Die Vereinfachung der mobilen Version des Online-Shops. Kaufentscheidung und Bestellabschluss

Inhaltsverzeichnis

1. Urteils- und Entscheidungsprozesse

2. Mittels kognitiverVerzerrungen und Verhaltensökonomie die Kaufentscheidung und Bestellabschluss der mobilen Version des Online-Shops vereinfachen (Bewerten & Bestellen)
2.1 DerKaufentscheidungsprozess
2.2 Verhaltensökonomie
2.3 Kognitive Verzerrungen
2.3.1 Kognitive Verzerrungen im Kaufentscheidungsprozess “Bewerten”)
2.3.1.1 Anchoring
2.3.1.1.1 AnkerungalsAnpassung
2.3.1.1.2 Ankerung als Priming-Effekt
2.3.1.1.3 Der Ankerungsindex
2.3.1.1.4 Verankerung im Kaufentscheidungsprozess
2.3.1.2 Affektheuristik
2.3.1.2.1 Experimentdes Neurologen Damasio
2.3.1.2.2 Affektheuristik bei der Beurteilung von Risiko und Nutzen
2.3.1.2.3 Die Nutzung derAffektheuristik im E-Commerce
2.3.1.3 LossAversion
2.3.1.3.1 Verlustaversion am Beispiel einerMünz-Lotterie
2.3.1.3.2 Verlustaversion im E-Commerce
2.3.2 Kognitive Verzerrungen im Kaufentscheidungsprozess “Bestellen”
2.3.2.1 Scarcity Effect
2.3.2.1.1 Das“KekseExperiment”
2.3.2.1.2 Die Macht des Knappheitsprinzips
2.3.2.1.3 Formen und Strategien der Knappheit im E-Commerce
2.3.2.2 Decoy Effect
2.3.2.2.1 DerDecoyEffectinderAbonnementswerbung
2.3.2.2.2 Die Entscheidung in Relation zu anderen Möglichkeiten
2.3.2.2.3 Das Online-Kaufverhalten mit Ködern beeinflussen
2.3.2.3 Zeigarnik Effect
2.3.2.3.1 ExperimentvonBlumaZeigarnik
2.3.2.3.3 DerZeigarnik Effect im E-Commerce

3. Ethik in derVerkaufspsychologie

Literatur- und Quellenverzeichnis