Das Balanced-Scorecard-Konzept basiert auf vier verschiedenen Perspektiven: der finanziellen, der Kunden-, der Prozess- und der Lern- und Entwicklungsperspektive. Durch die Kombination dieser Perspektiven kann ein Unternehmen ein umfassendes Bild seiner Leistung erhalten und gezielte Maßnahmen ergreifen, um seine Ziele zu erreichen. Die Anwendung des Balanced-Scorecard-Konzepts kann in verschiedenen Branchen und Unternehmen unterschiedlich aussehen. Es kann als Instrument zur Strategieumsetzung, zur Leistungsbeurteilung oder zur Identifizierung von Verbesserungspotenzialen eingesetzt werden. Du findest wissenschaftliche Arbeiten zum Balanced-Scorecard-Konzept als PDF und eBook, viele auch als Print-on-Demand, bei GRIN.