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Digitales Marketing. Customer Journey Mapping für die Porsche AG

Name: Digitales Marketing. Customer Journey Mapping für die Porsche AG
Price: 18.95 EUR
Availability: InStock
Author: Alexandra Erhard
ISBN: 9783346334428

Term Paper, 2020

36 Pages, Grade: 1.3

Alexandra Erhard (Author)

Abstract or Introduction

In der vorliegenden Hausarbeit wird der Automobilhersteller Porsche in den Mittelpunkt gesetzt. Es stellen sich folgende zentrale Leitfragen: Wer ist die Zielgruppe der Porsche AG und welche Erwartungen bringt sie an die Customer Experience und Journey mit? Wie sind die Touchpoints entlang des Kaufentscheidungsprozesses bei der Porsche AG aktuell gestaltet und welche Verbesserungspotentiale sind ersichtlich?

Ziel dieser Arbeit ist es die o.g. Leitfragen mittels der erarbeiteten theoretischen Grundlagen zu beantworten und eine qualifizierte Handlungsempfehlung gegenüber dem Unternehmen auszu-sprechen. Diese Antworten können durch die Erstellung einer Persona und dem dazugehörigen Customer Journey Mapping visualisiert und beantwortet werden.

Details

Title: Digitales Marketing. Customer Journey Mapping für die Porsche AG
College: SRH - Mobile University
Grade: 1.3
Author: Alexandra Erhard (Author)
Year: 2020
Pages: 36
Catalog Number: V968108
ISBN (eBook): 9783346334411
ISBN (Book): 9783346334428
Language: German
Keywords: Digitales Marketing, Customer Journey Mapping, Buyers Persona, Customer Journey, Digitale Transformation

Quote paper: Alexandra Erhard (Author), 2020, Digitales Marketing. Customer Journey Mapping für die Porsche AG, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/968108

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