Digitales Marketing. Customer Journey Mapping für die Porsche AG


Hausarbeit, 2020

36 Seiten, Note: 1.3


Inhaltsangabe oder Einleitung

In der vorliegenden Hausarbeit wird der Automobilhersteller Porsche in den Mittelpunkt gesetzt. Es stellen sich folgende zentrale Leitfragen: Wer ist die Zielgruppe der Porsche AG und welche Erwartungen bringt sie an die Customer Experience und Journey mit? Wie sind die Touchpoints entlang des Kaufentscheidungsprozesses bei der Porsche AG aktuell gestaltet und welche Verbesserungspotentiale sind ersichtlich?

Ziel dieser Arbeit ist es die o.g. Leitfragen mittels der erarbeiteten theoretischen Grundlagen zu beantworten und eine qualifizierte Handlungsempfehlung gegenüber dem Unternehmen auszu-sprechen. Diese Antworten können durch die Erstellung einer Persona und dem dazugehörigen Customer Journey Mapping visualisiert und beantwortet werden.

Details

Titel
Digitales Marketing. Customer Journey Mapping für die Porsche AG
Hochschule
SRH Fernhochschule
Note
1.3
Autor
Jahr
2020
Seiten
36
Katalognummer
V968108
ISBN (eBook)
9783346334411
ISBN (Buch)
9783346334428
Sprache
Deutsch
Schlagworte
Digitales Marketing, Customer Journey Mapping, Buyers Persona, Customer Journey, Digitale Transformation
Arbeit zitieren
Alexandra Erhard (Autor:in), 2020, Digitales Marketing. Customer Journey Mapping für die Porsche AG, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/968108

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