Der Einsatz von Informationstechnologien (IT) stellt im betrieblichen Umfeld zunehmend eine strategische „Waffe“ im Wettbewerb mit Konkurrenten dar, die es möglichst wertschöpfend und gleichzeitig wirtschaftlich einzusetzen gilt. IT bilden die Grundlage für eine Reihe strategischer Vorteile wie neue Geschäftsprozesse, kürzere Durchlaufzeiten, verbesserten Kundenservice aber auch Kostenvorteile, welche letztendlich eine Chance zur Differenzierung gegenüber Mitbewerbern bieten. Die Erzielung strategischer Wettbewerbsvorteile impliziert einen weiteren Faktor, der eine Beschäftigung mit dem Einsatz von IT auf strategischer Ebene rechtfertigt: der gerade in der Informationstechnik besonders stark ausgeprägte, rasante technologische Wandel, der eine langfristige und damit strategische Planung, Steuerung und Kontrolle aller Aktivitäten bezüglich der Informationsverarbeitung (IV) unabdingbar werden lässt. Das Fehlen eines derartigen Managements auf Basis einer ganzheitlich verfolgten Informatik-Strategie hätte sicherlich erhebliche Fehlinvestitionen zur Folge, da eine Beurteilung neuer Technologien im Hinblick auf die Unterstützung eben dieser Informatik-Strategie zur Realisierung strategischer Wettbewerbsvorteile und damit letzten Endes der Erreichung der langfristigen Unternehmensziele nicht möglich wäre.
Inhaltsverzeichnis
- Inhaltsverzeichnis
- Abkürzungsverzeichnis
- Problemstellung
- Grundlagen des Informationsmanagements
- Ziele und generelle Methodik
- Aufgaben
- Strategische Ebene
- Administrative Ebene
- Operative Ebene
- Controlling innerhalb des Informationsmanagements
- Begriff des allgemeinen Controllings
- IV-Controlling
- Ziele
- Aufgaben
- Instrumente
- Konzeption der Balanced Scorecard
- Performance-Measurement-Systeme
- Historische Entwicklung
- Ausgangs- und Rahmenbedingungen
- Elemente der Balanced Scorecard
- Ansatz
- Kennzahlensystem
- Finanzwirtschaftliche Perspektive
- Kundenperspektive
- Interne Prozessperspektive
- Lern- und Entwicklungsperspektive
- Integration der Kennzahlen
- Managementsystem
- Klärung und Vermittlung von Vision und Strategie
- Kommunikation und Verknüpfung der Strategie
- Planung und Zielvorgaben
- Strategisches Feedback und Lernen
- Anwendungsfelder der Balanced Scorecard
- Einsatz der Balanced Scorecard im Informationsmanagement
- Positionierung der BSC im strategischen Führungsprozess des Informationsmanagements
- Strategische Planung
- Strategische Steuerung
- Zusammenfassung
- Anwendungsfeld Informationsmanagement
- Auffauorganisatorische Eingliederung der IV
- Genereller Einsatz der BSC in der IV
- Anwendung der BSC in der zentralen IV-Einheit
- Generelle Leistungen, Ziele und Kennzahlen
- Die BSC in der internen IV am Beispiel der BSR
- Erweiterungen
- Positionierung der BSC im strategischen Führungsprozess des Informationsmanagements
- Abschließende Betrachtung und Ausblick
- Literaturverzeichnis
- Urheberschaftserklärung
Zielsetzung und Themenschwerpunkte
Die Arbeit analysiert die Anwendung der Balanced Scorecard (BSC) im Informationsmanagement (IM) und untersucht, wie sie als Instrument zur strategischen Steuerung einer schlagkräftigen Informationsinfrastruktur (IIS) eingesetzt werden kann. Die Arbeit befasst sich mit der Positionierung der BSC innerhalb des strategischen Führungsprozesses des IM, analysiert die spezifischen Anforderungen des Anwendungsfeldes IM und erörtert, wie die BSC zur Unterstützung der strategischen Planung und Steuerung des IMs genutzt werden kann.
- Die BSC als Instrument zur strategischen Steuerung des IM
- Die Positionierung der BSC innerhalb des strategischen Führungsprozesses des IM
- Die Anwendung der BSC in der zentralen IV-Einheit
- Die Integration der BSC in die strategische Planung und Steuerung des IM
- Die Möglichkeiten und Herausforderungen der BSC-Anwendung im IM
Zusammenfassung der Kapitel
Das zweite Kapitel der Arbeit beleuchtet die Grundlagen des Informationsmanagements (IM), indem es die Ziele, die generelle Methodik und die Aufgaben des IMs darstellt. Besonderes Augenmerk liegt dabei auf der strategischen Ebene des IMs und der Bedeutung des IV-Controllings als wesentlicher Bestandteil der strategischen Steuerung. Das dritte Kapitel widmet sich der Konzeption der Balanced Scorecard (BSC) als einem Konzept zur Unterstützung der strategischen Steuerung von Unternehmen. Es werden die beiden zentralen Elemente der BSC, das Kennzahlensystem und das Managementsystem, sowie die möglichen Anwendungsfelder der BSC erläutert. Das vierte Kapitel untersucht die Anwendung der BSC im IM und analysiert, welche Elemente des strategischen Führungsprozesses des IMs eine Unterstützung durch die BSC erfahren. Die Arbeit zeigt, dass der konzeptionelle Schwerpunkt der BSC eindeutig bei der strategischen Steuerung liegt. Anschließend werden die spezifischen Anforderungen des Anwendungsfeldes IM näher betrachtet, indem die aufrauorganisatorische Eingliederung der IV, der generelle Einsatz der BSC in der IV sowie die Anwendung der BSC in der zentralen IV-Einheit dargestellt werden. Des Weiteren werden Ausschnitte eines Praxisbeispiels und mögliche Erweiterungen des originären BSC-Konzepts vor dem Hintergrund der speziellen Anforderungen des IMs vorgestellt.
Schlüsselwörter
Die Schlüsselwörter und Schwerpunktthemen des Textes umfassen die Balanced Scorecard (BSC), das Informationsmanagement (IM), die Informationsinfrastruktur (IIS), die strategische Steuerung, das IV-Controlling, die Kundenperspektive, die interne Prozessperspektive, die finanzwirtschaftliche Perspektive, die Lern- und Entwicklungsperspektive, die Anwendung der BSC im IM, die Positionierung der BSC im strategischen Führungsprozess des IM, die aufrauorganisatorische Eingliederung der IV, der generelle Einsatz der BSC in der IV und die Anwendung der BSC in der zentralen IV-Einheit.
- Quote paper
- Timo Runge (Author), 2002, Die Anwendung der Balanced Scorecard im Informationsmanagement, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/9854
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