Die Erfolgskette ist ein wichtiger Aspekt in der Betriebswirtschaftslehre und im Marketing, da sie die verschiedenen Phasen der Kundenbeziehung beschreibt. Zentrale Theorien und Modelle, wie das Customer-Relationship-Management, spielen dabei eine wichtige Rolle. Die Erfolgskette ist auch eng mit anderen Begriffen wie der Kundenbindung und der Kundenzufriedenheit verbunden. In der Forschung werden verschiedene Methoden und Ansätze diskutiert, um die Erfolgskette zu optimieren und die Kundenbeziehungen zu stärken. Du findest wissenschaftliche Arbeiten zu diesem Thema als PDF und eBook, viele auch als Print-on-Demand, bei GRIN.