Die Entwicklung des gläsernen Kunden hat zu einer Verschiebung in der Kundenkommunikation geführt. Unternehmen müssen sich an die neuen Bedürfnisse und Erwartungen ihrer Kunden anpassen, um erfolgreich zu bleiben. Zentrale Theorien und Modelle, wie das des Customer Relationship Managements, spielen eine wichtige Rolle bei der Erforschung des gläsernen Kunden. Fragen nach der Balance zwischen Personalisierung und Datenschutz sind strittig. Du findest wissenschaftliche Arbeiten zum gläsernen Kunden als PDF und eBook, viele auch als Print-on-Demand, bei GRIN.