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Veröffentlichungen
Die Ermittlung und Analyse von IT-Kosten ist ein wichtiger Aspekt der IT-Controlling-Funktion in Unternehmen. Dabei geht es darum, die Gesamtkosten der IT-Infrastruktur, der Anwendungen und der Dienstleistungen zu erfassen und zu bewerten. Zentrale Theorien und Modelle, wie das Total Cost of Ownership (TCO)-Modell, unterstützen diese Prozesse. Die Diskussion um IT-Kosten berührt auch Fragen der Nutzerzufriedenheit und der Servicequalität. In der Forschung wird untersucht, wie IT-Kosten mit der Qualität der IT-Dienstleistungen in Beziehung stehen und wie sie den Geschäftserfolg beeinflussen. Vertiefe dich in die wissenschaftlichen Arbeiten zu IT-Kosten, die bei GRIN als PDF und eBook, viele auch als Print-on-Demand, verfügbar sind.