Amazon und Zalando sind bekannte Beispiele für die digitalen „Pacemaker“, welche oft den Umsatz kleinerer Unternehmen durch ihre starke Marktpräsenz untermauern. Das europäische Unternehmen „Spotify“ belegt unter diesen den 15. Platz laut der Wall Street Journal-Liste der „Unicorns“. Bereits hier wird deutlich, dass europäische Unternehmen in dieser Hinsicht deutlich im Rückstand sind. Durch die digitale Transformation, künstliche Intelligenz, sowie die Quantität an Möglichkeiten zur Datenanalyse, stehen Unternehmen besonders im Onlinehandel große Chancen bevor. Durch die jahrelange Arbeit im stationären Handel, sehen es viele Unternehmen als schwierig an, die Vorteile des E-Commerce für sich zu nutzen. “ Laut den Erhebungen des Handelsverbands Deutschland hat sich der Online-Umsatz im Business-to-Consumer Segment in den letzten Jahren in Deutschland verzehnfacht. Zunächst wird in der folgenden Arbeit der Begriff „E-Commerce“ erläutert. Anschließend werden statistische Werte des Online-Handels gegenübergestellt. Die positiven Faktoren, sowie auch die negativen Faktoren, die mit der Einführung des E-Commerce einhergehen, werden folgend erläutert und gegenübergestellt. Die Beantwortung der Forschungsfragen: „Welche Chancen und Risiken entstehen mit dem Einsatz von E-Commerce?“, sowie „Wie kann man die gewonnenen Erkenntnisse auf Zalando SE anwenden?“ stehen im Fokus und mit dieser wird dem Leser der einhergehende Wandel im stationären und Online-Handel nähergebracht. Das Fazit schließt die folgende Arbeit ab
Inhaltsverzeichnis
1 Einleitung und Hintergrund des E-Commerce
2 Grundlagen im E-Commerce
2.1 Definition und Begriffsabgrenzung
2.2 Statistische Werte
3 Chancen und Risiken im E-Commerce
3.1 Chancen
3.2 internationale Marktpräsenz
3.3 Serviceoptimierung
3.4 Aufbereitung und Gestaltung des Sortiments im E-Commerce
3.5 Spezialisierung im Marketing
3.6 Rationalisierungsmöglichkeiten
4 Risiken
4.1 Anonymität
4.2 Bezahlung
4.3 Beratungsschwächen
4.4 Datenschutz
5 Zalando
5.1 Hintergrund
5.2 Serviceoptimierung
5.3 Sortiment und Rationalisierungsmöglichkeiten
5.4 Marketing
5.5 Bezahlung und Anonymität
6 Fazit
Zielsetzung & Themen
Die vorliegende Arbeit untersucht die Chancen und Risiken, die mit dem Einsatz von E-Commerce einhergehen, und analysiert, wie diese Erkenntnisse in der Praxis, am Beispiel der Zalando SE, angewendet werden können.
- Grundlagen und Definitionen des E-Commerce
- Chancen durch internationale Marktpräsenz und Serviceoptimierung
- Risiken in Bezug auf Datenschutz, Anonymität und Zahlungsabwicklung
- Praxisorientierte Anwendung der Erkenntnisse bei Zalando SE
- Rationalisierungsmöglichkeiten im Online-Handel
Auszug aus dem Buch
3.6 Rationalisierungsmöglichkeiten
„Als Rationalisierung im Industriebetrieb“ bezeichnet man „Maßnahmen in sämtlichen Funktionsbereichen eines Industriebetriebs, die auf der Basis einmal entdeckter betrieblicher Schwachstellen eine Steigerung der Wirtschaftlichkeit dieses Unternehmens zum Ziel haben.“ Zum Beispiel ergibt sich dadurch die Möglichkeit den Warenbestand genau zu planen. „Damit erreicht das Unternehmen niedrigere Lagerbestände bei gleichzeitig besserer Lieferperformance. Dies reduziert wiederum die Kapitalbindung und ermöglicht somit den Sortimentswechsel.“ Weiters werden dadurch die hausinternen Prozessketten optimiert. Für einzulernende Mitarbeiter wird durch veranschaulichte Abläufe weniger Zeit im Einlernungsprozess benötigt. Auch den Großhändlern kommen die gesäuberten Daten zu Gute, denn sie können direkt übernommen werden.
Durch integrierte automatische Systeme zur Bewirtschaftung des Online-Stores kann die Fehlerquote verringert werden. Da Ware nur gegen Bezahlung geliefert wird, gibt es auch weniger Diebstähle. Produktdetails können auch online vom Kunden abgerufen werden, ohne die Notwendigkeit persönlicher Beratung.
Bei einer weiteren Möglichkeit dem „DropShipping“ wird die Berechnung des Lagerbestandes, Lagerraumes und das damit verbundene Risiko irrelevant. Sobald der DropShipping-Händler auf seinem Online-Store den Kauf eines Produktes durch den Endkonsumenten feststellt, wird der Großhändler benachrichtigt welcher dieses Produkt bestellt, um es anschließend an den Endkonsumenten zu schicken. Hier entfällt durch vollautomatische Abläufe die Notwendigkeit zusätziches Personal einzustellen.
Zusammenfassung der Kapitel
1 Einleitung und Hintergrund des E-Commerce: Diese Einleitung führt in die Bedeutung des Online-Handels ein, skizziert den Wandel durch die Digitalisierung und definiert die zentralen Forschungsfragen der Arbeit.
2 Grundlagen im E-Commerce: Dieses Kapitel definiert E-Commerce als elektronisch unterstützten Transaktionsprozess und beleuchtet dessen Einordnung in die Internetökonomie sowie statistische Trends.
3 Chancen und Risiken im E-Commerce: Hier werden die wesentlichen Vorteile, wie weltweite Marktpräsenz und Serviceoptimierung, den Risiken gegenübergestellt, wobei Aspekte wie Logistik und Prozessoptimierung analysiert werden.
4 Risiken: Dieses Kapitel vertieft die potenziellen Gefahren des E-Commerce, insbesondere in den Bereichen Anonymität, komplexe Bezahlvorgänge, Beratungsschwächen und Datenschutz.
5 Zalando: Hier wird der theoretische Rahmen auf das Praxisbeispiel Zalando SE angewendet, indem dessen Strategien in den Bereichen Service, Marketing und Logistik kritisch untersucht werden.
6 Fazit: Das Fazit fasst die Ergebnisse zusammen, betont die Notwendigkeit zur Digitalisierung für Unternehmen und resümiert die identifizierten Chancen und Risiken.
Schlüsselwörter
E-Commerce, Online-Handel, Chancen, Risiken, Zalando, Digitalisierung, Marktpräsenz, Serviceoptimierung, Datenschutz, Bezahlung, Rationalisierung, Logistik, Marketing, Internetökonomie, Unternehmenserfolg.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es grundsätzlich in dieser Seminararbeit?
Die Arbeit analysiert die grundlegenden Chancen und Risiken, die Unternehmen durch den Einsatz von E-Commerce entstehen, und verknüpft diese theoretischen Überlegungen mit der Praxis der Zalando SE.
Welche zentralen Themenfelder werden behandelt?
Zu den Schwerpunkten zählen die Definition von E-Commerce, statistische Marktbetrachtungen, Chancen durch Prozessoptimierung sowie spezifische Risiken im Online-Geschäft wie Datenschutz und Anonymität.
Was ist das primäre Ziel der Arbeit?
Das primäre Ziel ist es, die Chancen und Risiken des Online-Handels theoretisch zu erörtern und zu klären, wie diese Erkenntnisse gezielt auf das Geschäftsmodell der Zalando SE angewendet werden können.
Welche wissenschaftliche Methode wurde verwendet?
Die Arbeit basiert auf einer Literaturanalyse sowie der Auswertung von statistischen Daten und Unternehmensbeispielen, um die theoretischen Aspekte in den praktischen Kontext zu übertragen.
Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?
Im Hauptteil werden zunächst die Chancen und Risiken des E-Commerce allgemein erläutert und anschließend gezielt auf das Beispiel Zalando im Hinblick auf Marketing, Logistik und Service übertragen.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Wichtige Begriffe sind E-Commerce, Digitalisierung, Zalando SE, Datenschutz, Online-Handel, Rationalisierung und Marktpräsenz.
Welche Rolle spielt die Logistik bei Zalando?
Die Logistik wird als Kernkompetenz von Zalando beschrieben, die durch komplexe Netzwerke und automatisierte Prozesse den effizienten Versand an Millionen von Kunden in vielen Märkten ermöglicht.
Welche Kritikpunkte werden gegenüber Zalando geäußert?
Die Arbeit thematisiert unter anderem Kritik an den Arbeitsbedingungen in Logistikzentren, irreführende Verknappungsstrategien bei Warenbeständen sowie Bedenken hinsichtlich der Mitarbeiterbeurteilung durch das System „Zonar“.
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- Anonym (Autor), 2020, E-Commerce für stationäre Unternehmen. Ein Überblick über Chancen und Risiken, Múnich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/985664
