Die Entwicklung von kundeninformationssystemen ist eng mit der Entwicklung von Informationssystemen und Kundenbeziehungsmanagement-Strategien verbunden. In der Forschung wird diskutiert, wie kundeninformationssysteme die Kundenbeziehungen verbessern und die Wettbewerbsfähigkeit von Unternehmen steigern können. Zentrale Theorien und Modelle, wie das Customer-Relationship-Management-Modell, spielen eine wichtige Rolle bei der Entwicklung von kundeninformationssystemen. Fragen, die in der Forschung strittig sind, betreffen die Implementierung und den Einsatz von kundeninformationssystemen in verschiedenen Branchen und Unternehmen. Du findest wissenschaftliche Arbeiten zu diesem Thema als PDF und eBook, viele auch als Print-on-Demand, bei GRIN.
Wissenschaftliche Texte zu kundeninformationssystems
Das kundeninformationssystem ist ein wichtiger Teil der Kundenbeziehungsmanagement-Strategie in Unternehmen. Es dient dazu, Kundeninformationen zu sammeln, zu speichern und zu verwalten. In der Wirtschaftsinformatik wird das kundeninformationssystem als ein zentrales Instrument für die Steuerung von Kundenbeziehungen betrachtet. Durch die Verwendung von kundeninformationssystemen können Unternehmen ihre Kunden besser verstehen und bedienen.
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Veröffentlichungen