Strategien und Herausforderungen des Online-Marketing

Analyse der Webpräsenz von Tommy Hilfiger


Hausarbeit, 2021

15 Seiten, Note: 2,0

Anonym


Leseprobe

Inhaltsverzeichnis

I. Inhaltsverzeichnis

II. Abbildungsverzeichnis

1. Einleitung

2. AufbauderWebsite
2.1 Aufbau Allgemein
2.2 Bewertung des Aufbaus

3. Zielgruppenanalyse
3.1WergehörtzurZielgruppe?
3.2 Wie wird die Zielgruppe designtechnisch erreicht?
3.3 Wir wird die Zielgruppe semantisch erreicht?

4. Suchmaschinenmarketing
4.1 SEO und SEA
4.2 Bewertung des Suchmaschinenmarketing von Tommy Hilfiger

5. MobilesMarketing
5.1 Was versteht man unter Mobilem Marketing?
5.2 Bewertung der mobilen Seite von de.tommy.com

6. Werbemaßnahmen
6.1 Welche Werbemaßnahmen werden von Tommy Hilfiger genutzt?
6.2 Sind die genutzten Werbemaßnahmen sinnvoll?

7. Fazit

III. Literaturverzeichnis

II. Abbildungsverzeichnis

Abbildungl de.tommv.com Startseite - Screenshot https://de.tommv.com/damen [Zugriff: 30.10.2020, 13:50]

Abbildung 2 de.tommy.com Startseite - Screenshot https://de.tommv.com/damen [Zugriff: 30.10.2020, 15:34]

Abbildung 3 Sinus Milieus in Deutschland 2020 - Screenshot https://www.vuma.de/zielqruppen/sinus-milieus/ [Zugriff: 31.10.2020,17:30]

Abbildung 4 de.tommy.com/kinder Startseite - Screenshot https://de.tommv.com/kinder [Zugriff: 30.10.2020, 18:00]

Abbildung 5 Unterscheid SEA und SEO - Screenshot https://vierqrad.diqital/unterschied-seo-und- sea/ [Zugriff: 30.10.2020, 20:04]

Abbildung 6 Tommy Hilfiger Suche bei Google - Screenshot https://www.aooale.de/search?source=hp&ei=VmiiX70eH6rMgweUzo QBA&a=tommv+hilfiaer&oa =tommv&qs lcp=CqZwc3ktYWIQAxqAMqUIABCxAzlFCAAQsQMvBQqAELEDMqUIABCxAzlFCA AQsQMvAqqAMqUIABCxAzlCCAAvBQqAELEDMqllADolCAAQsQMQqwE6CAquELEDEIMBQqUI LhCxA1CMCIiwDmCvF2qAcAB4AIABTYqB7wKSAQE1mAEAoAEBqqEHZ3dzLXdpeq&sclient=ps v-ab#spf=1604479065955 [Zugriff: 02.11.2020, 12:23]

Abbildung 7 Tommy Hilfiger auf dem IPhone - Screenshot https://de.tommv.com/damen-maentel- iacken [Zugriff: 02.11.2020, 16:12]

Abbildung 8 Tommy Hilfiger auf dem IPad - Screenshot https://de.tommv.com/damen-maentel- iacken [03.11.2020, 18:24]

Abbildung 9 Speed-Test mit PageSpeed - Screenshot https://developers.qooqle.com/speed/paqespeed/insiqhts/?url=https%3A%2F%2Fde.tommv.com% 2F&tab=mobile [Zugriff: 03.11.2020, 18:04]

1. Einleitung

„American style is about confidence, independence, diversity and free expression.” ^

Dies ist eines derZitate des US- amerikanischen Modedesigners Thomas „Tommy“ Jacob Hilfiger, welcher in den 1970er Jahren für ein Revival des populären Collegestils gilt. 2 In dieser Arbeit geht es um die Analyse des Online-Marketings der Website de.tommy.com bzw. um die Marke Tommy Hilfiger an sich. Die oben aufgeführte Website ist in erster Linie ein OnlineShop. Der Verkauf von Artikeln der Marke Tommy Hilfiger findet aber auch offline über den Verkauf in ausgewählten Filialen statt. In einem Online-Shop kann der Kunde auf die Artikel mit einer24-stündigen Verfügbarkeit pro Tag zugreifen. Der Einkauf und Verkaufvon Gütern findet heute größtenteils über das Internet statt, so dass man bereits 2014 auf eine Nutzung von 70% der Online Einkäufe durch Menschen kommen kann (vgl. Kreutzer2018, S.317-318). Anhand dieser hohen Zahl erkennt man bereits schon vor Jahren die essentielle Bedeutung eines gut funktionierenden Online-Shops. Ziel dieserArbeit ist es, einen Eindruck davon zu bekommen, was die Internetpräsenz von Tommy Hilfiger richtig macht und in welche Teile noch Verbesserungspotential aufweisen.

Die Hausarbeit beginnt mit der Einführung derWebsite de.tommy.com, die hinsichtlich ihres Aufbaus analysiert und anschließend bewertet wird. Es folgt eine kurze Zielgruppenananlyse mit einer Bewertung ob diese mit denen der Website zur Verfügung stehenden Mittel erreicht wird. Im Suchmaschinenmarketing werden die SEO- und SEA-Anzeigen und Keywords untersucht. Der Aufbau der mobilen Seite hinsichtlich Steuerung und Geschwindigkeit findet sich im Punkt 5.2 mit der Bewertung und anschließenden Verbesserungsvorschlägen wieder. In diesem Kontext findet sich auch die eingesetzte Werbemaßnahme von Tommy Hilfiger auf Die Hausarbeit endet mit einem Fazit bezüglich derWebsite mit der Fragestellung ob ein gutes Online-Marketing betrieben wird.

2. Aufbau der Website

Für eine genauere Analyse der Website wird zunächst der grundlegende Aufbau der Startseite analysiert um die damit verbundene Übersichtlichkeit zu bewerten.1 2

2.1 Aufbau Allgemein

Abbildung in dieser Leseprobe nicht enthalten

Abbildung 1 de.tommy.com Startseite - Screenshot https://de.tommy.com/damen [Zugriff: 30.10.2020, 13:50]

Auf der Startseite liegt der Ausgangspunkt für alle weiteren Aktionen. Die Navigationsleiste ist ganz oben horizontal angebracht, was klassisch für einen Online-Shop ist. Hier gilt es auszuwählen in welche Kategorie man sich Produkte anzeigen lassen möchte. Das Navigationsmenü ist zuerst nach dem Geschlecht („DAMEN“ und „HERREN“) anschließend nach dem Alter („KINDER“) sortiert. Des Weiterein in den jeweiligen Geschlechter und Alter Kategorien folgende Rubriken: „New in“, hier werden die neuen Produkte im Online-Shop aufgeführt, sowie „Kleidung“, „Taschen & Accessoires“, „Schuhe“ und „Tommy Jeans“.

Im der Unterkategorie „Tommy Jeans“ werden nochmal Produkte in diversen Stories verpackt, welches eine zusätzliche emotionale Ebenefürden Kunden anbietet (vgl. Becker210, Interview mit Alan Rusbriger).

Die Unterkategorien klappen sich auf, sobald man darüber hovert3, sodass anschließend nochmal eine Gliederung der einzelnen Produkte zu sehen ist.

Oben links in der Ecke lässt sich das TOMMY HILFIGER als Logo-Schriftzug finden, rechts davon findet sich in Form eines Lupe-Icons die Suchfunktion. Die Möglichkeit sich im Shop als Neukunde anzumelden oder sich in seinem bereits vorhandenen Kundenkonto mit E-Mail und Passwort einzuloggen. Gespeicherte Artikel werden mit einem Herz-Icon gekennzeichnet, sowie eine Taschen-Icon als Symbol für den Warenkorb. Ganz oben auf der Seite findet sich zentriert der Hinweis auf einen kostenlosen Rückversand. Mittig links im Bildschirm hat man noch die Möglichkeit den Button „FEEDBACK“ anzuklicken, hier öffnet sich ein Fenster mit der Fragestellung

Abbildung in dieser Leseprobe nicht enthalten

Abbildung2de.tommy.com Startseite - Screenshot https://de.tommv.com/damen [Zugriff: 30.10.2020, 15:34]

Ganz unten auf der Website findet man noch weitere Rubriken, welche auf rotem Hintergrund mitweißerSchriftdargestelltwerden. Hier findet sich neben den getätigten Bestellungen, der Kundenservice. Außerdem kann man mehr überTommy Hilfiger erfahren, Mitglied im „The Hilfiger Club“ werden oder weitere Deals entdecken.

Unten rechts findet man ebenfalls noch Verknüpfungen zu anderen Social-Media Websites auf denen Tommy Hilfiger aktiv ist, unter anderem Facebook oder Intragram.

2.2 Bewertung des Aufbaus

Im Navigationsmenü findet sich die gesamte Organisation und der Startpunkt des Internetauftritts von Tommy Hilfiger. Die Website benutzt hierbei eine klassische Baumstruktur, welche sich vorteilhaft bei einem Online-Shop aufweist. Dadurch hat der Nutzer eine gute Aufgliederung der einzelnen Kategorien und erlaubt eine einfache Bedienung. Diese Struktur lässt auch eine problemlose Erweiterung, zum Beispiel bei „Sale“- Aktionen, zu. Die Auswahl der einzelnen Menüpunkte sowie die Unterkategorien ist gut gewählt und verschafft eine gute Übersicht über die angebotenen Artikel.

Der weiße Hintergrund im Navigationsmenü und die klare dunkelblaue oder rote Schrift lässt das Menü gut erblicken. Die Farben blau, weiß und rot ziehen sich hierbei durch den ganzen Onlineshop, was das Tommy Hilfiger Symbol nochmal gut wiederspiegelt. Ebenfalls positiv ist die Suchfunktion, welche zentral zu finden ist. Dadurch können Kunden, welche einen bestimmten Artikel suchen schneller zu ihrem Suchergebnis gelangen und eine Kaufentscheidung fällen. Gespeicherte Artikel, welche durch den Kunden gesondert über den Herz-Icon zu finden sind, ist einleuchtend und schafft einen persönlichen Bezug zu seinen Lieblingsartikeln. Diese findet man auf der Startseite, was dazu verleitet einen Blick in seine gespeicherten Artikel zu werfen. Alles in allem lässt sich sagen, dass derAufbau derWebsite übersichtlich und intuitiv gestaltet ist. Die Navigations-Menü-Punkte öffnen sich beim hovern mit der Maus sehr schnell und verschaffen somit einen Überblick über die einzelnen Kategorien.

3. Zielgruppenanalyse

Im nächsten Teil schauen wir uns die Zielgruppe von de.tommy.com mal genauer an. Hier wird wie diese zum einem semantisch und zum anderen designtechnisch erreicht werden kann.

3.1 WergehörtzurZielgruppe?

Um einen Überblick der Grundorientierung zu bekommen, werfen wir nun einen Blick auf die SINUS-Milieus und ordnen die Zielgruppen von Tommy Hilfiger ein. Sinus-Milieus ordnet die Gesellschaft in Gruppen von Menschen mit gleichen Einstellungen sowie dem ökonomischen Status ein. Die Übergänge dabei sind fließend. In der unten aufgeführten Abbildung 3 erkennt man an der horizontalen Achse die Grundorientierung von traditionell bis Neuorientierung, an der vertikalen Achse findet sich die soziale Lage.

Abbildung in dieser Leseprobe nicht enthalten

Abbildung 3 Sinus Milieus in Deutschland 2020 - Screenshot https://www.vuma.de/zielaruppen/sinus-milieus/ [Zugriff: 31.10.2020,17:30]

Ordnet man die Zielgruppen von Tommy Hilfiger hier ein, so werden, bedingt die die Höhe des Preises, besonders die Milieus in hoher sozialer Lage angesprochen. Milieus mit traditioneller Grundorientierung aber auch Milieus mit Neuorientierungen gehören zur Zielgruppe der Marke.

Das kann davon abhängig sein, dass die Marke bei den jüngeren Generationen beliebt ist, aber seit kurzer Zeit auch immer mehr Kampagnen startet, sodass auch ältere Zielgruppen angesprochen werden.

Diese kleine Ausführung soll für die Eingrenzung der Zielgruppe genügen. Nun stellt sich nur noch die Frage, wie diese Zielgruppen über die Website angesprochen und erreicht wird.

3.1 Wie wird die Zielgruppe designtechnisch erreicht?

Grundsätzlich lässt sich nicht so einfach sagen, ob eine Zielgruppe designtechnisch erreicht wurde oder nicht, da in diesem Bereich die Wahrnehmung sehr subjektiv ist. Betrachtet man das Design im Bezug auf die Wirkung der Zielgruppe so fällt auf, dass besonderer Wert auf die starken Kontraste gelegt wird. Dies ist auch häufig bei der Kleidung von Tommy Hilfiger der Fall. Das Logo, welches sich in den Farben blau, weiß und rot zeigt, spiegelt sich auf der gesamten Website und zieht sich durch wie ein roter Faden. Dadurch werden Kleidungs-Design und das Design der Website ideal miteinander verknüpft.

3.2 Wie wird die Zielgruppe semantisch erreicht?

Beim Navigationsmenü finden sich direkt die beiden Kategorien Herren und Damen wieder. Dies macht einen gehobeneren Eindruck auf die Zielgruppe. Kategorien mit der Bezeichnung Männer und Frauen wirken da schon anders. Des Weiteren lässt sich sagen, dass der Benutzer der Website mit Sie angesprochen wird und die Verwendung des Du weg fällt. Klickt man im Navigationsmenü auf den jeweiligen Hauptpunkt so werden mit der dazugehörigen Kollektion bewusst Assoziationen erschaffen, bewusst Assoziationen erschaffen.

Abbildung in dieser Leseprobe nicht enthalten

Abbildung4de.tommy.com/kinderStartseite-Screenshot https://de.tommv.com/kinder [Zugriff: 30.10.2020, 18:00]

[...]


1 Vgl. https://www.azauotes.com/author/6692-Tommv Hilfiger [Zugriff: 30.10.2020. 12:441

2 Vgl. https://de.wikipedia.org/wiki/Tommv Hilfiger [Zugriff: 31.10.2020, 09:32]

3 hovern: mit der Maus über ein Element fahren ohne dabei einen Klick auszuüben

Ende der Leseprobe aus 15 Seiten

Details

Titel
Strategien und Herausforderungen des Online-Marketing
Untertitel
Analyse der Webpräsenz von Tommy Hilfiger
Hochschule
Universität Kassel
Note
2,0
Jahr
2021
Seiten
15
Katalognummer
V995996
ISBN (eBook)
9783346374943
ISBN (Buch)
9783346374950
Sprache
Deutsch
Schlagworte
Marketing, Online-Marketing, Digitalisierung, Tommy Hilfiger
Arbeit zitieren
Anonym, 2021, Strategien und Herausforderungen des Online-Marketing, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/995996

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