Die vorliegende Hausarbeit beschäftigt sich mit der Konzeption und Entwicklung eines ACs für die Stelle eines Key Account Managers für Immobilienverwaltung und Facility Management. Diese Position beinhaltet auch die Führung und Leitung von zehn hoch qualifizierten Mitarbeitern.
Die vorliegende Hausarbeit beginnt zunächst mit den theoretischen Grundlagen des AC. Dafür wird auf die verschiedenen Verfahrenstypen, Anwendungsgebiete und auf die wissenschaftlichen und praktischen Gütekriterien eingegangen. Anschließend werden die Anforderungsanalyse und das Anforderungsprofil, welche die Basis für ein AC darstellen, näher betrachtet. Im letzten Teil der theoretischen Grundlagen werden Zusammenhänge zwischen Persönlichkeit und Berufserfolg aufgezeigt.
Im dritten Kapitel, dem Methodenteil, wird für die Stelle eines Key Account Managers für Immobilienverwaltung und Facility Management ein AC konzipiert. Die Konzeption wird durch eine Anforderungsanalyse vorbereitet, in der soziale, kognitive, methodische und personale Kompetenzen herausgearbeitet werden. Anhand dieser Kompetenzen wird in einem nachfolgenden Schritt ein Anforderungsprofil, beziehungsweise SOLL-Profil, erstellt. Um diese Kompetenzen zu erheben werden danach Verfahren und eignungsdiagnostische Instrumente ausgewählt aus den Kategorien Verhaltens-Simulationen, psychologische Testverfahren und Fragebögen, und biografische Methoden. Schlussendlich veranschaulicht eine AC-Matrix, welche Kompetenz mit welchem Modul erhoben wird.
Der vierte Teil der Hausarbeit dient der Diskussion des erstellten AC und im fünften Kapitel wird ein resümierendes Fazit gezogen.
Inhaltsverzeichnis
1. Einleitung
1.1 Problemstellung und Zielsetzung
1.2 Gliederung
2. Theoretische Grundlagen
2.1 Assessment Center
2.1.1 Verfahrenstypen
2.1.2 Anwendungsgebiete
2.1.3 Wissenschaftliche und praktische Gütekriterien
2.2 Das Anforderungsprofil und Anforderungsanalyse
2.2.1 Methoden der Anforderungsanalyse
2.3 Persönlichkeit und Berufserfolg
3. Key Account Manager für Immobilienverwaltung und Facility Management - Die Konzeption eines Assessment Centers
3.1 Anforderungsanalyse und Anforderungsprofil
3.1.1 Erforderliche Kompetenzen
3.1.2 Grundlegende Dimensionen des Anforderungsprofils
3.2 Ausgewählte Verfahren und eignungsdiagnostische Instrumente
3.2.1 Verhaltens-Simulationen
3.2.2 Psychologische Testverfahren und Fragebögen
3.2.3 Biografische Methoden
3.3 AC-Matrix
4. Diskussion
5. Fazit
Zielsetzung & Themen
Die vorliegende Arbeit hat zum Ziel, ein fundiertes Assessment Center (AC) für die spezifische Position eines Key Account Managers im Bereich der Immobilienverwaltung und des Facility Managements zu konzipieren, um eine valide Auswahl und Potenzialbeurteilung zu gewährleisten.
- Grundlagen der Eignungsdiagnostik und Assessment-Center-Methodik
- Durchführung einer systematischen Anforderungsanalyse mittels Critical Incident Technique
- Definition eines detaillierten SOLL-Anforderungsprofils
- Kombination verschiedener eignungsdiagnostischer Verfahren (Verhaltens-Simulationen, Testverfahren, strukturierte Interviews)
- Zusammenhang zwischen Persönlichkeitsmerkmalen und beruflichem Erfolg
Auszug aus dem Buch
3.1 Anforderungsanalyse und Anforderungsprofil
Im Rahmen der Anforderungsanalyse für die beschriebene Stelle des Key Account Managers soll die bereits erwähnte Critical Incident Technique (CIT) Anwendung finden, um erforderliche soziale, methodische, kognitive und personale Kompetenzen zu identifizieren und um darauf aufbauend ein Soll-Profil mit den zugrundeliegenden Dimensionen zu gestalten. Das CIT gehört zu den am häufigsten verwendeten Verfahren zur Entwicklung von AC (Obermann, 2018).
Die CIT gehört zu den erfahrungsgeleitet-intuitiven Methoden und setzt langjährige Erfahrung mit dem Arbeitsplatz und dort tätiger Personen voraus. Es können Kunden, Vorgesetzte, Arbeitsplatzinhaber, Peers und weitere Personen zur Identifizierung der Anforderungen eingesetzt werden. Vorteilhaft ist, dass das Wissen um spezielle psychologische Konzepte nicht notwendig ist. Die ausgewählten Experten werden angehalten, über das Arbeitsverhalten nachzudenken und dabei solche Verhaltensweisen zu ermitteln, die entweder besonders effektiv oder ineffektiv für die Bewältigung einer bestimmten Aufgabe waren und somit erfolgskritisch sind. Die Umstände die zu dem Verhalten geführt haben sollen beschrieben werden und das Verhalten selbst. Des Weiteren wird erläutert, was an dem Verhalten besonders effektiv war und zu welchen Resultaten es geführt hat. Aus den Übereinstimmungen der Situations- und Verhaltensbeschreibungen lässt sich anschließend ein Profil der Anforderungen erstellen (Nerdinger et al., 2014).
Beispielhaft soll auf folgendes Szenario in Tabelle 1 eingegangen werden. In diesem sollen potentielle ausländische Kunden von dem eigenen Unternehmen überzeugt werden. Aus der STAR-Formel werden anschließend wichtige Anforderungen abgeleitet.
Zusammenfassung der Kapitel
1. Einleitung: Die Einleitung beleuchtet die strategische Bedeutung valider Personalauswahl für den Unternehmenserfolg und definiert das Ziel der Hausarbeit: die AC-Konzeption für einen Key Account Manager.
2. Theoretische Grundlagen: Dieses Kapitel erläutert die Funktionsweise von Assessment Centern, deren Verfahrenstypen, Gütekriterien sowie die Zusammenhänge zwischen Persönlichkeitsmerkmalen und Berufserfolg.
3. Key Account Manager für Immobilienverwaltung und Facility Management - Die Konzeption eines Assessment Centers: Dieser zentrale Teil führt eine Anforderungsanalyse durch, erstellt ein Kompetenzprofil und wählt spezifische Instrumente (Simulationen, Tests, Interviews) für die AC-Matrix aus.
4. Diskussion: Das Kapitel kritisch reflektiert die gewählten Methoden, insbesondere die CIT-Analyse, und bewertet die Eignung der ausgewählten Instrumente hinsichtlich Validität und Reliabilität.
5. Fazit: Das Fazit fasst das Vorgehen zusammen und betont die Notwendigkeit sorgfältiger, standardisierter Personalauswahl zur Vermeidung von Fehlbesetzungen.
Schlüsselwörter
Assessment Center, Anforderungsanalyse, Critical Incident Technique, Key Account Management, Eignungsdiagnostik, Personalpsychologie, Kompetenzprofil, Verhaltens-Simulation, psychometrische Tests, Person-Job-Fit, berufliche Leistung, Potenzialbeurteilung, Validität, Reliabilität, Personalauswahl.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in der Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit befasst sich mit der theoretisch fundierten Konzeption eines Assessment Centers für die Position eines Key Account Managers in der Immobilienwirtschaft.
Was sind die zentralen Themenfelder?
Die zentralen Felder umfassen die Eignungsdiagnostik, die Anforderungsanalyse, das Anforderungsprofil, die Auswahl eignungsdiagnostischer Instrumente und die Zusammenhänge zwischen Persönlichkeit und Berufserfolg.
Was ist das primäre Ziel der Arbeit?
Das primäre Ziel ist es, ein maßgeschneidertes Assessment Center zu entwickeln, das die für die spezifische Führungsposition erforderlichen Kompetenzen objektiv und valide erfassen kann.
Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?
Zur Identifikation der Anforderungen wird die Critical Incident Technique (CIT) eingesetzt, um erfolgskritische Verhaltensweisen für die Zielposition zu definieren.
Was wird im Hauptteil behandelt?
Der Hauptteil widmet sich der detaillierten Anforderungsanalyse, der Erstellung eines Soll-Profils und der Auswahl von AC-Bausteinen wie Postkorb-Übungen, Präsentationen, psychologischen Testverfahren und strukturierten Interviews.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Die wichtigsten Begriffe sind Assessment Center, Anforderungsanalyse, Key Account Management, Eignungsdiagnostik und Person-Job-Fit.
Warum spielt die Persönlichkeit im AC eine Rolle?
Die Persönlichkeit gilt als wesentlicher Prädiktor für den späteren Berufserfolg; eine hohe Übereinstimmung zwischen individuellen Traits und den Anforderungen der Tätigkeit (Person-Job-Fit) steigert die Leistungsfähigkeit.
Wie wird sichergestellt, dass das AC valide ist?
Durch die Einhaltung wissenschaftlicher Gütekriterien (Objektivität, Reliabilität, Validität), die Nutzung multimodaler Verfahren und die Durchführung durch geschulte Beobachter wird die Qualität des AC sichergestellt.
- Citar trabajo
- Elsa Gavriilidis (Autor), 2020, Konzeption eines Assessment Centers unter Berücksichtigung der Zusammenhänge zwischen Persönlichkeit und Berufserfolg, Múnich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/958017
