Diese Arbeit beschäftigt sich mit der Fragestellung, welche Motive Nutzer dazu verleiten, Unternehmen auf Instagram zu folgen. Hierfür werden mithilfe quantitativer Befragungen Motive der Nutzer identifiziert. Zunächst werden der Begründungszusammenhang und die Relevanz der Untersuchung herausgestellt. In Zuge dessen wird auch das Forschungsvorhaben erläutert und die Forschungsfrage vorgestellt.
Anschließend folgen die Darstellung und Begründung der gewählten Methode in Form der quantitativen Befragung. Danach werden die Gegenstände der Untersuchung definiert und erläutert. In Kapitel 5 werden die theoretischen Grundlagen und der aktuelle Forschungsstand vorgestellt, sodass in einem nächsten Schritt Motive ausgewählt und operationalisiert, sowie Hypothesen formuliert werden können. Schließlich werden die Ergebnisse ausgewertet und die Hypothesen überprüft.
Die Nutzung von Social Media gehört inzwischen zu einem elementaren Bestandteil der Unternehmenskommunikation. Und das nicht ohne Grund: Günstige Produktionskosten, interaktive Möglichkeiten, Globalität und zeitunabhängige Kommunikation sind nur einige Faktoren, die für eine online-ausgerichtete Kommunikation sprechen. Hierfür steht eine Vielzahl an Plattformen wie Facebook, Twitter, YouTube, Pinterest oder LinkedIn, zur Verfügung. Ein Dienst, der sich in den letzten Jahren großer Beliebtheit erfreut hat, ist die Foto-Plattform Instagram.
Viele Unternehmen folgen bereits dem Hype um Instagram und sind hier vertreten. Allein im Jahr 2017 wurden innerhalb von nur sechs Monaten 17 Millionen Instagram-Businessprofile neu angelegt. Damit verzeichnet Instagram 25 Millionen Unternehmensprofile weltweit. Auch auf der Nutzerseite ist ein Anstieg zu verzeichnen. Laut Statistiken folgen circa 80 Prozent der Nutzer einem Unternehmen auf Instagram. Doch wieso ist dies so?
Inhaltsverzeichnis
1 Einleitung
2 Begründungszusammenhang und Forschungsvorhaben
3 Forschungsdesign und Methode
4 Gegenstände der Untersuchung
4.1 Unternehmenskommunikation: Definition, Aufgaben und Ziele
4.2 Online-Kommunikation: Chancen und Herausforderungen
4.3 Social Media
4.3.1 Definition von Social Media
4.3.2 Formen von Social Media
4.4 Die Plattform Instagram
4.4.1 Dynamik und Funktionen der Plattform
4.4.2 Nutzerstruktur und Nutzerverhalten
4.4.3 Nutzung der Plattform durch Unternehmen
4.4.4 Chancen und Risiken für Unternehmen
5 Theoretischer Zugang
5.1 Uses-and-Gratifications Ansatz
5.2 Aktueller Forschungsstand
5.2.1 Motive der Nutzung von Social Media
5.2.2 Motive der unternehmensbezogenen Social Media Nutzung
5.2.3 Motive einem Unternehmen auf Social Media zu folgen
6 Auswahl und Operationalisierung der Motive
7 Forschungsfrage und Hypothesen
8 Untersuchung
8.1 Aufbau und Bestandteile des Fragebogens
8.2 Datenerhebung
9 Ergebnisse
9.1 Charakteristika der Stichprobe
9.2 Herausstellung der Motive
9.3 Operationalisierung der neuen Motive
9.4 Deskriptive Statistik
9.5 Hypothesenprüfung
9.6 Korrelationen mit demografischen Daten
9.6.1 Geschlecht
9.6.2 Alter
9.6.3 Erwerbssituation und Bildung
9.7 Korrelationen mit Nutzungsverhalten
9.8 Zusammenfassung und abgeleitete Handlungsempfehlung
10 Methodenkritik
11 Fazit und Ausblick
Zielsetzung & Themen
Die vorliegende Arbeit zielt darauf ab, die Forschungslücke der rezipientenorientierten Social Media Kommunikation zu schließen und Erkenntnisse darüber zu gewinnen, aus welchen Motiven Instagram-Nutzer einem Unternehmens- oder Markenprofil folgen.
- Analyse des aktuellen Forschungsstandes zu Motiven in sozialen Netzwerken.
- Untersuchung der spezifischen Funktionen und Dynamiken der Plattform Instagram für Unternehmen.
- Operationalisierung von Motiven zur Nutzung von Unternehmensprofilen basierend auf dem Uses-and-Gratifications-Ansatz.
- Durchführung einer quantitativen Online-Befragung zur Identifizierung relevanter Nutzermotive.
- Statistische Auswertung der Korrelationen zwischen Motiven, demografischen Daten und Nutzungsverhalten.
Auszug aus dem Buch
Die Plattform Instagram
Die im Jahr 2010 veröffentlichte und 2012 von Facebook aufgekaufte Foto-Sharing Plattform Instagram ist eine kostenlose, speziell für Smartphones entwickelte App, mit der Nutzer Fotos und Videos erstellen, bearbeiten und mit der Instagram-Community teilen können.
„Doch ist Instagram weit mehr als nur eine mobile App mit integrierter Bildbearbeitung. Es ist eines der größten sozialen Netzwerke der Welt [...]“.
Bereits fünf Jahre nach Veröffentlichung der Plattform, überholte Instagram den vier Jahre älteren Kurznachrichten-Dienst Twitter und wird infolgedessen als eines der „am schnellsten wachsenden sozialen Netzwerke aller Zeiten“ betitelt. Heute zählt Instagram mit mehr als 800 Millionen monatlich aktiven Nutzern weltweit zu den meistgenutzten Social Media Plattformen neben Facebook, YouTube und verhschiedenen Messanger-Diensten (Abbildung 3).
Zusammenfassung der Kapitel
1 Einleitung: Diese Einleitung stellt das Thema, die Relevanz der Social-Media-Nutzung durch Unternehmen und die zentrale Fragestellung der Arbeit vor.
2 Begründungszusammenhang und Forschungsvorhaben: Hier wird die Bedeutung von Social Media als noch unzureichend erforschter Bereich der Kommunikationswissenschaft erläutert und das Ziel der Arbeit, Motive für das Folgen von Unternehmensprofilen zu identifizieren, definiert.
3 Forschungsdesign und Methode: Dieses Kapitel begründet die Wahl einer quantitativen Online-Befragung als geeignetes Instrument zur Beantwortung der Forschungsfrage.
4 Gegenstände der Untersuchung: Hier werden die theoretischen Grundbegriffe wie Unternehmenskommunikation, Online-Kommunikation und die Spezifika von Social Media sowie der Plattform Instagram definiert und kontextualisiert.
5 Theoretischer Zugang: Dieses Kapitel führt in den Uses-and-Gratifications-Ansatz ein und gibt einen Überblick über den aktuellen Forschungsstand zu Motiven der Social Media Nutzung.
6 Auswahl und Operationalisierung der Motive: Basierend auf der Literatur werden die für die Befragung relevanten Motive abgeleitet und operationalisiert.
7 Forschungsfrage und Hypothesen: Hier werden die aufgestellten Hypothesen in Bezug auf die identifizierten Motive formuliert.
8 Untersuchung: In diesem Kapitel wird das Untersuchungsdesign, insbesondere der Aufbau des Fragebogens und der Ablauf der Datenerhebung, beschrieben.
9 Ergebnisse: Dieses Kapitel präsentiert die Ergebnisse der empirischen Studie, einschließlich der Stichprobencharakteristika, der Identifizierung der Motive sowie der Korrelationsanalysen.
10 Methodenkritik: Hier werden die methodischen Einschränkungen der Untersuchung kritisch hinterfragt und diskutiert.
11 Fazit und Ausblick: Das Fazit fasst die zentralen Erkenntnisse der Arbeit zusammen und gibt einen Ausblick auf potenzielle Anknüpfungspunkte für weiterführende Studien.
Schlüsselwörter
Instagram, Social Media, Unternehmenskommunikation, Marketing, Uses-and-Gratifications-Ansatz, Online-Befragung, Nutzermotive, Markenbindung, Kundenbindung, Produktinteresse, Markenprofil, Business-Profil, Interaktion, digitale Kommunikation, Rezipientenanalyse.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit untersucht die Beweggründe und Motive von Social-Media-Nutzern, insbesondere auf der Plattform Instagram, einem Unternehmens- oder Markenprofil zu folgen.
Was sind die zentralen Themenfelder der Untersuchung?
Zentrale Themen sind die Unternehmenskommunikation im Online-Bereich, die Funktionen von Instagram als Hybrid-Plattform sowie die Anwendung des Uses-and-Gratifications-Ansatzes zur Erklärung von Mediennutzungsverhalten.
Was ist das primäre Ziel oder die Forschungsfrage?
Das Hauptziel ist es, die Forschungslücke der rezipientenzentrierten Social Media Kommunikation zu füllen und zu beantworten: Aus welchen Motiven folgen Instagram-Nutzer einem Unternehmens- oder Markenprofil?
Welche wissenschaftliche Methode wurde für die Studie verwendet?
Es wurde eine quantitative Online-Befragung durchgeführt, um empirische Daten zur Identifizierung und Überprüfung von Nutzermotiven zu gewinnen.
Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?
Der Hauptteil umfasst die theoretische Herleitung der Motive aus der Fachliteratur, die Operationalisierung für den Fragebogen, die Durchführung der Untersuchung sowie eine detaillierte deskriptive und schließende statistische Analyse der Ergebnisse.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit am besten?
Die Arbeit lässt sich am besten durch Begriffe wie Instagram, Motivanalyse, Uses-and-Gratifications-Ansatz, Unternehmenskommunikation, Markenbindung und Online-Nutzungsverhalten beschreiben.
Welche Rolle spielen demografische Daten in der Analyse?
Demografische Daten wie Alter, Geschlecht und Bildung wurden genutzt, um Korrelationen mit den verschiedenen Motiven zu untersuchen und zu prüfen, ob sich Zielgruppen in ihrem Nutzungsverhalten unterscheiden.
Welche Bedeutung kommt dem Motiv „Produktinteresse“ bei?
Die Ergebnisse zeigen, dass das Motiv „Produktinteresse“ eine zentrale Rolle spielt, da die Mehrheit der befragten Nutzer Informationen über Produkte oder Dienstleistungen als Hauptgrund für das Folgen von Unternehmensseiten angibt.
Wie unterscheidet sich die Nutzung von Unternehmensprofilen auf Instagram im Vergleich zu Facebook?
Die Studie deutet darauf hin, dass die rein textbasierte Interaktion auf Instagram eine geringere Rolle spielt als die visuelle Rezeption von Bildern und Videos, was die Kommunikation spezifisch für visuelle Branchen attraktiv macht.
Was leitet der Autor als Fazit für Unternehmen ab?
Als Handlungsempfehlung wird Unternehmen geraten, ihre Inhalte stärker auf die spezifischen Interessen und Bedürfnisse ihrer Zielgruppe (z.B. Informationen vs. Unterhaltung) auszurichten, da die Aufmerksamkeitsspanne und das Interesse stark mit dem wahrgenommenen Mehrwert der Beiträge korrelieren.
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- Jana Rother (Autor), 2018, Unternehmenskommunikation über Social Media. Motive, einem Unternehmen auf Instagram zu folgen, Múnich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/994237
