Die Theorie des Crowd-Shaping basiert auf der Annahme, dass Menschen in Gruppen oft anders handeln als als Einzelpersonen. Durch gezielte Maßnahmen kann das Verhalten von Kunden beeinflusst werden, um bestimmte Ziele zu erreichen. Crowd-Shaping kann in verschiedenen Branchen eingesetzt werden, um Kunden zu gewinnen und zu binden. Durch die Analyse von Kundenverhalten und -präferenzen können Unternehmen gezielte Maßnahmen ergreifen, um ihre Kunden zu beeinflussen. Du findest wissenschaftliche Arbeiten zu diesem Thema als PDF und eBook, viele auch als Print-on-Demand, bei GRIN.