Die Theorien und Modelle hinter Customer Acquisition und Retention sind vielfältig und reichen von der Kundenbindungstheorie bis hin zu Ansätzen des Relationship-Marketing. Ein wichtiger Aspekt ist die Unterscheidung zwischen der Akquise neuer Kunden und der Retention bestehender Kunden, da unterschiedliche Strategien und Maßnahmen erforderlich sind, um diese Ziele zu erreichen. Die Entwicklung von Customer Acquisition und Retention ist eng mit der Entwicklung des Marketings und der Betriebswirtschaft verbunden. Angrenzende Begriffe und Anwendungsfelder sind unter anderem Kundenbeziehungsmanagement, Loyalty-Programme und Customer-Experience-Management. Du findest wissenschaftliche Arbeiten zu Customer Acquisition und Retention als PDF und eBook, viele auch als Print-on-Demand, bei GRIN.
Wissenschaftliche Texte zu Customer Acquisition and Retention
Customer Acquisition and Retention bezeichnet die Prozesse, mit denen Unternehmen neue Kunden gewinnen und bestehende Kunden halten. Dieses Konzept wird vor allem im Marketing und in der Betriebswirtschaft diskutiert. Es umfasst verschiedene Strategien und Taktiken, um Kunden zu akquirieren und ihre Loyalität zu fördern. Die Bedeutung von Customer Acquisition und Retention liegt in ihrer Auswirkung auf den Unternehmenserfolg und die langfristige Kundenbeziehung.
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Veröffentlichungen