Diese Arbeit thematisiert die Verbesserung der Kommunikation in Projekten. Ausgangslage dabei ist ein fiktives Unternehmen, das im Rahmen von Projekten wiederkehrende Kommunikationsprobleme aufweist. Einerseits ist der Informationsfluss innerhalb der Projekte des Unternehmens, aber auch übergreifend zwischen mehreren Projekten mangelhaft, was oft zu Demotivation und Unzufriedenheit der Mitarbeiter führt.
Darüber hinaus findet die Kommunikation in Richtung des Kunden mittels Berichten bis dato nur sporadisch statt, welches enormes Management von Eskalationen für jedes Projekt zur Folge hat. Die Aufgabe für die Studierenden, in der Rolle der Projektleiter, besteht darin, einen geeigneten Lösungsansatz für die zwei beschriebenen Bereiche zu finden und den Prozess zu erörtern.
Die zwei thematisierten Problemfelder der Kommunikation und des Berichtswesens sind im Projektmanagement von besonderer Bedeutung, denn sie gelten unter anderem als kritische Erfolgsfaktoren. Die Projektkommunikation umfasst dabei viele verschiedene Arten, die voneinander differenziert werden – darunter die formale und informelle Kommunikation. Formal bedeutet in diesem Zusammenhang, dass die Kommunikation geplant und regelmäßig ist, wie beispielsweise im Rahmen von Meetings. Informelle Kommunikation ist hingegen spontan und persönlich. Sie findet meist mündlich statt, kann aber auch schriftlich via E-Mails erfolgen.
Inhaltsverzeichnis
- 1. EINLEITUNG.
- 1.1. AUFGABEN- UND PROBLEMSTELLUNG.
- 1.2. GRUNDLAGEN UND RELEVANZ..
- 2. MAẞNAHMEN ZUR VERBESSERUNG DER PROJEKTKOMMUNIKATION UND - INFORMATION.
- 2.1. KOMMUNIKATION
- 2.2. BERICHTWESEN..
- 2.3. KOMMUNIKATIONSMANAGEMENT & -CONTROLLING.....
- 3. ERGEBNIS
- 3.1. LÖSUNGSANSATZ UND BEGRÜNDUNG......
- 3.2. UMSETZUNG DES LÖSUNGSANSATZES..
- 4. FAZIT UND AUSBLICK
Zielsetzung und Themenschwerpunkte
Diese Fallstudie untersucht die Verbesserung der Kommunikation in Projekten im Kontext eines fiktiven Unternehmens, das mit wiederkehrenden Kommunikationsproblemen konfrontiert ist. Die Studie zielt darauf ab, einen Lösungsansatz für die Herausforderungen der internen und externen Kommunikation zu entwickeln und diesen zu erläutern.
- Die Bedeutung der Projektkommunikation als Erfolgsfaktor im Projektmanagement.
- Die verschiedenen Formen und Dimensionen der Projektkommunikation, inklusive direkter und medienvermittelter Kommunikation.
- Das Berichtswesen als Managementinstrument zur Projektsteuerung und -kontrolle.
- Die Auswirkungen von fehlerhafter Kommunikation auf die Beziehungen innerhalb des Projektteams und zu Stakeholdern.
- Die Rolle von Vertrauen und offenen Kommunikation im Projektmanagement.
Zusammenfassung der Kapitel
Die Einleitung stellt die Aufgabenstellung und die Problemstellung der Fallstudie vor. Sie beschreibt die Herausforderungen des fiktiven Unternehmens im Bereich der internen und externen Kommunikation in Projekten. Anschließend werden die Grundlagen und die Relevanz des Themas erläutert, wobei verschiedene Formen der Projektkommunikation und das Berichtswesen als wichtiges Managementinstrument vorgestellt werden. Das zweite Kapitel befasst sich mit Maßnahmen zur Verbesserung der Projektkommunikation und -Information. Es werden verschiedene Aspekte der Kommunikation wie das Berichtswesen, das Kommunikationsmanagement und das Kommunikationscontrolling behandelt. Das dritte Kapitel präsentiert einen Lösungsansatz für die in der Einleitung beschriebenen Problemstellungen und erläutert die Umsetzung des Ansatzes.
Schlüsselwörter
Projektmanagement, Kommunikation, Berichtswesen, Erfolgsfaktor, Kommunikationsprobleme, Lösungsansatz, Projektkommunikation, Stakeholder, Berichterstattung, Medienvermittelte Kommunikation, Direkte Kommunikation, Projektteam, Projektmanagementinformationssystem (PMIS), Informationsfluss, Eskalation, Vertrauen.
- Quote paper
- Charleen Wirt (Author), 2020, Verbesserung der Projektkommunikation und -information. IT-Aspekte des Projektmanagements, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/984945
