Die folgende Arbeit, geht der Frage nach, was Kunden dazu bewegt, eine Zeitschrift längerfristig zu abonnieren. Die Forschungsfrage soll dabei spezifisch mittels der Operationalisierung eines Fragebogens beantwortet werden.
Zu diesem Zweck wird im ersten Teil der Arbeit ein Interviewleitfaden konzipiert, bevor im nächsten Teil die qualitative Fallauswahl im Rahmen der Untersuchung näher erläutert wird. Den Abschluss der Arbeit bildet die Diskussion der Inhaltsanalyse als Alternative und ihrer Anwendungsmöglichkeiten im Hinblick auf die Fragestellung.
Inhaltsverzeichnis
- Abkürzungsverzeichnis
- Anlagenverzeichnis
- Konzeption eines Interviewleitfadens
- Entwicklung der Forschungsfrage
- Deduktive Kategorienbildung
- Erstellung des Leitfadens
- Beschreibung der qualitativen Stichprobe
- Verfahren
- Qualitative Fallauswahl
- Durchführung des Interviews
- Inhaltsanalyse
- Quantitative Inhaltsanalyse
- Qualitative Inhaltsanalyse
- Notwendigkeit qualitativer Inhaltsanalyse
- Anhang
- Literaturverzeichnis
Zielsetzung und Themenschwerpunkte
Die vorliegende Arbeit befasst sich mit der Operationalisierung des Konstrukts Kundenbindung bei Abonnementzeitschriften und der Konzeption eines vollständigen Interviewleitfadens. Ziel ist es, ein tieferes Verständnis für die Gründe zu entwickeln, die Individuen dazu bewegen, Zeitschriften längerfristig zu abonnieren. Die Untersuchung analysiert dabei die verschiedenen Facetten der Kundenbindung und untersucht, welche Faktoren maßgeblich für die Entscheidung zur Vertragsverlängerung sind.
- Die Bedeutung von Mediennutzung im Alltag
- Der Wunsch nach Abwechslung und Mehrwert
- Die Rolle von Zufriedenheit und Emotionen
- Kostenfaktoren und die Bereitschaft zur Bindung
- Sozioökonomische Hintergründe der Individuen
Zusammenfassung der Kapitel
Das erste Kapitel beschäftigt sich mit der Entwicklung der Forschungsfrage und legt die Grundlage für die empirische Untersuchung. Dabei wird die spezifische Fragestellung definiert und die Bedeutung der Kundenbindung im Kontext von Abonnementzeitschriften beleuchtet.
Kapitel 2 befasst sich mit der deduktiven Kategorienbildung. Es werden Schlüsselbegriffe, die für die Untersuchung relevant sind, in Kategorien eingeordnet. Dieses Kategoriensystem dient als Orientierungspunkt für die Durchführung und Auswertung der Interviews.
Schlüsselwörter
Die Arbeit beschäftigt sich mit dem Konstrukt der Kundenbindung, insbesondere im Kontext von Abonnementzeitschriften. Zu den zentralen Themen gehören Mediennutzung, Abwechslungswunsch, Zufriedenheit, Mehrwert, Kostenfaktoren und sozioökonomische Hintergründe. Der Fokus liegt dabei auf der Erhebung qualitativer Daten durch Interviews, die mit Hilfe eines detaillierten Leitfadens durchgeführt werden.
- Quote paper
- Julia Schierle (Author), 2019, Operationalisierung des Konstrukts "Kundenbindung". Was bewegt Individuen dazu, eine Zeitschrift längerfristig zu abonnieren?, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/956118
