Diese Einsendeaufgabe behandelt verschiedene Aspekte des Leistungsmanagements. Unter anderem wird die Bedeutung des Controllings als Management- und Führungsfunktion thematisiert, die Aufgaben der Planung, Kontrolle und Information im Controlling-Kreislauf, Inhalte der Kennzahlensysteme Du-Pont, ZVEI und RL, der Deming'schen PDCA-Zyklus sowie eine Unterscheidung zwischen Total Quality Management und DIN EN ISO 9000-Familie
Die verschiedenen Ausprägungen und Interpretationen haben dazu geführt, dass bisher keine einheitliche Definition von Controlling vorgelegt wurde. Deshalb wird Controlling oftmals als ein entscheidender Teilbereich des unternehmerischen Führungssystem definiert zu dessen Grundelemente das Planen, Kontrollieren und Informieren gehört. In anderen Worten lässt sich Controlling als "betriebswirtschaftlich fundierte normen-, strategie-, erfolgs-, finanz-, markt-, prozess-, informations- und verhaltensorientierte Regelung in Unternehmen" beschreiben. Ein umfangreiches Controlling umfasst unter anderem sowohl das operative, das strategische und das Risikocontrolling und bietet damit dem Management das Handwerkszeug für die Steuerung, Planung und Gestaltung einer Unternehmung und ist somit immer finanz- und im leistungswirtschaftlichen Bereich ergebniszielorientiert.
Inhaltsverzeichnis
1 Bedeutung des Controllings als Management- und Führungsfunktion
2 Die Aufgaben der Planung, Kontrolle und Information im Controlling-Kreislauf
3 Inhalte der Kennzahlensysteme Du-Pont, ZVEI und RL
4 Der Deming´schen PDCA-Zyklus
5 Unterscheidung Total Quality Management und DIN EN ISO 9000-Familie
Zielsetzung & Themen
Die Arbeit untersucht grundlegende Instrumente und Konzepte des modernen Leistungsmanagements, insbesondere im Kontext des Controllings und der Qualitätssicherung. Ziel ist es, die Funktionsweise von Controlling-Systemen, Kennzahlensystemen und Prozessoptimierungsmethoden theoretisch einzuordnen und ihre praktische Anwendbarkeit in Unternehmen zu verdeutlichen.
- Bedeutung von Controlling als Managementfunktion
- Aufgaben von Planung, Kontrolle und Information
- Vergleich betriebswirtschaftlicher Kennzahlensysteme (Du-Pont, ZVEI, RL)
- Methodik des PDCA-Zyklus zur Prozessverbesserung
- Gegenüberstellung von TQM und DIN EN ISO 9000
Auszug aus dem Buch
Der Deming´schen PDCA-Zyklus
Der Deming´schen PDCA-Zyklus auch PDCA-Methode genannt, ist ein vierstufiger Regelkreis zur Kontinuierlichen Optimierung des Qualitätsmanagements in Unternehmen. Autor ist William Edwards Deming wobei PDCA hierbei für das englische Plan - Do - Check und Act steht, was sich mit Planen - Umsetzten - Überprüfen und Handeln übersetzten lässt (Kischporski, 2015, S. 55). Durch die Nutzung eines PDCA-Zyklus soll im Unternehmen eine stetige Verbesserung von Prozessen und Abläufen realisiert werden mit dem Ziel die Effizienz, die Qualität von Produkten und Prozessen und die Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit zu verbessen. Um die nachhaltige Optimierung des Qualitätsmanagements im Unternehmen zu gewährleisten ist eine kontinuierliche und zyklische Anwendung, also ständige Wiederholung, des PDCA-Zyklus notwendig (Syska, 2006, S. 100, 101)
Nachfolgend sollen die einzelnen Zyklen dargestellt und mithilfe eins Beispiels erklärt werden. Als Beispiel dient eine Wohngemeinschaft (WG) in der alle Mitbewohner über die Reinigung von Gemeinschaftsräumen unzufrieden sind.
Zusammenfassung der Kapitel
1 Bedeutung des Controllings als Management- und Führungsfunktion: Dieses Kapitel erläutert Controlling als essenzielle Managementfunktion, die durch Koordination und Informationsbereitstellung die Erreichung von Unternehmenszielen sicherstellt.
2 Die Aufgaben der Planung, Kontrolle und Information im Controlling-Kreislauf: Hier werden die drei Kernkomponenten des Controllings definiert und deren Zusammenspiel im Rahmen eines zielorientierten Steuerungsprozesses kurz dargestellt.
3 Inhalte der Kennzahlensysteme Du-Pont, ZVEI und RL: Das Kapitel vergleicht drei etablierte Kennzahlensysteme, die als Planung- und Kontrollinstrumente zur Analyse der wirtschaftlichen Gesamtsituation dienen.
4 Der Deming´schen PDCA-Zyklus: Die Methodik des PDCA-Zyklus (Plan-Do-Check-Act) wird als Instrument zur kontinuierlichen Prozessoptimierung anhand eines lebensnahen Beispiels erklärt.
5 Unterscheidung Total Quality Management und DIN EN ISO 9000-Familie: Dieses Kapitel arbeitet die wesentlichen Unterschiede zwischen dem prozess- und kulturorientierten TQM und dem normenbasierten Zertifizierungssystem der DIN EN ISO 9000-Familie heraus.
Schlüsselwörter
Controlling, Managementfunktion, Planung, Kontrolle, Kennzahlensysteme, Du-Pont, ZVEI, RL-System, PDCA-Zyklus, Prozessoptimierung, Qualitätsmanagement, TQM, DIN EN ISO 9000, Unternehmenssteuerung, Wirtschaftlichkeit.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit behandelt grundlegende Konzepte und Werkzeuge des Leistungsmanagements, insbesondere im Bereich Controlling und Qualitätsmanagement.
Was sind die zentralen Themenfelder der Arbeit?
Zentrale Themen sind die Funktion des Controllings, die Nutzung von Kennzahlensystemen zur Steuerung sowie Methoden der kontinuierlichen Prozessverbesserung.
Was ist das primäre Ziel der Untersuchung?
Das Ziel ist die theoretische Darstellung und Abgrenzung verschiedener Managementinstrumente, um ihre Relevanz für die operative und strategische Unternehmensführung aufzuzeigen.
Welche wissenschaftliche Methode wird primär verwendet?
Die Arbeit basiert auf einer fundierten Literaturrecherche und der systematischen Darstellung theoretischer Modelle und deren praktischer Anwendung.
Was wird im Hauptteil behandelt?
Der Hauptteil analysiert Controlling-Grundelemente, vergleicht Kennzahlensysteme, erläutert den PDCA-Zyklus und stellt Qualitätsmanagement-Konzepte gegenüber.
Welche Schlüsselbegriffe charakterisieren die Arbeit?
Die Arbeit lässt sich maßgeblich durch Controlling, Qualitätsmanagement, Kennzahlensysteme und Prozessoptimierung charakterisieren.
Warum wird das Du-Pont-System kritisch betrachtet?
Obwohl es ein Pionier-System ist, wird es kritisch gesehen, da es stark kurzfristig orientiert ist und nur monetäre Kennzahlen berücksichtigt.
Wie unterscheidet sich TQM von der DIN EN ISO 9000-Norm?
Während die ISO 9000-Familie eher auf Mindestanforderungen und Zertifizierbarkeit abzielt, versteht sich TQM als umfassende Unternehmensstrategie zur kontinuierlichen Qualitätsverbesserung.
Welchen Zweck erfüllt der PDCA-Zyklus?
Der PDCA-Zyklus dient der zyklischen, stetigen Verbesserung von Prozessen, um langfristig Qualität und Effizienz im Unternehmen zu steigern.
- Arbeit zitieren
- Anonym (Autor:in), 2020, Grundlagen des Leistungsmanagements. Planung, Kontrolle, Information, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/998932
