Der Leitgedanke des Marketings, die kontinuierliche Anpassung des gesamten Unternehmens an die Anforderungen des Marktes, hat sich in den Unternehmen durchgesetzt. Auf Grund der Dynamik der Marktentwicklung, gesättigten Märkte, hohen Wettbewerbsintensität, zunehmenden Globalisierung und des raschen Wandels des Konsumverhaltens wird es in Zukunft immer schwieriger für Unternehmen, sich gegen die Konkurrenz am Markt zu behaupten.
Diese Praxisarbeit stellt die gegenwärtige Nutzung, Möglichkeiten und Grenzen ausgewählter Marketinginstrumente da und erläutert diese. Zu Beginn wird der Begriff Marketing definiert, anschließend folgt eine Darstellung der „4Ps“ des Marketings und „3Ps“ des Dienstleistungsmarketings. Zuletzt folgt der Praxisteil, in welchem die xy GmbH anhand der vier Politiken des Marketing-Mix näher betrachtet und kritisch analysiert wird im Hinblick auf die Wettbewerbsfähigkeit.
Inhaltsverzeichnis
1 Hinführung zum Thema
2 Begriffserklärung Marketing
2.1 Der Marketing-Mix und seine Marketinginstrumente
2.1.1 Produktpolitik
2.1.2 Preispolitik
2.1.3 Kommunikationspolitik
2.1.4 Distributionspolitik
2.2 Die „3 Ps“ des Dienstleistungssektors
2.2.1 Personalpolitik
2.2.2 Ausstattungspolitik
2.2.3 Prozesspolitik
3 Nutzung von Marketinginstrumenten in Bezug auf eine Eventagentur
3.1 Produktpolitik
3.2 Preispolitik
3.3 Distributionspolitik
3.4 Kommunikationspolitik
4 Zusammenfassung
Zielsetzung & Themen
Die Arbeit analysiert die gegenwärtige Anwendung, Potenziale und Limitierungen ausgewählter Marketinginstrumente, um die Wettbewerbsfähigkeit einer Eventagentur kritisch zu bewerten und die Bedeutung von Marketingstrategien im Dienstleistungssektor aufzuzeigen.
- Grundlagen des Marketing-Mix nach dem 4-P-Modell
- Erweiterung durch die 3 Ps des Dienstleistungsmarketings
- Praktische Anwendung der Marketinginstrumente bei der xy GmbH
- Bedeutung von Kundenbindung und emotionalen Markenerlebnissen
- Wettbewerbsanalyse im Kontext einer spezialisierten Eventagentur
Auszug aus dem Buch
3 Nutzung von Marketinginstrumenten in Bezug auf eine Eventagentur
Die xy GmbH ist eine international agierende Eventagentur im Raum Nürnberg, die aus Produkt- oder Markenbotschaften Erlebniswelten schafft. Das Unternehmen besteht aus einem Team von 15 Mitarbeitern und unterteilt sich in die Abteilungen der Event (Messe, Event), Destination Management Company, Werbemittelhandel und einer Online-Agentur. Seit dem Gründungsjahr 2009 ist die Firma ein Full Service Dienstleister, der auf Kundenwunsch alle Aufgaben rund um das jeweilige Produktfeld übernimmt.
Sie bringt im Kernbereich der xy GmbH Menschen, Raumwirkungen, Aktionen, Emotionen und Inhalte zusammen. Diese B2B Eventagentur sorgt für reibungslose Abläufe, Sicherheit in Bezug auf den Budgetrahmen der Kunden und berücksichtigt alle rechtlichen Bestimmungen. Durch die Integration von Live-Kommunikation schafft das Unternehmen emotionale Marken- und Produkterlebnisse. Sie kreiert individuelle Eventkonzeptionen, leistet Eventmanagement und liefert eine Vor-Ort-Umsetzung.
Zusammenfassung der Kapitel
1 Hinführung zum Thema: Dieses Kapitel erläutert die zunehmende Bedeutung des Marketings aufgrund gesättigter Märkte und definiert das Ziel der Arbeit, die Marketinginstrumente der xy GmbH kritisch zu beleuchten.
2 Begriffserklärung Marketing: Es werden die historische Entwicklung des Marketings, der klassische Marketing-Mix sowie die spezifischen „3 Ps“ des Dienstleistungssektors (Personal, Ausstattung, Prozess) theoretisch hergeleitet.
3 Nutzung von Marketinginstrumenten in Bezug auf eine Eventagentur: Der Praxisteil analysiert, wie die xy GmbH die vier klassischen Marketingpolitiken sowie die dienstleistungsspezifischen Ergänzungen konkret in ihrem Geschäftsmodell anwendet.
4 Zusammenfassung: Dieses Kapitel resümiert den Erfolg der Agentur und bestätigt, dass die zielgerichtete Kombination der beschriebenen Marketinginstrumente die Wettbewerbsfähigkeit des Unternehmens maßgeblich sichert.
Schlüsselwörter
Marketing-Mix, Eventagentur, Dienstleistungsmarketing, 4-P-Modell, 3-Ps, Live-Kommunikation, Kundenbindung, Wettbewerbsfähigkeit, Eventmanagement, Markenbotschaften, B2B, Marketinginstrumente, Prozesspolitik, Personalpolitik, Ausstattungspolitik
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit untersucht, wie eine Eventagentur durch den gezielten Einsatz von Marketinginstrumenten ihre Wettbewerbsfähigkeit in einem gesättigten Markt sichern und steigern kann.
Was sind die zentralen Themenfelder?
Die zentralen Themen sind der Marketing-Mix, die Besonderheiten des Dienstleistungsmarketings sowie die praktische Umsetzung dieser Konzepte in einer Full-Service-Eventagentur.
Was ist das primäre Ziel der Untersuchung?
Das Ziel ist eine kritische Analyse der Nutzung, Möglichkeiten und Grenzen der Marketinginstrumente im Kontext einer konkreten Eventagentur, der xy GmbH.
Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?
Die Arbeit basiert auf einer theoretischen Fundierung durch Fachliteratur zu Marketing-Konzepten und einer anschließenden Übertragung dieser Theorie auf die Praxis der xy GmbH.
Was wird im Hauptteil behandelt?
Der Hauptteil gliedert sich in die theoretische Definition der Marketing-Instrumente inklusive der 4-P- und 3-P-Modelle sowie die darauf folgende Anwendung dieser Politiken auf die Eventagentur.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Die Arbeit wird primär durch Begriffe wie Marketing-Mix, Eventagentur, Dienstleistungsmarketing, Live-Kommunikation und Kundenzufriedenheit geprägt.
Wie unterscheidet sich die Eventbranche beim Marketing von anderen Sektoren?
Durch die Immateriellheit der Dienstleistung sind Aspekte wie das Personal, die Prozessgestaltung und die physische Ausstattung (3 Ps) von entscheidender Bedeutung für die Wahrnehmung des Kunden.
Warum spielt die Prozesspolitik für die xy GmbH eine wichtige Rolle?
Obwohl standardisierte Prozesse die Qualität und Zeitdauer positiv beeinflussen, stellt die Balance zwischen Effizienz und individuellen, spontanen Kundenwünschen eine spezifische Herausforderung dar.
Welchen Stellenwert nimmt die Online-Kommunikation für die Agentur ein?
Sie ist essenziell für die Neukundengewinnung, das Suchmaschinenmarketing sowie die allgemeine Informationsvermittlung und Kundenbindung über Webseiten und soziale Medien.
- Citation du texte
- Jennifer Wildemann (Auteur), 2018, Gegenwärtige Nutzung, Möglichkeiten und Grenzen ausgewählter Marketinginstrumente, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/974411
