fragebogens
3.3.2 Praktische Durchführung der empirischen Untersuchung
4. Diskussion
4.1 Kritische Reflexion der Datenerhebung mittels Fragebogen
4.2 Auswirkungen der Digitalisierung auf Mitarbeiter und Organisation
5. Fazit und Ausblick
Zielsetzung & Themen
Das Hauptziel dieser Arbeit besteht darin, den digitalen Reifegrad („Digital Readiness“) der Mitarbeiter der fiktiven Hotelkette „Dorfhotel“ zu ermitteln, um darauf aufbauend konkrete Handlungsmaßnahmen für eine erfolgreiche digitale Transformation abzuleiten.
- Grundlagen der Digitalisierung und digitale Transformation in Organisationen
- Analyse theoretischer Ansätze (Human-Relation und Human-Ressourcen) im Kontext der Organisationsgestaltung
- Operationalisierung der „Digital Readiness“ durch die Entwicklung eines Strukturbaums
- Konzeption und Durchführung einer quantitativen Mitarbeiterbefragung
Auszug aus dem Buch
3.1.1 Fähigkeiten
Die digitale Transformation bringt meist einen Umbruch von Organisationsstrukturen und -prozessen mit sich. Nach dem Human-Ressourcen-Ansatz spielt der Mitarbeiter und dessen Fähigkeiten und Kompetenzen dabei eine zentrale Rolle. Das gilt auch für die Ermittlung und Bewertung der Digital Readiness. Die Dimension „Fähigkeiten“ umfasst alle Fähigkeiten und Kompetenzen des Mitarbeiters, die benötigt werden, um sich der neuen digitalisierten Umgebung anzupassen. Die Fähigkeiten werden in mehrere Kategorien dieser Dimension unterteilt. Zunächst bildet das digitale Grundverständnis eine Kategorie. Hierbei wird anhand festgelegter Indikatoren das allgemeine Grundverständnis des Mitarbeiters gegenüber der Digitalisierung und deren Auswirkungen auf die Branche bzw. das Unternehmen untersucht. Der Mitarbeiter soll das Zielbild der digitalen Transformation verstehen und begreifen können und sich den damit zusammenhängenden Veränderungen bewusst sein. Eine weitere Kategorie bildet das fachliche Wissen des Einzelnen und somit dessen Fähigkeit, mit mobilen Endgeräten wie beispielsweise Laptops oder Tablets umzugehen. Das grundlegende Verständnis ein solches Gerät bedienen zu können und sich schnell an den technologischen Wandel anzupassen ist vor allem in Hinblick auf die Einführung der digitalen Hotelmappe in Form eines „Suite-Pads“ von hoher Bedeutung. Hinzu kommen noch die weiteren Kategorien Methodenkompetenz und Teamfähigkeit. Der Mitarbeiter soll befähigt sein, Probleme und komplexe Themen systematisch bearbeiten und Lösungsstrategien erarbeiten können. Als Indikatoren der Methodenkompetenz werden die Begriffe „Informationsbeschaffungsfähigkeit“, „konzeptionelle Kompetenz“ und „Entscheidungsvermögen“ festgelegt. Die Teamfähigkeit wiederum fokussiert sich auf die Kommunikationsfähigkeit und Belastbarkeit des Einzelnen im digitalen Wandel.
Zusammenfassung der Kapitel
1. Einleitung – Digitalisierung in der heutigen Welt: Diese Einleitung führt in die Relevanz der Digitalisierung für alle Branchen ein und definiert das Ziel, den digitalen Reifegrad der Hotelkette „Dorfhotel“ zu untersuchen.
2. Organisationen und die digitale Transformation: Dieses Kapitel erläutert die theoretischen Grundlagen, insbesondere den Human-Relation- und den Human-Ressourcen-Ansatz, sowie das Konzept der Digital Readiness.
3. Operationalisierung der Digital Readiness am Beispiel „Dorfhotel“: In diesem Teil wird ein Strukturbaum zur Messung der Digital Readiness erstellt und die Entscheidung für eine quantitative Fragebogen-Methode begründet und konzipiert.
4. Diskussion: Das Kapitel reflektiert kritisch die gewählte Forschungsmethode anhand der Gütekriterien Objektivität, Reliabilität und Validität und betrachtet die Auswirkungen der Digitalisierung.
5. Fazit und Ausblick: Diese Zusammenfassung unterstreicht die Notwendigkeit einer strukturierten digitalen Transformation unter Einbeziehung der Mitarbeiter und empfiehlt regelmäßige Folgemessungen.
Schlüsselwörter
Digitalisierung, Digital Readiness, Digitale Transformation, Human-Ressourcen-Ansatz, Organisationsentwicklung, Mitarbeiterbefragung, Hotelkette, Dorfhotel, Fähigkeiten, Motivation, Führung, Strukturbaum, Empirische Untersuchung, Digitale Fitness, Online-Fragebogen
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit beschäftigt sich mit der digitalen Transformation in Unternehmen, wobei der Fokus auf der Ermittlung des digitalen Reifegrades („Digital Readiness“) der Mitarbeiter liegt.
Was sind die zentralen Themenfelder?
Zentrale Themen sind die theoretische Fundierung von Organisationstheorien, die Definition digitaler Kompetenzen sowie die methodische Umsetzung einer Mitarbeiterbefragung.
Was ist das primäre Ziel der Forschungsfrage?
Das Ziel ist es, ein Messinstrument zu entwickeln, um den digitalen Reifegrad der Mitarbeiter der Hotelkette „Dorfhotel“ zu bestimmen und daraus Maßnahmen für den Wandel abzuleiten.
Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?
Es wird eine quantitative Methode in Form eines elektronischen Fragebogens (Microsoft Forms) gewählt, um repräsentative Daten über verschiedene Standorte hinweg zu generieren.
Was wird im Hauptteil behandelt?
Der Hauptteil umfasst die theoretische Herleitung der Digital Readiness, die Operationalisierung durch einen Strukturbaum und die detaillierte Planung der empirischen Untersuchung.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Wichtige Begriffe sind Digitalisierung, Digital Readiness, Organisationsentwicklung, Mitarbeiterfitness und die konkrete Anwendung in einer Hotelorganisation.
Warum steht der Faktor Mensch bei der Digital Readiness im Mittelpunkt?
Da digitale Entwicklungen oft eine sehr hohe Geschwindigkeit haben, ist die Akzeptanz und Kompetenz der Mitarbeiter der entscheidende Erfolgsfaktor für jede Transformation.
Welche Rolle spielt der „Strukturbaum“ in dieser Arbeit?
Der Strukturbaum dient dazu, das komplexe Konstrukt „Digital Readiness“ in handhabbare Dimensionen (Fähigkeiten, Motivation, Führung, Organisation) und messbare Indikatoren zu unterteilen.
Wie wird die Qualität der Datenerhebung sichergestellt?
Die Qualität wird durch die strikte Einhaltung der wissenschaftlichen Gütekriterien Objektivität, Reliabilität und Validität im Rahmen der Fragebogenkonzeption gesichert.
- Quote paper
- Magdalena Helm (Author), 2020, Die Ermittlung der Digital Readiness am Beispiel einer fiktiven Hotelkette, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/953157
