Wissenschaftliche Texte zu KKV

Der Begriff KKV bezieht sich auf den Kundenzufriedenheitsindex, ein Maß für die Zufriedenheit von Kunden mit einem Produkt oder einer Dienstleistung. In der Betriebswirtschaftslehre wird der KKV verwendet, um die Kundenzufriedenheit zu messen und zu analysieren. Der Begriff ist eng mit dem Konzept der Kundenbindung und der Qualitätsorientierung verbunden.

2 Veröffentlichungen

Business Intelligence vs. Self Service Business Intelligence
Was leisten Tools wie PowerPivot 2010 und XLCubed?

Autor:in: Bachelor of Arts (B.A.) Stefan Horak (Autor:in), Stefan Evers (Autor:in), Michael Lauber (Autor:in)

Fach: BWL - Informationswissenschaften, Informationsmanagement

Kategorie: Hausarbeit , 2010 26 Seiten , Note: 1,2

Katalognummer: 163391

Preis: US$ 18,99
Nestlé - Eine Analyse der Wettbewerbsvorteile im Vergleich zu Danone und Unilever

Autor:in: Tim Schulze (Autor:in), René Busch (Autor:in)

Fach: BWL - Unternehmensforschung, Operations Research

Kategorie: Hausarbeit (Hauptseminar) , 2013 75 Seiten , Note: 1,0

Katalognummer: 211239

Preis: US$ 34,99

Die Messung des KKV ist ein wichtiger Aspekt in der Kundenzufriedenheitsforschung, da sie Unternehmen ermöglicht, ihre Leistungen zu verbessern und die Kundenbeziehungen zu stärken. Zentrale Theorien und Modelle, wie das Kano-Modell oder das Servqual-Modell, werden verwendet, um die Kundenzufriedenheit zu erklären und vorherzusagen. Die Forschung zum KKV ist interdisziplinär und umfasst Disziplinen wie die Betriebswirtschaftslehre, die Marktforschung und die Psychologie. Strittige Fragen in der Forschung betreffen die Messmethoden und die Interpretation der Ergebnisse. Du findest wissenschaftliche Arbeiten zum Thema KKV als PDF und eBook, viele auch als Print-on-Demand, bei GRIN.