Das EFQM-Modell basiert auf einer umfassenden Bewertung von verschiedenen Aspekten einer Organisation, wie zum Beispiel der Strategie, der Führung, der Mitarbeiter und der Prozesse. Es wird oft in Verbindung mit anderen Qualitätsmanagement-Modellen und -Zertifizierungen wie ISO 9001 eingesetzt. Die Anwendung des EFQM-Modells kann zu einer verbesserten Prozesseffizienz, einer Steigerung der Kundenzufriedenheit und einer Erhöhung der Wettbewerbsfähigkeit führen. Du findest wissenschaftliche Arbeiten zum EFQM-Modell als PDF und eBook, viele auch als Print-on-Demand, bei GRIN.