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Veröffentlichungen
Die Förderung von Kundennähe ist ein wichtiger Aspekt im Einzelhandel, da sie die Kundenbindung und -zufriedenheit steigert. Durch die Kombination von klassischen und digitalen Kommunikations- und Interaktionskanälen können Unternehmen eine enge Beziehung zu ihren Kunden aufbauen. Zentrale Theorien und Modelle, wie das Konzept der Dienstleistungsqualität, spielen eine wichtige Rolle bei der Förderung von Kundennähe. Unternehmen, die eine hohe Kundennähe aufweisen, können von einer höheren Kundenloyalität und einer verbesserten Reputation profitieren. Du findest wissenschaftliche Arbeiten zu diesem Thema als PDF und eBook, viele auch als Print-on-Demand, bei GRIN.