Business-to-Consumer-Marketingstrategien entlang der Customer Journey

Wie lassen sich die Marketing- und Vertriebsmaßnahmen eines Automobilherstellers entlang der Customer Journey optimieren?


Dossier / Travail, 2020

32 Pages, Note: 1,3


Extrait


INHALTSVERZEICHNIS

ABKÜRZUNGSVERZEICHNIS

1 EINLEITUNG
1.1 Ausgangslage und Problemstellung
1.2 Zielsetzung
1.3 AufbauundVorgehensweise

2 THEORETISCHE GRUNDLAGEN
2.1 Begriffsklärung: Customer Journey
2.2 Begriffsklärung: Customer Journey Map
2.3 Buyer Personas
2.4 Customer Touchpoints
2.5 Touchpoint Management
2.6 Key Performance Indicators (KPIs)
2.7 Zusammenfassung

3 ANWENDUNGSTEIL
3.1 Grundlagen und Rahmenbedingungen für den Praxistransfer
3.1.1 Automobilhersteller Porsche
3.1.2 Beschreibung und Operationalisierung der Methode
3.2 Anwendung der Ergebnisse für die Porsche AG
3.2.1 Persona Konstruktion
3.2.2 Customer Journey
3.2.3 Key Performance Indicator (KPIs)
3.3 0ptimierungsmaßnahmen

4. DISKUSSION

5. FAZIT

LITERATURVERZEICHNIS

ANLAGE

Fin de l'extrait de 32 pages

Résumé des informations

Titre
Business-to-Consumer-Marketingstrategien entlang der Customer Journey
Sous-titre
Wie lassen sich die Marketing- und Vertriebsmaßnahmen eines Automobilherstellers entlang der Customer Journey optimieren?
Université
University of Applied Sciences Riedlingen
Cours
Digitales Marketing und Social Media
Note
1,3
Auteur
Année
2020
Pages
32
N° de catalogue
V978812
ISBN (ebook)
9783346331991
ISBN (Livre)
9783346332004
Langue
allemand
Mots clés
Digitalisierung, Marketing, Customer Journey, Jira, Datenanalyse, Lifecycle, Strategie, Buyer Persona, KPI, Customer Touchpoints, Touchpoint Management
Citation du texte
Stephanie Puschner (Auteur), 2020, Business-to-Consumer-Marketingstrategien entlang der Customer Journey, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/978812

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