Die Ausgestaltung von Bonusprogrammen ist ein wichtiger Faktor für ihren Erfolg. Sie müssen auf die Bedürfnisse und Erwartungen der Kunden abgestimmt sein, um eine positive Wirkung zu erzielen. Die Forschung diskutiert verschiedene Modelle und Theorien, um die Wirkung von Bonusprogrammen zu erklären, wie zum Beispiel die Theorie der sozialen Identität oder die Theorie der Selbstbestimmung. Die Entwicklung von Bonusprogrammen ist eng mit der Entwicklung des Marketings und der Kundenbindung verbunden. Sie haben sich im Laufe der Zeit von einfachen Prämiensystemen zu komplexen Programmen entwickelt, die die Kundenbeziehung auf verschiedenen Ebenen ansprechen. Du findest wissenschaftliche Arbeiten zu Bonusprogrammen als PDF und eBook, viele auch als Print-on-Demand, bei GRIN.