Die Definition und Operationalisierung von Kommunikationszielen ist ein wichtiger Schritt in der Kommunikationsplanung. Dabei müssen die Unternehmensziele, die Zielgruppe und die Kommunikationskanäle berücksichtigt werden. Zentrale Theorien und Modelle, wie das AIDA-Modell oder das Elaboration-Likelihood-Modell, können dabei helfen, die Kommunikationsziele zu erreichen. Die Festlegung von Kommunikationszielen ist auch von der Branche und dem Unternehmen abhängig. In der Praxis werden Kommunikationsziele oft in Form von SMART-Zielen (Spezifisch, Messbar, Attraktiv, Realistisch, Terminiert) definiert. Du findest wissenschaftliche Arbeiten zu diesem Thema als PDF und eBook, viele auch als Print-on-Demand, bei GRIN.